有一句话,张瑞敏十分推崇:只要找到路,就不怕路远。
对已经进入世界品牌100强的海尔来说,这句话既代表了一种持续不懈的追求,又代表了一种显而易见的未来--基于世界级品牌的世界级的跨国公司。
而作为一种“世界级”的描述,世界著名财经媒体《金融时报》首次进行的全球性调查似乎更为直接:海尔获中国10大“世界级品牌”榜首--调查发布时间:2005年8月29日;调查对象:中国30家著名企业;调查范围:全球70余个国家的读者--而且,在所有评价指标中,海尔均是第一名。
几乎是“不约而同”,在日前由国家权威部门发布的首批中国“世界名牌”产品评选中,海尔牌电冰箱、海尔牌洗衣机又以无可辩驳的竞争力入选,并以2/3的绝对多数,成为无可争辩的名牌冠军。
这又几乎是“预料之中”--在人们致力于寻找中国世界级公司的旅程中,海尔无疑一直处于人们视野的核心,而此次海尔登上一个国际专业评价名单的“榜首”,令人振奋但并不出奇--在海尔20余年的品牌积淀中,世界级的品牌已经是一个结果,而“做永远的世界级公司”,却是海尔并非结果意义上的坚定指向。
所以,思考海尔这个世界级品牌的内涵,比欣赏一个世界级品牌的结果要重要得多;而思考海尔“做永远的世界级公司”这一目标,当然也比一个“世界级公司”的称谓重要得多。
这种思考归结为一句话:作为中国的一个年轻却又异常响亮的民族自主品牌,作为一个已经全然是跨国形态的企业集团,“中国海尔”揭示了什么?
永远的自主
像所有中国因开放而带来生长机遇的企业一样,最早的海尔当然也源于“舶来”。然而,海尔又与大多数企业不一样,她“舶来”了种子,但却耕耘在自己培植的土壤上,并用自己的方式进行从未间断的催生。
在中国家电早期传奇性的利润追逐战中,海尔以自己独特的利润处置方式--追求自主创新技术的再投入--而成为所有中国家电企业的翘楚。换言之,海尔在追求利润扩张的同时,更多地关注了自主技术扩张。这是海尔这一自主品牌最令人感动和内涵最丰富的一面,也是今天的海尔之所以成为世界级品牌和世界级公司的最关键支撑。
在科技研发投入普遍大大低于国际水准的中国企业环境里,海尔以其超越单纯利润的视野,实现了自己的自主成果。今天,海尔每年的自主技术投入,已经达到了年销售收入的6%。放在海尔年营业额122亿美元的背景下,这是一种何等的气魄。
一个仅有20年创业历程的中国企业,一个完全意义上的技术跟踪者,却要登上一个早已成熟的传统产业的绝对巅峰,扮演一个完全意义上的产业领先者;一个产业积累与百年跨国集团根本无法比拟的企业,却要义无反顾地实现自己的自主技术目标--海尔的这种追求,甚至带有相当的悲壮色彩。
海尔中央研究院,一个全然跨国形态的大型研发机构,成立于1998年的这一大型科研基地,当时的投资就达到了令同行瞩目的5亿元人民币。1.2万平方米的研发大楼和1.6万平方米的中试基地以及国际一流水平的研发设施、超前5年至10年的技术追求,使该研究院在中国家电行业富有标志性。以此为核心,海尔已形成了整合全球科技资源、实现二次开发和技术重组的能力,也是海尔让传统家电企业真正蜕变为高新企业的基点。
由此出发,海尔以纵横国际家电领域的战略视野,接二连三地在国内外建立了48个科研开发机构,并拥有11个国家级实验室、15个信息中心、18个设计中心。在全国技术中心评价中,海尔集团连续5年获得第一--在中国的家电行业,海尔的科研实力以及科研水平,具有绝对尖端的意义。
我们可以粗略地了解一下海尔的自主技术成果:迄今已获得9项国家科技进步二等奖--是获得该项奖励最多的企业;累计申请专利5469项(包括发明专利618项、海外专利251项),是申请专利最多的中国家电企业。在海尔庞大的产业王国中,在海尔颠覆传统产业概念,实现消费—流通—生产全新变革的产业流程中,海尔以市场需求为主导的科研体系已经相当成熟,来自世界任何一个市场角落的产品需求,都会在最短的时间内以新的技术方式和产品方式反馈回市场,最短的研发时间有时仅有十几个小时。
其实,能够表明海尔自主技术成果的,也并非仅限于一个成熟的产品研发机制和体系。在海尔96大门类、15100余个规格的产品王国中,具有全面创新意义上的技术与产品已占据绝对位置。世界第四种洗衣机--双动力全自动洗衣机的问世,代表中国电视产业前进方向的流媒体电视的出现,中国首枚实现量产的具有自主知识产权的数字电视解码芯片--海尔爱国者芯片……都是具有核心技术的行业全新产品。可以说,在海尔具有高端意义的研发平台上,已聚集了相当一批前沿技术。目前,海尔仅承担国家“863计划”项目就达6项、国家重点新产品计划研制和开发47项。“863计划”中的机器人项目已实现产业化,形成了中国最大的工业机器人产业基地。而作为足以影响中国家电产业未来走向的另一个“863计划”项目--废旧家电回收处理及资源化综合利用项目,也正在全力推进……
在相当程度上说,海尔的许多新产品新技术已经和正在颠覆传统的家电产业。
