近日，刘强东接受美国CNBC专访与记者Christine深入交流：京东花了多久赢得国内消费者的信任？与合作伙伴如何合作？物流平台是如何节省开支的？经商的天赋又是从何而来？

在这场采访中，刘强东全程说英语，印象中这似乎是我们很少看到的。

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下面电商报整理了此次采访的重点内容：

京东5年内超天猫，甚至会更快

经过十年的发展，京东和阿里巴巴之间的斗争愈发激烈。京东正在获得市场份额，缩小与阿里巴巴的差距。对于未来京东是否会尽全力取代阿里巴巴，刘强东是这样说的：

我相信，5年之内我们将超过天猫，成为中国最大的B2C平台。因为我们一直以来都比他们发展得快，另外，还有一个原因，那就是我们的用户体验比中国其他任何一个竞争者都要好。

并且强调从不怀疑这一点，100%确定能做到，甚至京东有能力做到以更快的世界在中国市场赶超阿里（天猫）。

至于马云怎么想的，刘强东表示这就得问马云本人了。

京东物流是在节约成本

对于一直备受亏损诟病的京东物流，刘强东说这是一种误解，京东的物流网络不仅没有增加成本，反而更加省钱，因为京东们的物流网络是很高效的，比起第三方物流公司，成本更低。未来还会加大对物流的投资，让效率越来越高，成本越来越低。

怎么降低成本？

刘强东说：举个在北京的例子，我们的配送员一天可以配送150个包裹，但是5年之前，这个数字是60。我相信，在未来五年，他们一天将配送450个包裹。第二点是，我们建立了自己的仓库。今天，我们在全国拥有335个大型仓库，在未来3年内，我们将建立500个。这样一来，我们的产品距离顾客就越来越近，配送成本也会大大降低。

 

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“接下来几年，整个零售市场，不仅是线上零售，也包括线下零售，将发生巨变，因为技术将改变一切。比如，在线下商店，你不会看到员工，而在像京东这样的线上零售商，你会发现我们的仓库和配送站中没有任何人，甚至没有配送员。我们将使用机器人为顾客送货。那将是一场激动人心的变革，我们称之为“终极版”。那将意味着这个行业将不会再升级了。因为在过去几千年里，这是我们第一次将整个供应链的效率提升到最高，将成本降至最低。用户体验将是完美的。”

发展这么快腾讯的功劳有多少

京东上市之前，腾讯购入了15%的股份，这让京东接触到来自微信和手机QQ平台上的9亿用户，不得不让人觉得京东的成功很大一部分是靠腾讯，对此，刘强东也认为腾讯就像一个仓库，拥有无限的资源，特别是微信。

具体腾讯带来多少占比，刘强东说，如今，京东有24%的新顾客来自于手机QQ和微信，它们可以帮助京东吸引更多的新顾客。但是这还只是冰山一角，（目前京东从腾讯从获取的）不到10%，还有90%等待挖掘。腾讯可以给京东带来更多客户，通过微信，可以触及更多中国消费者。

用六年赢得消费者信任

从京东建立第一天起，刘强东就定下了一个准则，只和著名品牌合作。因为中国的中产阶级正迅速发展庞大，刘强东觉得这样的选择是对的。

刘强东说，赢得国内消费者的信任，从2004年到2010年，用了六年。建立了良好的声誉，赢得品牌和消费者的信任之后，京东就开始向第三方商家开放这个平台，并建立了非常严格的标准。

创业天赋是家族遗传

刘强东认为是他的创业天赋是家族遗传。很多年前家里就是做生意的，他的父亲爷爷那一辈，就是驶船做买卖，就像今天京东的物流业务。从父亲，祖父，曾祖父那里，刘强东听到很多故事。教会他如何做生意，如何取得合作伙伴信任。

关于做生意，刘强东从父亲和爷爷那里学到的一个重要观念就是：如果你赚了1块钱，别全部拿走，只拿70%，留下30%给合作伙伴或者员工。这样，你会有更多的机会，并且能长期挣钱。

每天工作16个小时

对于现在的工作，刘强东坦言很喜欢，很享受，也很有趣。自己是一个工作狂，每天工作时间是16个小时。“如果哪天我没啥可做的了，只能躺在沙发上晒太阳，那不仅无聊，还很痛苦。两三天还可以接受，如果持续一个月甚至一整年，那就太可怕了。”