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线下实体零售店扎堆“抢滩”移动支付
作者：中国品牌总网 转贴自： 点击数：1363
事实上，广州的线下零售企业从去年开始也已经着手布局引入移动支付。包括广州友谊、广百百货、天河城百货等在内的几大传统零售主力纷纷卡位移动支付。不过，也并非所有商家与微信、支付宝的约会都最终成功。目前，广州市场究竟有哪些实体零售商家可以在手机上划一划实现移动支付？用起来是否真得很方便呢？为此，南都记者实地调查挨家去尝试了一把。
家乐福和卜蜂莲花： 广州提前开通 沃尔玛虽然在深圳接入了支付宝，但广州门店暂时还没能实现。南都记者调查获悉，目前在广州市场，家乐福开通了微信支付，但没有支付宝功能；而卜蜂莲花则具备了上述两项移动支付功能。此外，沃尔玛、华润万家、永旺等零售商暂时还没有开通移动支付。 不过，大卖场人流量相对密集，刷卡时有时会因为连接人数太多而自动断网，导致了效率低下，去年“双十二”时，揭阳易初莲花的“五折”活动受到用户追捧，导致排队人数过多，据称当时基本平均排队时间需要3小时，因网速问题，消费者从刷卡到完成付款平均耽搁五分钟左右。据运营商业内人士表示，一个4G基站平均负载40多人，超过这个理论值就会出现连不上的情况。 南都记者在卜蜂莲花窗口排队结算发现，超市有关移动支付的宣传并不多，只有当消费者主动提出移动支付，其才会选择移动扫码，而卜蜂莲花的支付宝与微信支付并无太大区别。 7-eleven便利店 微信支付 售后互动性强 作为客单价最小的零售业态，便利店的零钱需求最大，也是最能体现移动支付便捷性优势的场景。商家的考虑同样如此，2013年，支付宝与微信从便利店切入移动支付，已经运营两年。南都记者在喜士多与7-eleven分别体验了微信支付与支付宝支付，两种支付方式类似：店员扫描产品二维码，再扫描微信或支付宝付款码，不需输入密码迅速完成支付。 不过值得注意的是，便利店一般是一个传统扫码枪加一个移动支付扫码枪，所以选择移动支付之前应该在商品扫码前告诉店员，否则店员只能在电脑手动输入付款码。 不同的是支付完成后的CR M管理。微信支付完成的账单上可以选择公众号或便利店客服两种客服方式，同时还自动关注了喜士多的公众号。从公众号内容看，其主要是福利优惠等信息；至于支付宝，完成支付后则自动关注7-eleven的支付宝服务窗，其互动性明显较弱，突出功能则是“周边门店”的地图功能。 广州友谊 仅超市商品 可移动支付 去年5月10日，广州友谊牵手腾讯，共同打造O 2O移动商务平台。当时，其“微支付”只能在“微百货”上进行，实体店暂不支持。不过，大半年过去，南都记者了解到，移动支付已经从友谊的微店渗透到线下，今年1月份，广州友谊环东店的超市部分已经可以微信支付了。 昨日下午，南都记者在友谊环市东店，还没进入超市，就看到入口上方的电子显示屏正滚动着一行大字“友谊超市支持微信支付啦！”南都记者在超市里选购了一包价值3.9元的小食品，付款时表明要用微信支付。收银员拿出一只外观类似POS机的终端机，并提示记者打开手机微信的扫描功能后对着终端机屏幕上的支付二维码进行扫描。完成以上步骤，记者手机的微信页面马上弹出交易信息，上面显示交易价格。点击下方的“立即支付”字样后进入支付页面，需要输入支付密码，成功后交易即刻完成，整个过程十秒钟左右。 据广州友谊透露，推出微信支付功能，一方面可以解决顾客忘记带现金和银行卡的问题，另外也可以减少排队现象。不过，这种功能目前只能在超市使用。 [NextPage]
