【中国品牌总网讯】6月18日,本是京东给自己庆祝13周年生日搞的“京东618疯抢红六月”活动,打着满场打折的旗子,引起消费者的狂热追捧。可是,就在19日的凌晨开始,网上的投诉接踵而至。
“2999元的iPhone 4、笔记本电脑直降1000元! 1888元的42英寸3D电视机……图书音像全场满100元立减50元”京东的“惊天动地8小时”确实吸引了不少消费者。
网友丁小姐表示:“花了整整3个小时,为了凑整百打折,最后是无法提交订单。一过12点京东网络便无比顺畅,活动时间已过。”丁小姐郁闷地说:“京东既然提出要打折,就要提供应对打折的服务啊,服务器繁忙这是什么借口?!”
更神奇的是一位叫“鹿希”的网友,她表示在18日中午2点左右提交了订单、9点回家后发现自己的订单无端被取消,在联系客服咨询情况的时候,对方向她表示“这个是你自己操作的,是不是鬼取消的不知道。反正这个订单是取消的了。有可能是因为你购买单件商品太多,我们的活动是针对个人用户的,系统判定你是经销商,所以取消了你的订单。”
京东商城CEO刘强东京东在微博上披露“京东618活动简报”:618店庆当日订单40多万份,订购金额超2亿,已经发货一个多亿,尚有十几万份订单积压,大约3日左右可以处理完毕。不足之处在于:流量多次超过4个G,服务器运行缓慢;图书备货量严重不足。
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“图书备货量不足,这是一个很大的隐患。”一位IT界人士分析指出:“本来是一笔订单的,备货不足引发分批发送,京东的物流配送要承担巨大的压力。更让人忧虑的是,书商会借此提价。”
他的担忧并不是凭空出现。6月14日,中国出版协会、中国书刊发行协会、中国新华书店协会与此前联合抵制京东商城的24家少儿出版社再度达成协议,要联合抵制京东商城等网上书店,并停止为其供货。
就在图书备货不足的同时,“老对手”当当和卓越显然也是看准了这个机会突击。就在6月18日当天,当当网也发起了一个名为“当当巨献—愤怒的年中庆”的促销活动,图书音像全场满200返200,满100返60,蓄意叫板京东,数额上看上去堪称更给力,而且当当的在图书种类上也略胜京东一筹。卓越亚马逊也不甘示弱,宣布6月13日-6月30日,其手机、家电、家居、电脑和数码联合促销,让利千万,并这期间的每天都会推出几款“超低价秒杀活动”。 |