小米月营收已过10亿元

本周，小米公司首次发起“开放日”活动，向媒体和公众进一步披露小米手机相关的仓储、客服、生产体系的相关情况。

官方披露的数据显示，小米手机目前每月发货量在50万台以上，迄今已累计发货逾180万台;而小米公司现今每月的营收也已经超过10亿元。而这家去年8月才正式发布第一款手机产品的公司，目前员工数量已达1000多人。

其中，小米客服团队规模已有400人左右。这个客服团队一部分处理线下咨询，日均接通约2万个用户来电，每次通话时常约三分钟。另一部分则用于处理在线投诉，其中包括一个专门针对微博的20人团队;线上处理的咨询量日均约为4000个。

未来小米计划进一步加强在线客服的力度，甚至有意在下一代小米手机中，通过内置App应用的方式，进一步优化小米客服的服务质量。不过，小米客服也面临相当严峻的考验，毕竟八成小米客服入职未满两个月，却需要以专家的水准面对用户。

在小米总部的小米之家，每天约有150个用户上门处理手机的相关问题，相关负责人称其中有三成是软件问题。小米公布的手机返修率为1.5%。目前小米之家在全国已建成26家，同时在237个城市设立了325个特约售后网点。

此外，小米年底之前还将继续完善仓储物流体系。这也被形容为“小米手机针对维修体系供应链的管理会达到两个层级的辐射”：即在北京、上海、广州建设三个大的区域物流中心，第二层级的辐射则是今年将新建30个小米之家

手机产能年底达千万台

另一方面，小米手机的产能也在不断提升。在此前的接触中，小米代工方南京英华达相关负责人披露，“小米手机产线目前已有10条SMT生产线，5条组装线，每月产能至少60万台，规划至年底达到16条SMT生产线，8条组装线，每月产能将逾100万台的规模”。

(新浪科技注：SMT即表面组装技术(Surface Mounted Technology)，是目前电子组装行业里最流行的一种技术和工艺。)

而小米相关负责人也透露，除去新加入的另一代工方富士康的生产线每天的产量，小米手机仅英华达日产能将达2万台左右，每月产量在60-70万台之间。按此计算，今年底小米公司至少将完成全年生产上千万台手机的产能布局。

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“今年小米手机销量有望突破500万台”，小米公司创始人雷军预计。

按计划，小米手机5月9日将进行第八轮的开放购买，与之前几次不同的是，这次小米手机的开放购买将首次取消预订上线。有小米内部人士预测这次活动将实现200万的购买量。而此番大幅度的开放购买也意味着，小米手机的产能已有显著提升。

另据知情人士透露，第二代小米手机或将于今年底对外发售。