12月21日，为期三个周的海尔冰箱“爱•无霜”活动行动篇结束，而海尔引发的关于无霜幸福体验的讨论仍在持续。有关人士评论称，通过兑现“不分品牌”为幸运网友提供免费除霜服务的承诺，海尔传递了无霜、健康的生活正能量，并充分了解了用户的需求和抱怨，在与用户“零距离”中彰显了全球第一品牌的领先研发理念和大企业的社会责任感。

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   记者了解到，海尔“爱•无霜”活动于11月14日在官方微博正式启动，活动吸引了近万名网友参与转发与评论，而后期的除霜大行动更是得到网友们的一致好评。有网友称，活动宣扬的无霜理念让其养成了健康饮食观；有网友表示，活动中分享的无霜幸福体验让他们也开始向往无霜的生活方式；而接受上门除霜服务的网友则切身感受到海尔服务的专业，并表示“没想到通过参加网上互动活动，竟也能与世界第一品牌发生这样有趣的故事”。

    “以前就觉得定期给冰箱除霜费时费力很烦人，听了海尔服务人员的讲解后才了解到原来冰箱结霜还有这么多‘次生灾害’。”幸运网友王先生表示，没想到能被选为享受除霜服务的幸运网友，更没想到海尔专业的除霜服务让自己也有了要去买一台海尔无霜冰箱，真正享受一下高品质无霜生活体验的念头。

    目前，经过网友们的积极参与和转发，无霜已经成为网络上流行的热词，而关于如何正确使用冰箱、怎样对食物保鲜冷藏，以及怎样保证家人健康饮食都引起网友的广泛关注。对此，海尔负责人则表示，“爱•无霜”活动不仅为有共同生活经历、共同话题的网友提供了互动交流的平台，借助网络在更广范围内传递了健康、理性生活方式的正能量，而且在此过程中他们还收集到了网友的抱怨和需求，为下一步的产品创新研发提供了依据。

    据悉，为了解决用户对除霜的抱怨，海尔采用了行业领先的3D立体环绕风技术，保证冰箱制冷快速均匀，相当于将食物包在冷气中，真正实现“风冷不风干”，提升了食物的保鲜效果，让用户享受到新鲜、健康的生活。目前，通过基于消费需求的技术与产品创新，海尔无霜三门冰箱、抽屉式冰箱、法式对开门冰箱等产品已经引领了全球消费趋势。

    有关专家分析称，海尔不仅以领先产品为人们提供了最优质的生活解决方案，还通过互动活动了解和洞察用户的真需求，让用户全流程参与企业产品研发，是一场互联网时代企业与用户共同设计产品的创新实践，为其他企业进行技术与产品创新提供了借鉴，同时也传递了大企业的社会责任感。

    另据活动主办方透露，海尔冰箱“爱•无霜”在“故事篇”、“行动篇”之后，近日启动了第三阶段“分享篇”，构成“爱•无霜”活动三部曲，活动以新颖的视频形式向更多网友传递更有趣、更生动的无霜生活和体验。