相信很多人深有感触，机构品牌越来越不受大家待见了，人们对人格化的品牌更感兴趣。我们对于产品的兴趣已经不完全是物品的兴趣，人格化占有相当大的比重。

     在消费升级下的人们更加注重服务的享受，更倾向于服务的消费。也可以理解成产品的差异化等同于在服务的差异化。我们知道像麦当劳、三只松鼠、JUICY这样做得非常棒的品牌、公众号和微博，都是在进行品牌人格化的改造。

那么，到底人格化品牌要具体怎么做呢？

产品定位的典范：麦当劳、三只松鼠、JUICY

     一个人都认不清自己，那他一定活的不自在。同理，一个企业没有摸准定位，树立正确的品牌价值观，那做下去也是失败居多。冷冰冰的的产品很难与人产生联系，但当产品人格化后与消费者“交朋友”产生纽带，就会增进两者的粘性。越来越多的企业开始注重这点，并朝着这方面改进并努力着。其中最为典型的莫过于麦当劳，三只松鼠和JUICY也是当中的佼佼者。

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     提到麦当劳你会想起它有一个老爷爷的头像，是卖汉堡的;提到三只松鼠你就能联想到松鼠吃着坚果的形象，这是卖零食的;提到JUICY你也会想到一杯果汁的图标，这是卖果汁的。你看，他们的形象固定但生动，不是千篇一律的呆板人物，而是有着我们都熟悉元素。真正的品牌就是这样，找到一个方向，赋予品牌人格化的同时，不断地重复，成为真正“时间的朋友”，情怀也就产生了。

JUICY的成功离不开对消费人格的研究

     知己知彼方能百战不殆，除了了解自己之外，你也要知道你的消费人群是什么样的人、他们真正的需求是什么、他们有什么特性、他们有什么想表达、他们的话语体系和表达逻辑是怎样的。

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     比如，国际快时尚优食互动空间JUICY就是将产品受众主要定位在00后，90后这两个人群。这两个人群的特点是什么呢?新潮、时尚、二次猿、注重享受等体现了的他们诉求。而JUICY正是以他们的诉求为卖点，立体营销体系，实现需求全覆盖。从吃上，JUICY各类美食的新品不断;从喝上，JUICY努力研发时尚、健康、天然、美味的思慕雪系列;从玩上，为了符合年轻人的喜好，店内设有许多卡通形象的玩偶，公仔，以供顾客拍照留念晒一晒;从乐上，店内有自己增加的活动玩法与顾客亲密互动，给人达放松休闲的效果。

     他们都在通过一系列的运作告诉别人“我是谁”，也告诉自己“我是谁“。因此，你需要想清楚，你的消费者是谁，你想为他们提供什么样的人格?

JUICY是如何进行人格化塑造的?

     怎么赋予品牌人格化是一个大工程，多数人都是学的似是而非，只有极少数人能做到。首先在给产品定位的时候就要考虑到市场这一大环境，一定要避免品牌人格和形象的重叠。

     JUICY的卡通形象都是经过专业人士设计，造型新颖，在现今的市场上还是独一份。进一步就是将品牌拟人化，像JUICY波士熊的性别、性格、生日、身体属性、性格习惯、爱好特长等等都有设计，甚至连它的隐私也要有备注。

     再往后就是内容体系的搭建了，这个就涉及到更多方面了。但是需要牢记一点，一定要围绕用户价值来搭建，思考一下你提供的内容能为用户提供什么价值。这就好比JUICY和三只松鼠去学人家杜蕾斯的营销手段，去污，污高效，但效果一定差。正确的做法应该是像JUICY一样通过输出受众喜欢的内容，讲自己的故事，让用户一起参与进来，增强沟通和互动，这样才能慢慢地讲品牌形象树立起来。当然，吉祥物IP这一人格化方式可不要舍弃。三只松鼠、天猫、京东狗、熊本熊、JUICY波士熊等等都是很经典的案例。

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     其实，“品牌人格化”最终还是要回归品牌的初心，究竟想通过一种什么样的文化和价值观去连接目标消费群呢?人格化最终的目的是让消费者感知这个品牌的温度，同时了解并认可这个品牌文化和价值观。