其实,能够表明海尔那些丰满自主技术成果的,也并非仅限于一个庞大的技术储备库、产品储备库。目前的海尔已超越了单纯的产品研发而进入技术标准、行业标准制定时代。海尔已参加了86项国家标准的制修订,拥有企业标准5730项。2003年,海尔集团编写的4项标准获得国家标准化管理委员会批准,而2004年这一年,海尔参与了防电墙国际技术标准的制定,并参与国家标准16项,承担国家标准制定4项,今年,由海尔发起的网络家电标准联盟“e家佳”,则是又一项参与国际技术标准竞争的重大产业举措。
在这个异常嘈杂的产业氛围里,海尔正是凭借着自主的声音,才占据着高端并独树一帜。从这个角度说,海尔能够进入中国10大世界级企业榜首,当然源自这种绝对的自主技术优势。
永远的企业
一个世界级品牌的诞生,意味着一个世界级公司的崛起。
作为一个最早进入国际前沿市场的中国企业,海尔凭借着自己的力量--一个企业单薄的力量,改变了世界对中国产品、中国企业的看法。这个在世界市场上斜刺里杀出的中国品牌,携带着一个中国企业的身影,与世界最顶尖的前辈高手过招,这需要一种何等的胆量。
这种胆量,是早期的中国海尔最令人感动的另一面。
然而,对今天的海尔来说,胆量已不是其进军国际市场的核心动力。一个真正的世界品牌,一个基于世界品牌的世界级公司,一个真正具备了跨国公司全部生长基因的世界级企业,是海尔参与国际竞争的根本性前提。
而今天的海尔之所以能够继续纵横国际市场,继续扩展着企业影响和品牌影响,也正是凭借着这一前提。
换句话说,迄今为止海尔所有的成功,有两个标志:一个世界级的品牌和一个世界级的公司--这是海尔最具价值的成果--对于今天的海尔是这样,对未来的海尔更是这样。
人们看到了过去20年海尔的成长历程:她以神奇的速度奠定了自己在世界家电行业和世界制造业的地位。但奠定海尔这种位置并应该受到我们关注的,却是海尔所具备的品格--可持续的企业形态、可持续的发展速度、可持续的品牌影响、可持续的企业性格……今天的海尔所呈现给我们的,是一种健康的可持续的进程。
这种可持续的进程,就来自海尔作为一个世界级公司所应有的企业肌体--海尔以堪称“世界级试验”的“流程再造”,颠覆了旧的企业根基,创立了属于海尔但却拥有典范意义的新的企业理念、企业结构、企业模式,其影响也早已远远超越了中国民族企业,成为世界企业界关注的焦点。而这些也正是海尔这一世界级品牌的另一种内涵。
所以,今天我们来辩证海尔世界级公司的属性以及世界级企业的特质,完全来源于这种与当今跨国企业毫不逊色的企业架构和企业模式———在许多方面,海尔甚至具有独创的意义。在世界级的讲坛上,张瑞敏的声音之所以能够得到广泛传播,也正是源于人们对海尔这样一个世界级公司的高度认同--包括它的历程、它的经验、它的思想、它显而易见的未来。海尔曾经向跨国集团借鉴了许多东西,但今天的海尔也正被跨国集团所借鉴。在跨国同行的眼中,海尔拥有一位同样堪称世界级的CEO,这个世界级的CEO所领导的正是一个世界级的公司。
海尔作为世界级公司的存在,甚至还是一种标志--既是中国民族企业的,也是世界企业的:它建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、采购网络、制造网络、营销与服务网络,它拥有13个工业园,30个海外工厂及制造基地,8个海外设计中心,高达58800个的营销网点,在所有的海外工厂里,它生产属于海尔自主品牌的、但却是本土化的产品;它在中国家电市场的整体份额已达21%,远远领先于家电同行。在白色家电领域,其市场占有额为34%,已成垄断状态;而在欧美、中东等一些国家,海尔的小冰箱、酒柜、洗衣机、空调等产品,已经占据当地市场第一份额……与此同时,无论是纽约海尔大厦、东京市中心的巨幅广告还是世界主要市场的海尔产品,都在无言地证明着海尔的存在与海尔的品牌实力--一个世界级公司应有的实力。
这种证明还有另一个最典型的数字标志,2004年,海尔蝉联世界品牌100强,而其排名,则从95位上升到89位。一年时间上升6位,海尔的品牌价值也达到了616亿元人民币。与此同时,在2004年这一年,海尔没有新建一家工厂,却新增了8个制造基地--这些基地全部以海尔之名进行贴牌生产。而中国企业为跨国集团贴牌代工还是世界制造业中最大的风景。
当然,局限于对数字的关注,无法了解海尔的全部。作为一个中国自主品牌的家电企业,在一个堪称残酷的全球一体化市场中,海尔以自己特有的“走出去、走上去、走进去”战略,实现了自身国际化的夙愿,并成为中国民族自主品牌的标志。在这一进程中,海尔没有任何可以先天的或者后天的资源,其所有的资源就是自己创造的。所以,今天的海尔能够作为一个世界级公司而存在,今天的海尔能够以不懈的创新能力获得持续增长的核心竞争力,足以引发我们另一种感动和深思。
海尔创造了一个品牌神话、市场神话,但海尔本身不是神话。作为昔日一个已经倒闭的小集体企业和今天中国最有价值的品牌,作为中国的一个本土企业却又是一个跨国公司,海尔今天和明天所能够给予我们最大期望的还是那个目标:奉献出一个中国人自己的世界级品牌,打造一个永远有着响亮名字的世界级公司,而且要做永远的世界级公司。
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