国美采销中心副总经理何阳青

　　经营内容必须作调整

　　通过3C店面的打造，2005年上半年国美销售的数码产品同比增长了100％。国美计划2005－2006两年在全国建立不少于200家面积在100－1000平方米的3C卖场，以构建起其3C数码全国连锁体系。3C店走上零售舞台都是由于家电作为消费类商品的时代已经过去，而数码消费类产品已经走上前台，这就决定了家电卖场的经营内容必须作出调整。于是，MP3、数码相机、数码摄像机、液晶显示器、等离子平板电视等这些家电与消费类电子融合的产品成为了家电卖场的最佳选择。

　　大中广宣部经理张勇

　　并不是简单去堆砌产品

　　大中3C卖场有60多家。3C卖场不仅仅只是物理意义上的3C融合，不是简单去堆砌家电、数码、通讯三类产品就可以称做是3C卖场。而是生物体上的有机组合，从卖场布置、销售方式、产品推荐上都要与传统家电有一个对比度，让消费者通过卖场里所摆设的产品了解整个3C产业链，从中获得新品信息。3C卖场必须具备三个基本条件：第一，3C所囊括的三大类产品必须品类和型号齐全；第二，让融合3C功能的家电作为整个卖场的一体来销售；第三，在卖场布置上既要突显传统家电产品的宏大，也要把通讯、数码产品进行精细化布局。

　　苏宁市场部经理王永

　　最终体现精细化服务

　　3C卖场概念的确立最早是从苏宁开始，从2001年开始涉入电脑产品，之后把手机引入卖场，在2003年初，苏宁山西路旗舰店的开业标志着3C卖场开始全面崛起。3C卖场最终体现的是精细服务，例如展区内所展示的相关的网络家电产品，通过促销员的讲解和演示，提供给消费者如何去选购和布置自己的时尚家居，了解更多科技化的前端信息。苏宁目前不断和3C企业联盟，通过物流对接、商务对接、信息共享来逐渐完善和提高3C卖场。

　　五星电器企划部经理马成

　　体验区是重要一部分

　　现在对如何才称做3C卖场没有具体的标准和划分，如果只按3C内容（通讯、消费电子、计算机）上定义，五星所有卖场都可以叫3C店。家电卖场3C店概念的提出，也是企业在经营范围上的外延扩大，并且冲破了原有的经营模式，正经历从商业地产经营到商业产品经营的变革。但3C产品更需要整合，因此，五星在原有3C模式上提出了4C。商家把这种3C融合的产品通过展示和现场解说传达给消费者。我们在南京新街口、杭州文三路的4C旗舰店都设置了体验区，让消费者亲身体验到3C融合的产品。因此，体验区的设置应该是3C卖场重要的组成部分。

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