解除管制导致竞争加剧，服务费用下降，同时，随着区域市场的日趋成熟，顾客的增长却在放缓。不幸的是，一种广受欢迎的新技术在威胁着电信业，电信业的营收会被进一步削减，它就是Skype之类基于互联网的廉价电话系统。

   随着“基于互联网协议语音”(VoIP)的广泛应用，打电话可能很快将近乎免费，这种可能性对亚洲电信企业造成了威胁，因为在很大程度上，它们都依赖语音呼叫产生大部分销售与盈利。

   如何适应新环境将是电信企业面临的考验，在这个新环境里，数据与视频服务将成为利润的主要来源，而非语音服务。

   VoIP使用的日益增长，已对香港电讯盈科(PCCW)和日本电信电话公司(NTT)等企业的业务造成了伤害。随着宽带互联网的发展，以及可以使用VoIP的3G移动电话进入市场，电信企业的营收将进一步被蚕食。

   “电信企业推动了宽带和3G，却毁了自家语音业务。”新加坡辉立证券(Phillip Securities)的提鲁齐凡(Nirgunan  Tiruchelvam)说，“VoIP的发展与这些服务有直接关联。”

   在亚洲最发达的电信市场日本，其电信部表示，VoIP订户的数量已从2003年的310万人，跃升至2005年3月底的830万人，相比以下，常规的固定电话用户为6000多万。

   这些VoIP订户中，逾半数签约雅虎宽带(Yahoo Broadband)，雅虎宽带的主要股东软银(Softbank)，已斥巨资进行广告宣传来推广VoIP。

  电讯盈科在香港固话市场的主导地位已受到压力，因为一些较小的对手推出了VoIP服务，收费约为电讯盈科的一半，而电讯盈科的收费已经处于全球最低水平。

   在澳大利亚，澳洲电信(Telstra)在固话服务上的丰厚利润(占公司营收的38.5%)正受到威胁，因为VoIP服务提供商的数量增加到了40家左右，过去3个月就新增了15家。

VoIP也并非一帆风顺。

   挑剔的日本消费者抱怨，VoIP服务所提供的通话质量欠佳。

   此外，使用VoIP必须打开电脑，在电脑的使用不如西方普及的国家，这造成了文化障碍。

   部分电信企业还通过设置监管障碍来对抗VoIP。在中国，最大的固话运营商中国电信(China Telecom)的某地方子公司，近期封杀了Skype的VoIP服务，称这项服务非法。

   但有人估计，2005年上半年，中国的“地下”VoIP通话时长超过2亿分钟，价值1.9亿元人民币(合2350万美元)。

   新加坡的VoIP服务提供商抱怨，高昂的连接成本，以及新加坡三家电信企业的缓慢响应，正在阻碍此项服务的铺开。

   但电信企业也意识到，在拥有先进电信网络的国家，向VoIP的转变无法避免。

   新加坡电信企业业务营销主管黄顺南(Wong Soon Nam，音译)表示，“技术一直在自然地向互联网协议(IP)转移，过去10年里，我们一直在为此做准备。”

   新加坡电信正在当地建造一个基于互联网技术的下一代网络，除VoIP服务外，该网络还能提供各种有偿数据与视频服务。

   新加坡电信已减少了对语音服务的依赖程度，语音服务约占总营收的60%。

   这是在新加坡电信对区域移动运营商大力投资的背景下取得的。黄顺南先生认为，在新加坡电信投资的一些国家，比如印度和印尼，VoIP带来的威胁较小，因为这些国家的互联网应用还不普及。

   日本电信电话公司(NTT)总裁和田纪夫(Norio Wade)表示，该公司必须将资本支出集中建设新的光纤网络，推动VoIP的使用，以抵消其固话业务的衰退。该公司计划，到2010年，将其6000万固话用户中的一半转移到新网络中去。

   尽管日本电信电话公司希望，能尽可能长久地保持其传统网络服务，但瑞士信贷第一波士顿(CSFB)驻东京分析师早川仁(Hitoshi Hayakawa)表示，“除非它们(扩大光纤接入)，否则将遭到威胁”。

   连中国固话运营商都在探索VoIP的机会，中国电信(China Telecom)和中国网通(China Netcom)已获批测试类似Skype的VoIP服务。

   通过采用VoIP，大型电信企业可以鼓励更多消费者申请宽带和3G移动服务来取得营收。“消费者向宽带和3G的转移，将抵消国际长话营收的减少，”提鲁齐凡先生表示。