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旅游创标迎来“期中考”
作者： 转贴自：苏州日报 点击数：1458
| 【中国品牌总网讯】作为全国首批、省内唯一的全国旅游标准化试点城市，我市昨天迎来了创建国家旅游标准化示范城市的“期中考试”，以省旅游局、南京旅游职业学院、苏州大学的专家学者等组成的省旅游标准化试点中期评估组，即日起在我市展开为期四天的评估检查。 我市自列入全国首批旅游标准化试点城市以来，凝聚全市力量，扎实开展创建工作。在传统旅游业态上，星级饭店全面提升了服务质量，目前金叶级绿色饭店已有23家，达标率55%，星级饭店总床位占住宿总床位数达20%以上；旅行社实行了计分管理，开展阳光服务，实行品牌导游员政府津贴制度； A级旅游区（点）已有52家，其中5A级3家5处，数量和质量居全国首位。 我市创新工作思路，创立特色鲜明的地方标准体系，其中《星级农家乐等级划分与评定》标准，已作为省标在全省推广，并制定了国家商务旅游示范区技术规范，还在园林游览服务、儿童主题乐园服务、四星级乡村旅游区等标准方面进行了探索。目前，市政府确定了76家旅游标准化示范创建单位，主要涉及旅游、市容市政、交通等30多个业态，构筑起业态丰富的示范集群。同时，我市不断延伸标准化管理范畴，对购物、娱乐、运输、电子、会展等涉旅业态也加强了标准的实施。 通过开展旅游标准化创建，我市旅游业发展水平不断提速、游客满意度稳居全国前列。今年上半年，全市接待入境游客119万人次，同比增长11%；接待国内游客3620万人次，同比增长8%；旅游总收入达565亿元，同比增长16%，居全国前列、全省首位。相关调查结果显示，游客对苏州旅游综合满意率达98%，其中上半年有责投诉中，旅游标准化示范创建企业零投诉比例达98.4%。 评估组组长、省旅游局副局长汤永林说，在苏州期间，评估组将通过汇报会检查评估、通报等形式，针对苏州旅游标准化长效机制的建立、政策支持、工作创新、建立健全标准体系、组织实施旅游标准、开展标准实施评估以及创建行业品牌等7个方面进行评估。昨天，评估组一行实地检查了美罗商城、平江路、同程旅游网、欧瑞动漫公司、金鸡湖高尔夫、凯宾斯基酒店、金鸡湖景区等处的创建情况。 |