中国品牌总网讯:“火锅店等位客叠千纸鹤,一只0.5元,可折抵部分餐费。”这条热门微博说的事情虽然发生在上海,但记者发现,京城各商家为了留住等位客,也没少想奇招。
昨日,记者先后探访了位于红庙、西大望路、惠新东街的三家海底捞火锅店,虽然叠千纸鹤不能折现,但餐厅都有为留住等位客而开展的活动。
在红庙店,有一大一小两个暂时等候的房间,可容纳百人左右。厅里摆着小桌子和凳子,有象棋、围棋、扑克及小型台球等休闲用品。服务员小张说,这些都是免费项目,是为了避免等待的客人着急而开展的增值服务。
在惠新东街店,等位区预备了免费饮料和抽奖,5个菜品抽到哪个就可免单,菜价在30元以内。
在西大望路店等位,可以通过答题、下棋、转魔方、叠千纸鹤或五角星等方式,得到奖励,如免费的面条、小玩具等。
海底捞西大望路店的前厅经理顾小姐说,这些措施都是半个月前推出的,年轻人参与度很高。
“不是冲着这点面条去的,但白送的东西总是让人感到高兴。”和男友一起来就餐的向小姐说。
今天上午10时许,海底捞总部负责外宣的曹小姐说,折抵现金的事情发生在上海门店,旨在避免等待的客人流失,北京各店的员工都可以有自己的创意,自由发挥。
今天上午,中烹协相关负责人表示,餐馆等位排队历来是餐馆的老大难问题,在等位时流失的顾客量是最大、最明显的。
目前在餐饮业不景气的情况下,商家使出浑身解数留住客人无可厚非。
海底捞餐厅将等位变成娱乐,不仅削减了顾客等待的厌烦情绪,也可以减少客源流失,值得其他餐馆借鉴。
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