七匹狼“私人订制”服务叫做“名士堂”,通过精良的高级专属定制,向世人彰显出高级定制的消费体验。福建七匹狼股份有限公司董事长周少雄表示,品牌引导的消费方式,有着积极进取的一面,同时也有着不同的鲜明气质和来自不同领域成功人士的风采。
塔哒儿(福建)儿童用品有限公司零售总监徐伊凡近期也在策划以“圈住你的VIP”为主题的活动,欲将VIP的建设、管理、维护三点合为一体,做好一系列针对全国门店VIP顾客的互动活动,这是该公司下半年的重头戏。
无独有偶,从去年开始,战狼世家也推出了一年一度的VIP专属月活动,在这个月里,VIP顾客享受到的不仅仅是比以往更低的折扣,还能收到来自战狼世家精心准备的限量版礼品。而诺奇男装品牌则是推出“会员购物节”,给广大会员顾客关爱和福利,回馈长期消费者对品牌的喜爱和支持。
据徐伊凡介绍,升级后的VIP管理将更加有针对性,通过归纳统计,该公司将进一步分析不同VIP的消费习性,“有的VIP消费件数颇高,但消费价格不高;有的VIP消费频率低,但买的都是贵的。根据分析结果,客服人员就能够更有针对性地向VIP顾客介绍他们可能会感兴趣的产品,减少无效推介。”
在发展过程中,七匹狼名士高级定制也在不断完善,目前已形成明星款成衣、定制和高级工坊三个系列。业内人士分析,不考虑顾客感受只关注自己利益的做法,会令人厌倦与回避,而仅仅是“告知式”的营销和“广告式”的营销方式不可取,商业社会中,最不缺乏的就是告知与广告。
据了解,战狼世家运用计算机系统把VIP顾客信息整理成有条理的基础数据库,在这些顾客每次消费后及时加入消费数据库,利用数据库,可以对VIP顾客进行差异分析,从中识别出“金牌”VIP。
塔哒儿公司则是邀请部分VIP顾客参与公司的订货会,让VIP对产品的设计提出建议,甚至会挑选一些VIP做品牌的形象大使,拉近VIP与品牌之间的距离。
业界人士分析,想要维护好“圈子”,就要让“圈子”里的客户感觉到自己所处的位置是特别的。
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