传统零售出现了前所未有的焦虑。因为电商冲击原有模式的盈利根基，解构了20年盈利的习惯性思维和做法。

    于是，部分依靠门店占据市场的品牌，害怕失去市场导致销售下滑，部分人员焦虑于技能的落伍，导致无法应对新的市场挑战。

    实体门店和电商，始终如楚河汉界一样，分裂在鸿沟的两边。

    零售的根本信仰：消费者是上帝

    从事实体零售的人，如果只站在传统“门店”的角度上，看待问题，那就是谁动了我的奶酪，我就和谁急。最多也就是提出变革，用网络等手段改革现有的实体门店，期望在新的环境下，为传统实体店找到一条出路。

    零售的根本出发点，不是门店，尽管门店一说已经存在了2000多年。第二次零售革命中，百货公司的诞生标志近代零售的开启，我们始终坚信零售的最根本的信仰是：消费者就是上帝。一切手段，一切模式皆源于对消费者利益的最大考虑。

    如果我们站在消费者的立场上，看待今天零售的变化，就不会有太多反对、指责的焦虑，就没有所谓寻找出路的焦虑，当下所有的手段，都可以为我所用，用不着去争论电商和门店谁代替谁。

    新的变化对于品牌来说是市场的获得和丧失，对于个人是技能的更新和重估，对于咨询则是时代的变革与淘汰。而对于我们的“上帝”——消费者呢，他们一样可以购物，不过比以前有了更多的选择，更多的乐趣，更多方便罢了。

    时代需要什么，我们就做什么

    这是一场由非零售行业，互联网发起来的变革，是真实的一次跨界革命，是获得了广大消费者积极投票的变革，面对这样的变革，传统零售行业，需要的是正视消费者的变化，正视移动互联的新世界，从“哲学方法论”的高度，看看我们这个时代需要什么，我们就做什么，比如：

    这个时代用数据，好了，那我们就做数据，不管网络数据还是实体门店数据，我们需要的是行动和措施，而不是讨论实体数据比网络数据，那个更好？

    这个时代用便捷，好了，那我们就做便捷，来门店购物，不愿意提货的网上下单，不愿意网购愿意到门店的，提供最方便的体验。。。。

    我想，这就是中国先秦诸子哲学中的“大道”，这个混乱的时代，要是没有“大道”层面的认识，恐怕营销就脱离不了具体的限制，就只剩下无法判断对错方向的试验，于是就有了，要么不创新，要么瞎创新，而企业则在创新改变的成本上不断犹豫，改还是不改？

    所以 总有人要答案，总有人要眼见为实。因为没有那个老板愿意付出“先革命”的代价。而互联网时代，就是没有稳定性，微软18个月随时可以倒闭，马云也可能6个月随时倒塌，全社会全面开进网络高速时代，还哪里去找那些可以让你5年、10年都可以相对稳定的盈利模式呢？

    当下，考验传统行业的唯一指标是不断变革和权变的能力。立于不败之地的只能是大道其行。这需要人才。

    以上为读中国先秦哲学《鬼谷子》捭阖篇：“是故圣人一守司其门户，审察其所先后，度权量能，校其技巧短长”的商道应用。先生所说“守司其门户”即是，考虑问题从大道出发，即是当今的营销方法论，即是当今哲学。

    零售的哲学就是“消费者至上”。

 
 作者/来源： 主力鞋世界

740)this.width=740>