9月15日晚，人气偶像韩庚沈阳演唱会现场，有一个区域却特立独行，十分显眼。那是一片黄色海洋：所有人穿着黄色的T恤，挥舞着黄色的荧光棒。那都是以纯的优秀员工，他们因突出的业绩获赠组织观看韩庚演唱会的福利。

　　作为以纯品牌形象大使的韩庚，正印证着以纯的企业形象：潮流新颖、友善时尚，诠释着以纯的内涵：返以纯真。 

　“服装潮流的代表，是以纯；时尚青春的代言人，是以纯；诚信经营的典范，也是以纯。”这是以纯的忠实“粉丝”市民张毓对以纯的概括评价。

　　在东莞某企业担任管理者的他，认为以纯呈现的不只是物超所值的品质服装，更是在传递独特的品牌气质，让消费者感受时尚品位、积极向上和诚实信用的品牌精神。 

　　以纯集团的创始人、董事长郭东林曾说：“在日本，从皇室到百姓，每人都以拥有一件著名休闲品牌“优衣裤”为荣。以纯的目标就是将连锁加盟店开到世界各地，让全世界的人都能穿上以纯品牌服装，都喜欢穿以纯品牌服装。”

　　为此，他不仅在设计上苦下功夫，聘请来自全球各地的200多名服装设计师，在伦敦创建独立的设计工作室，更以一名企业家长远战略眼光，从一开始就狠抓质量，他坚信：质量造就品牌。 

　　1997年，以纯服装的创始人郭东林来到“中国时装之都”虎门开办了一家小制衣厂。当时的工厂仅有20多台衣车和40多名员工。如今，以纯集团拥有着30家工厂、3000多家特许加盟店和3万多名生产工人，2011年纳税逾3亿元。在2004年世界杯期间，以纯更是创下单天单店卖出400件T恤的纪录，成为民营服装企业龙头之一。以纯的成功并非偶然，那是靠什么“必杀技”呢？

　　质量造就名牌  管理赢得效益

　　以纯，之所以能在短短十几年的发展中，先后获得“中国名牌产品”及“中国驰名商标”等荣誉，援引该公司经理王枝香的话，“以纯一直坚守诚信经营的基本准则，将诚信纳入企业的规章制度，贯穿至企业的研发、生产、销售之中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，并形成相应的考核评价体系。”以纯正是以诚信的基石，缔造起庞大的服装王国。

　　“质量造就名牌，管理赢得效益。”记者在采访过程中发现，以纯集团对内有着极其严格的质量管理体系，不允许不合格产品流入市场，对每一道工序都严格把关。

　　早在2003年，以纯还处于发展初步阶段，便在服装民企行业中一举砸下300多万元成立质量检测中心。对产品的撕破强力、抗起毛球、耐磨、缩水率、摩擦色牢度、水洗色牢度、甲醛含量、pH值等十几个基本项目进行测试，确保了出品的质量。这在国内同行业中，开创了品质检验的先河，是目前国内投资最大、检验项目最多的检测中心。

　　后来，因集团规模不断扩大，质检中心也随之进行了两次扩建，先后从美国、德国、日本、英国、瑞典等发达国家引进了耐光色牢度仪、PH仪、保温仪、分光光度计、缩水试验仪等多台先进检测仪器，仅设备投资已达2000多万元。

　　设备完全覆盖了纱线、织带、拉链、织物(包括无纺布)、服装、服饰等所有产品的检测。目前，实验室面积扩大到了约2500平方米，检测技术人员超过100人，日常检测项目达到50多个，日出报告能力达到600份。

　　“我们已经实现对大批量原材料及成衣全面检测，确保了以纯产品的内在质量万无一失。”质检中心经理李进说，此举也为以纯产品陆续获得中国名牌产品、国家免检产品起到了至关重要的作用。

　　值得一提的是，以纯还设立了服装行业检测技术含量最高的偶氮测试项目，因偶氮含量超标，会有致癌危险，以纯集团高度重视，仅此一个项目就投入近300万，这在行业内也是绝对领先的。

　　在采访中，记者了解到，国家工商总局、国家检验检疫总局、中国纺织工业协会三大权威机构曾于2009年至2011年连续三年对中国服装市场上的中外服装品牌进行抽查，以纯是唯一内在质量达标的品牌服装。

