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　　只有失败者才会反思企业·小米

　　刚刚过去的2016年，可以说是小米手机走下神坛的一年。

　　根据IDC前三个季度的数据，在国内市场，小米手机第一、二、三三个季度的销量分别为1310万、1050万、1000万，共3300万。再加上还没出炉的第四季度和海外市场销量，有机构预测小米手机2016年全年销量在6200万台左右。而小米手机2015年销量超7000万，2014年销量6112万台。

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　　这也意味着，小米手机的年度销量不及去年，和前年差不多，首次出现下滑。为什么会这样?

　　两大元凶导致小幅下滑

　　手机厂商的销量和行业趋势息息相关，往往呈现这样的规律：厂商的特色与行业趋势匹配，销量增加;与行业趋势错位，销量下滑。中华酷联、小米、OPPO、vivo的发展轨迹无一例外地都可以证明这一点。小米手机销量下滑的原因，用一句话总结，就是小米的特色和行业趋势相错位。

　　性价比和互联网渠道是小米的典型特征，这两大特征在2013到2015年能帮小米实现快速上涨，主要原因是与市场特征吻合。彼时的市场特征，一是功能机向智能机过渡的换机潮，价格是促成消费的决定性因素;一是互联网渠道蓬勃发展。小米与之非常吻合。

　　然而，同样是性价比和互联网渠道，在2016年却不那么奏效了，因为2016年国内智能手机市场的主要特征是现消费升级和渠道下沉。OPPO和vivo取代了小米，成为与市场最匹配的厂商，二者的快速增长，既得益于其线下广大的分销网络渠道，也得益于时尚化的定位，在消费升级之际，赢得用户的青睐。

　　具体来看，在线下渠道方面，小米的线下渠道建设起步较晚，错过了三四五线城市的换机潮。

　　引用雷军自己的话来说明这一现象，“今天复盘来看，小米线下渠道做晚了，今年做的事情，应该在前年年初开始干，但那个时候我们还在为产能发愁。”不仅如此，雷军还低估了一点，“尽管小米跑得已经足够快，但市场留给小米的时间没有预想中的长，另外，三四五线城市的换机潮小米没有赶上。”

　　OPPO、vivo两个品牌的市场份额逐月上升，二者主要用户集中在三四线城市，每家手机厂商在全国的门店和专柜的数量均是在20万家以上，这种毛细血管似的终端密集程度，对小米而言简直是遥不可及。

　　在消费升级方面，用户在购买手机时品牌和品质取代价格，成为促成消费的关键性因素。而小米的性价比被打上LOW的标签，不符合消费升级趋势。

　　根据觅范研究院联合GfK的校园群体智能手机消费者调研报告，小米手机在校园存量市场占有率很高，但满意度却最低，品牌处境比较尴尬。

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　　小米手机品牌未能在消费升级之前完成口碑的积累，有媒体认为，红米在总出货量中占据了相当比例，拉低了小米品牌。就连雷军自己也认为，“我们没有处理好小米跟红米两个品牌的区别，两个品牌太近了，这一点是我们初期没经验。”

　　线下渠道覆盖率低，品牌形象满意度低，是小米销量下滑的两大元凶。

　　小米手机，其实很行

　　小米手机销量下滑，就真的代表小米手机不行了吗?恐怕未必。小米手机虽然遭遇天花板，结束了高速增长，但客观来看，小米手机仍然非常优秀。

　　首先，小米手机仍然是国内销量前五名，如果不和过去相比，这仍然是一份漂亮的成绩，也能证明小米仍然是国内一流的手机厂商。

　　其次，小米手机的研发能力比以往更强了。从2016年小米发布的小米5、小米5s、小米Note 2、小米MIX等产品来看，小米手机是越做越好了，尤其是小米MIX，备受盛誉。

　　此外，小米目前已经自行研发设计了手机处理器——松果处理器，成为国内第二家具备自主设计手机CPU能力的厂商，研发实力进一步提高。

　　再次，小米手机的供应链管理摸对了路。今年5月份，雷军亲自抓供应链，突破方向有两个：一是要真正与供应链成为伙伴关系，二是引进人才。这两个方向可以说是供应链管理中的“七寸”。供应链管理非朝夕之功，但只要以这两个方向为抓手，假以时日，小米的供应链会有极大改善。

　　最后，小米已经开始建设小米之家，计划每月开5到10家，3到4年的时间开1000家店。小米补齐线下渠道短板的行动，虽然慢了半拍，但并不晚。

　　而且，和其它手机店相比，小米之家有明显优势，在平均换机周期高达一年之久的前提下，小米之家有20多种品类在售，避免了单一品类引流不足的尴尬，可以保持充足的客流量。

　　通过以上几个方面的分析可以发现，小米虽然在渠道和品牌方面存在相对短板，但小米的综合能力仍然不容小觑。

　　2017，小米手机的分水岭

　　在2016年销量下滑的背景下，2017年对小米来说至关重要。2017年可能发生的三种局面：继续下滑、维持现状、向上突破，一旦最坏的结果发生，或将意味小米开始走下坡路了。2017年俨然成了小米手机的分水岭。

　　为了避免继续下滑，补齐线下渠道和品牌形象短板，是最直接且有效的举措。

　　小米以扩建小米之家来补齐线下渠道短板，不过，小米之家100%自营意味着成本高、模式重，注定无法做到OPPO和vivo的覆盖率，好处是高度可控。

　　而品牌形象的提升没有捷径，产品是重要支撑，坚守品质和创新是最笨重也是最有效的途径。从16年底发布的小米Note 2和小米MIX来看，小米在改善品牌形象方面已经迈出了有力的一步。

　　站在分水岭的小米，犯错的代价非常大，一旦2017年有类似小米Note 1的问题手机面世，不仅逆袭不会上演，而且大概率会继续下滑。

　　在不犯错的情况下，如果小米能拿出与小米Note 2和小米MIX同等效力的产品，品牌形象无疑将进一步提升，实现逆袭是完全有可能的事情。

　　如果小米全年产品平平，其结果极有可能是维持现状，甚至是不进则退。