广百百货1个月交易量增20% 去年11月初，广百宣布携手阿里巴巴引入移动支付应用，目前在广州市内支持支付宝付款功能的门店达9家。昨日傍晚南都记者来到广百天河中怡店，这一次记者放弃超市类产品，在一楼化妆品柜台选购了一瓶200多元的护肤品。在收银台表明要移动支付后，收银员拿出了记者在天河城百货见到的相同的扫描枪，扫描、输入密码等过程与其它商家相同，耗时也是几秒钟。 据广百方面透露，其移动支付是在去年国庆节前才开始试运营，直到去年11月正式推开，但交易量1个月内就增长了20%，带动效果明显，特别是年轻人，尤其喜欢用移动支付。 天河城百货 移动支付 二选一 去年8月，天河城百货抢先引入支付宝，到了10月份，他们又将微信支付招揽其中。目前其广州地区全部门店均可进行移动支付。 昨日下午，南都记者来天河城百货天河城店发现，每一层的收银台上方都悬挂着长长的一块标语牌，上面提示“此收款机可用支付宝、微信付款”。只要是场内商品，不论是超市、家电还是百货，均可选择使用移动支付。南都记者在超市里拿了一瓶水使用支付宝结账，同样是先打开手机上的支付宝软件，调出“付款码”，然后用扫描枪对着二维码进行扫描。然后输入支付密码，几秒钟交易成功。 据天河城百货透露，跟传统的现金和刷卡支付相比，目前在该商场里使用移动支付的交易量并不多。但有意思的是，每次商场搞促销活动，使用的比例会明显提高。 摩登百货 本周开通 微信支付 之前，摩登百货也是先在微店平台开通使用微信支付，但现在他们即将在实体门店实现移动支付。南都记者获悉，本周内晚些时候，摩登百货会将微信支付引入岗顶店，而下个月则将开通支付宝。其余门店可能稍后推出。 东山百货 有大众点评 团购功能 吃完饭，在大众点评上团购餐饮企业的代金券，是很多人熟悉的省钱方法。不过，这已经不是餐饮企业的特例了。据东山百货介绍，他们在举行促销时，消费者也可以到大众点评上购买打了折的代金券。比如消费者挑选完喜欢的衣服，可以先不要急着付款，而是去大众点评上找到东山百货，再购买代金券，用这种方式，可以再打个9折。目前这一功能主要应用在穿戴类产品上。 支付宝像钱包，微信像零钱包？ 消费者对于移动支付的接受度如何，体验如何？支付宝和微信支付，大家更喜欢谁？南都记者实地调查进行了解。 *最方便：还是便利店 受访者表示，使用移动支付时，整个过程非常便捷，刷一下就完成了付款。尤其是在便利店的购物场景中，消费者格外喜欢用移动支付。特别是年轻的消费者，已经将移动支付摆在首选，“多是小额支付，不用带钱包，又不用找散钱。” *最不方便：网络不好用 有受访者表示，当大量用户同时进行移动支付时，不论是支付宝还是微信，用起来都非常卡。此前支付宝推五折优惠时，就出现过这种问题，光付款就花了一个多小时。 *最担忧：安全性 在方便的同时，受访者非常担心手机不见了或者被偷了引发盗刷。其次则是关注公共网络的安全性。这批受访者大部分不敢使用店家提供的WIFI，只能消耗手机流量。 *最喜欢谁：看场景 @D .K：日常使用的话，微信凭借高频的使用频率，及打车、红包等场景的创造，会更胜一筹，毕竟在现有情况下，购物、打车、红包等场景使用频率比淘宝高多了。wifi的问题也不用担心，长远来看wifi质量是越来越高，安全性也会越来越好。 @小肥肉：比较大额一点的交易还是在支付宝，微信真的是零钱……拿去便利店买东西的预算放在这儿。“支付宝像钱包，微信像零钱包”。 @喵喵：微信具有社交功能，因此在手机里总是处于打开状态，付款时，从方便的角度会优先考虑用微信支付。 @ 18 1的胖子：支付宝捆绑了信用卡，微信捆绑了储蓄卡，消费时会考虑使用支付宝，积累信用卡积分。 来源： 南方都市报
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