　　每年举办销毁次品活动

　　据了解，为了保证以纯的品质，确保消费者权益，从2002年开始，以纯集团每年都会组织员工参与烧毁次品服装的活动。 

　　“其中在2003年、2005年，我们就分别烧毁了价值近30万元的次品服装。”王枝香坦言，这些活动从深层次触动了员工的心灵，极大地提升了员工的产品质量意识，并很好地杜绝了不良产品流入市场。

　　“最近我们检测出一批10多万条的牛仔裤有一处内贴布不合格，也按要求全部返工了。”李进介绍。

　　信用无价，诚信是金。记者采访中了解到，以纯除了对内部严格管理外，对外服务也是不马虎。自2000年从批发转为连锁加盟专卖经营起，以纯就设立了两条消费者咨询、投诉服务热线，全年365天每天保持有专人接听。

　　“我们认真对待消费者的每一个建议和意见，积极主动地与消费者协调解决在消费过程中出现的问题。”王枝香透露，为提升对消费者的服务质量，公司还专门给这两条服务热线电话安装了电话录音系统，由董事长或相关监察人员定期抽查电话录音。

　　极力保障售后服务质量

　　“你好，是以纯售后服务热线吗？我早前买了你们公司的一件羽绒服，后来不小心磨破了一个小洞，想请你们帮忙修补一下，行否？”日前，记者以消费者的身份，拨打了以纯的服务热线。而电话那头的女接线员，马上热情地向记者了解了羽绒服的破损情况，并建议记者以到付的形式快递到该公司，表示会尽快联系羽绒服生产厂进行修补。

　　事实上，记者从以纯售后服务部获悉，该公司针对消费者所反映的各种问题，都要求各专卖店认真而负责任地处理。

　　“有的消费者是在专卖店购买衣服时与服务员发生矛盾的，我们就会直接与专卖店服务员沟通，直到让消费者高兴离去为止；也有一些消费者买了衣服回家之后，觉得不满意想更换便打来电话请求帮助，我们会立即与专卖店的同事进行沟通予以配合更换，直到顾客满意为止。”王枝香表示。

　　对于以纯“以客为本”的诚信经营理念，高埗市民荣先生有切身体会。2012年8月9日，以纯接到东莞高埗一位姓荣的先生的投诉电话，荣先生在莞城的西城楼以纯专卖店买了一件男装格子衬衫，下水洗后，发现衣服后单干跳线，足有1.5厘米长。

　　随后，他到专卖店请求处理，经修补后因为线的颜色和原来的不一样，荣先生觉得很不协调，他不能接受。咨询部门员工向上反映后，请荣先生把衣服快递到公司进行修补。

　　收到衣服后，以纯安排集团对应工厂作了细致的修补，按照出厂时的标准力争做到崭新如初。

　　“衣服修补得很好，缝线的颜色和原来的一模一样。” 荣先生收到衣服后，对以纯的服务态度感到十分满意。

　　以纯集团相关负责人说：“一家优秀的企业不仅要做到少出问题，还要能及时高效的处理问题。以纯严把质量关，但只要出现一点点质量问题，我们都要求最认真的对待。” 

　　关心员工权益 打造“爱”之家

　　作为一家从20多人的制衣小作坊发展起来的企业，以纯一直把员工的权益放在重要的位置上。董事长郭东林说：“无论企业做得有多大，员工都是自己的兄弟姐妹。在以纯，如果员工干得不开心，那一定是我们的错！”。他不仅是这样说的，更是这样严格履行承诺的。

　　在虎门服装节开幕前，以纯上下一派紧张忙碌，恰在这时，一位负责参展的四川籍员工突然接到妻子重病的急电。事业心强的员工为此陷入了挣扎，如果自己离开，势必给公司带来很大麻烦，可如果自己不走，那边是心爱的妻子。

　　正在他左右为难之际，得知情况的集团领导，安排工会的同事为他订购了广州白云机场飞往重庆的航班，将一位副总经理出差的车拦下，改送员工去白云机场，让他得以最快的陪伴在妻子身边。

　　这样的事在以纯集团屡见不鲜：为了解决员工夫妻同进城打工而各自分居的痛苦，以纯投入数百万元建起了1000多间夫妻房；为了给留守儿童提供一个与父母团聚的暑期，以纯在暑假期间，开放体育锻炼设施和员工书屋，并专门购置了一批儿童、少年读物，让孩子们拥有良好的学习和娱乐环境，在虎门镇举办的“小候鸟”团聚联欢会上，以纯的仁义行为得到了各界的一致好评。

　　把“爱”当做自我发展重要源泉的以纯，一步一个脚印，相信一定能跻身世界一流，成就时尚传奇！