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    本刊对近期接到的投诉进行了梳理分析得出，目前消费者对电视购物的投诉主要有手机、笔记本电脑、家居用品、化妆品等，投诉的主要问题是产品质量问题及虚假宣传。

　　消费警示:

　　1.特技处理。所谓的立竿见影效果很多是利用化妆、拍摄技巧或电脑处理制造出来的假象。

　　2.夸大其词。如某电视购物广告宣称的足金项链，实际是镀金项链。一些主持人声嘶力竭地宣称，国际名表，纯金加钻，只要一两百元，超值特惠等，实际上连镀金都不是，“钻石”只是一些人工玻璃制品。

　　3.偷换概念。如用PD(钯金)饰品冒充PT(铂金)饰品，对产品的某些概念进行偷换，以部分概括整体。在电视广告中，不用字幕显示饰品成分，只是口头宣讲，利用读音相似的方法，对消费者进行欺骗。

　　4.霸王条款。消费者购买的优惠商品出现问题后，有的条款规定不得退换货；商家在出售打折商品时，服务卡上有最终解释权等规定。而且在交易过程中，他们采取快递的发货方式，货到付款，但消费者却不能先验货再付款，快递员均要求先付钱才能开箱验货，这就造成了一旦交钱，货物出现问题后，快递员不负责，只有找商家，索赔将是一个漫长的过程。

　　5.低价促销。这种情况多出现在手机电视购物广告中，广告宣称的功能齐全，国际技术、超值特卖，实际到消费者手中一看，不过是沿海地区作坊里生产的山寨手机。

　　6.隐藏地址。不向消费者透露公司地址，而且很多电视购物

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    公司连注册的地址都是假的。很多电视购物公司在不同的地方都注册有公司，比如说给北京的消费者送货时，出具的票据或送货单是上海公司的；给山西消费者的送货单是北京公司的。这样消费者在投诉、维权时遇到很大困难。

　　7.委托生产。一般来说电视购物公司从来不自己生产产品，如果决定要做某类产品，就随便找个厂家委托生产，而委托发布广告的可能就是另一家公司了。比如被曝光的“足下抽脂贴”，生产厂家是天津的，而真正策划、销售的却是北京的一家公司。这样在整个链条中就出现了三方：销售者、生产者、广告发布者，这给行政部门查处造成巨大的困难。