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刘强东夫妇力挺因味茶,能否成就中国星巴克

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      2015年2月,因味茶品牌成立,一年多的时间,因味茶拿到刘强东5亿投资,得到奶茶妹妹章泽天代言。

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      在上海、北京等地陆续开设15家门店,收购小天鹅少东家廖伟佳创办的嫩绿茶,一跃成为国内最大的茶饮连锁品牌。

因味茶创立初心

1、有品类没品牌的大市场

      咖啡业有星巴克在前,引领咖啡时尚生活。而中国有茶、有茶道、有茶文化、有茶馆,但茶饮市场却散乱无序,没有一个有影响力的品牌。

2、年轻人渴求出现一批符合自我身份认同的国产新品牌

      随着85后、 90后成为社会主力消费人群,这批没有经历过物质资源短缺的人群,最大的特点是,对于“中国”这一文化标签愈发自信,同时对于国产品牌及品牌投射的生活方式慢慢形成认同感。

      而类似的路径,在美国品牌发展史上也曾上演过:从80年代开始,美国没有经受过温饱问题困扰的“战后一代”(50后、 60后)掌握话语权,一批有“精神内核”的品牌开始出现,诸如星巴克、苹果等公司快速取代欧洲品牌,延展至全球。

      现阶段,中国的85、 90后所经历的时代与美国“战后一代”所处的环境颇为相似——对父辈熟知品牌的认知度减弱,渴求出现一批符合自我身份认同的品牌,也正因如此,像因味茶这样的国产新品牌迎来了机会。

3、传统茶的饮用方式与年轻人脱轨

      中国传统的茶注重仪式感,导致流程缓慢,并不适合年轻人的生活节奏和追求。

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     并且,动辄因稀缺被炒到五位数甚至六位数的茶叶,显然,只会让年轻人离茶越来越远。

     所以,缪钦对因味的定位很明确:一定是出自东方的原叶茶,但也应该是时尚和快捷的。

怎样打造年轻人喜爱的茶

     “网红”茶饮冷泡茶:用4度的纯净水将茶叶浸泡12个小时,使茶香慢慢浸透。2016年夏天的3个月里,仅6家店就卖出了10万瓶。

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     招牌海盐茶,绵密的海盐点缀着原叶茶,不失茶的本质又更易得到年轻人青睐。

     气泡酵素茶:看着像啤酒,在茶中加入苏打和酵素,碳酸饮料的口感更适合年轻人,也不失健康。

     这些都是因味茶饮店的招牌茶。为了打造各种专属年轻人的时尚茶饮,缪钦和他的团队一直在努力走近并了解年轻人。

     开第一家店之前,他们参加了多次年轻人的市集活动,也到商场中心去做免费赠送的测试,他们收集了900份问卷来获取目标客群对口味的偏好,不断调整。

     通过问卷,他们得出了受年轻人喜欢的茶品的特征。首先要有足够的香味。

     其次最好不要是长辈经常喝的茶,于是大红袍、铁观音等被排除在外。

     创业前期,他们在产品的采购和研发上花费了超过35%的时间。

     在大众点评上,因味茶门店的评价大部分在四星至五星,顾客对他们的茶饮、茶点以及环境几乎都是好评,在口味和环境上,它的确获得了消费者的认可。

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     不加盟,只直营,严格控制供应链,打造标准化的质量品牌

     去年小编写过一篇因味茶对标星巴克的文章,有粉丝就问,是否可以加盟。在这里,小编替官方回答一下,因味茶并不做加盟,只做直营。

     为什么不加盟,只有直营呢?创始人缪钦认为,开店很容易赚钱,连锁店盈利就难得多,关键就在于后端供应链的把控,直营店更利于供应链的把控。

     曾担任麦当劳高管,管理着近2000家麦当劳门店的缪钦深知,只有用类似麦当劳标准化的供应链模式来做茶,才能形成自己的核心优势。

     在茶叶的供应上,因味茶的采购人员和茶叶专家会到全国各地的工厂和茶商处选品,采购后的茶叶会集中到上海周边的分包厂初步包装,随后运到上海和北京两地的中转枢纽,再从枢纽分发到各个城市的店面,一环扣一环的衔接成了因味茶最核心的优势。目前,因味茶的全国供应商接近70家。

     “因味茶以后开到100家店、200家店,如果没有建立这样的供应链,其实很难形成连锁效应。”缪钦说,茶饮和麦当劳这样的快餐不同,除了保证原茶的标准化,不同的泡茶技法也会影响茶水的口感。

     因此缪钦的做法是,用机器代替人。店员在iPad上触动几下,茶叶自动在机器中浸泡、沸腾、过滤,不出两分钟,一杯香气四溢的普洱茶就这样出炉了。

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新零售场景的应用:可见可售、社交连接、大数据

     定位在25-35岁,都市中追求时尚和特色的年轻人,因味自诞生就带有互联网基因。

     缪钦对因味最初的设想,就是做真正的线上线下模式。

     因味品牌的原叶茶、袋泡茶以及各种茶具,在通过inWe APP与京东和天猫商城售卖。更加独特的是,门店中各类桌椅、茶具等陈列和器具,均遵循“可见可售”模式,顾客通过扫码就可以直接下单买走。

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      “最重要的是我们希望借助这些,传递一种轻松时尚有个性的生活方式和态度。”他的店与其说是茶店,更像是生活空间。

      将茶饮店作为线下的体验空间,沉淀顾客的时间,喜欢什么直接线上扫码送货到家,在他看来,未来10年新零售最重要的一件事,就是可见可售。

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北京银泰中心店的书架

     因味APP也从不强制顾客下载,只是将更多优惠券注入线上以吸引顾客使用。目前,因味的APP用户已经有3.6-3.7万用户。

     通过APP连接线上和线下,顾客的数据会沉淀下来,就能知道顾客是谁,并锁定他们,提供个性化和定制化的服务,是一个未来有巨大空间的事情。有了数据,以后可以做的事情有很多。

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福来观点:做农业要跳出行业看行业,跳出产品看产品

     神农岛首席顾问、福来品牌营销咨询机构董事长娄向鹏,在多年前曾提出一个观点——杂交创新。即做农产品要有创变思维,要“跳出行业看行业、跳出产品看产品”。

     打破各种观念束缚,颠覆一切传统甚至是经典的营销思维和模式,大胆借鉴、叠加、互补和融合其他行业的优秀思想、资源、技术、模式和方法,从而催生出全新的产业、品类(产品)或者营销方法,获得竞争优势,实现突破创新。

     就像因味,把原来工具繁多冲泡麻烦的“慢消”过程,变成标准化冲饮的“快消”过程,把传统高档的“专业”式消费变成时尚的大众式消费,通过创新,把繁复和传统变成了简约和时尚。

     也许会有人说,这样的茶不算茶,不正宗。但是如果从杂交创新的角度看,中国茶企的问题恰恰出在这里,传统和正宗正是中国茶企走不快做不大的桎梏!中国七万茶企不如英国一家立顿就是一个再典型不过的例子。

     娄老师在专著《品牌农业——从田间到餐桌的食品品牌革命》中曾指出:中国农产品营销、农产品品牌的创建最需要杂交创新,因为许多农产品从原生态走向现代市场史无前例,许多涉农企业第一次踏入高度竞争的现代市场,有的企业营销观念模式陈旧,有的企业完全从零做起,没有成熟的模式和经验,这个行业的特殊性决定了更加需要杂交创新。

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