迪卡侬进入中国已11年，面临互联网电商和品牌竞争激烈，同类品牌不断推陈出新，且以网络传播为渠道进行品牌营销的现状，迪卡侬也立足于参与到社会化媒体的互动营销之中，通过微信等平台与消费者进行沟通和分享，重新建立自己的网络传播阵地，进行品牌的推广和互动。这同时也是迪卡侬目标受众的要求，随着互联网和手机平台的发展，人们的消费习惯和接受信息的习惯正在发生着翻天覆地的变化，他们更加热衷于线上交流。

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　　迪卡侬抓住这一新趋势带来的机会，首先以微信为平台塑造品牌，及时发布有效信息，另一方面也致力于增强用户体验，更好地收集评价，互相分享，刺激消费和互动，希望以此帮助品牌与目标消费群体达到有效沟通;培养现有消费群体对品牌的忠诚度;获取产品信息及运动Tips，扩大品牌认知度。

　　迪卡侬运营第一阶段：粉丝积攒期(2014年4月20日-2014年7月20日)

　　在项目运营前期，粉丝基数少、粉丝活跃度低的情况下，迪卡侬希望在无开发的状态下，少推广的情况下，提升微信粉丝量以及粉丝活跃度。他们撰写与时事热点相关，符合粉丝趣味的内容，采用微信互动型活动，带动粉丝积极性，并且实时与微信后台粉丝沟通互动，提高粉丝粘性。同时，利用各种推广形式广泛露出微信二维码。

　　迪卡侬运营第二阶段：粉丝稳固期(2014年7月21日- 2014年10月20日)

　　这时，迪卡侬官方微信粉丝持续增长状态下，粉丝活跃度尚可，但活动参与度不高。由于微信官方禁止使用转发分享类的活动形式，在无开发的状态下，少推广的情况下，迪卡侬考虑新型微信活动方式，并能确保活动参与率。通过【我问你答】的活动形式，吸引粉丝点击阅读全文，并引流至迪卡侬官网。随后的【你的心愿我买单】活动，在吸引粉丝点击至阅读全文后，引导粉丝注册并将心爱的产品加入心愿单。这些活动参与率提升，粉丝互动量增加，稳固粉丝，提升粉丝粘着度。

　　迪卡侬运营第三阶段：增强互动期(2014年10月21日-2015年1月21日)

　　在官方微信粉丝持续增长状态下，微信每周推送条数过多，内容分散，不利于粉丝查看并理解内容，迪卡侬开始注重提升微信内容的阅读量、阅读原文量及转发分享量;并在提升微信粉丝量的同时，保证粉丝的活跃度，增强互动及粉丝活动参与度。

　　他们一方面减少微信每周发布条数，集中突出迪卡侬的核心(主题、活动、产品等);并结合热点及粉丝趣味点撰写，提高阅读量。另一方面，利用微信关键词自动回复功能，策划出让粉丝自主回答问题、互动性强且趣味性高，有效吸引粉丝参与。而且回答问题过程中可点击至官网了解详情(查找答案)，引导粉丝点击至官网，提升活动参与率及粉丝互动量。

　　目前，迪卡侬公众微信号已添加超过400个关键词;主要包括品牌、产品、活动、售前 、售后等。迪卡侬的微信内容细分为五大板块：innovation products，如MIX & RUN炫彩跑，搭出你的色彩、天气再冷，也无所畏!迪卡侬带你一起逆转严寒!;New Opening，如【迪卡侬新店】济南市领秀城新店侬情开业!、迪卡侬全国新店侬情开业!;Service，如新年新计划，欢乐升级中!、迪卡侬跨越100家!;运动Tips，如滑之初体验!单双板装备挑选指南、全家都来动!你的迎新运动趴计划好了吗? ;Campaign，如参与圣诞运动嘉年华，赢取圣诞好礼!

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