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春节期间金融消费要注意安全
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市消协发布消费提示：春节期间金融消费要注意安全 维权网北京讯：春节长假，人们置办年货，走亲访友，亲朋小聚，消费者的购买力、消费需求大幅增长。而在长假期间，部分银行都相对减少了营业的银行网点，进而以自助银行、网上银行、电话银行、POS刷卡消费等方式继续为消费者提供24小时对外服务。这也使得更多消费者通过电子银行等方式办理个人业务，使用银行卡消费较日常大大增加。为保护消费者的合法权益，有效防范金融消费中的风险，北京市消协发布消费提示，提醒广大消费者节日期间金融消费要注意安全。 一、安全使用自助银行 时至今日，自助银行已经不是什么新鲜事物了，在银行营业场所、商业中心、娱乐服务等场所都会放置各种自助式电子设备(主要是自动柜员机，也称ATM)。这些自助设备在给广大消费者带来便利的同时，也给一些不法分子利用ATM机进行诈骗活动提供了可乘之机。因此，在使用自助银行时，消费者要注意：一是要留意查看自助设备插卡口、出钞口及其他部位是否加装或粘贴异物;注意周围是否有可疑人员;在自助银行门禁系统刷卡前，请留意门禁是否有改装痕迹。二是自助设备交易回执单要妥善保管、处置。三是使用自助设备前要仔细阅读屏幕中的操作说明和安全提示，确认操作无误。操作时如果出现机器吞卡或不吐钞等情况时及时拨打银行客户服务电话求助，并保留交易回执单。 二、安全使用网上银行 网上银行是近年来新兴的银行服务平台，消费者可以足不出户就享受到不受时间、空间限制的银行服务。春节期间，许多消费者都喜欢通过网上银行给家人或朋友汇款。但由于多数人对网上银行缺乏必要的了解，防范风险意识相对较弱，有时会因使用和操作等原因造成资金冻结、划转差错，甚至被人盗转账户资金。因此，掌握一些必要注意事项，对于确保网上银行正确使用和资金安全是非常重要的。一是要设置专门的区别于其它场合(例如：其他网上服务、ATM、存折和银行卡等)使用的用户名和密码，注意密码的保密性及私密性。二是访问银行网站要直接在浏览器地址栏内输入网址，不要通过链接登录网上银行，以免被假网站或钓鱼网站欺骗。登录时要查看欢迎页面上的“上次登录时间”和实际登录情况是否相符，发现异常情况应立即停止交易并及时拨打银行客户服务电话。操作结束后需通过网上银行页面设有的专用“退出”按钮退出网银系统，然后再关闭浏览器结束使用。三是要保证使用计算机的安全，不要在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行。 三、 安全使用电话银行 电话银行主要是利用电话自助语音和人工服务方式为消费者提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付等金融服务。节假日等非营业时间，电话银行的使用率非常高，但是电话银行同样存在安全隐患，所以在使用电话银行时注意：一是不要在公用电话、他人电话或手机上使用电话银行，通过本人手机或电话使用后应注意清除拨打记录，使用时不要使用电话的免提方式，避免被他人掌握您的银行账户信息及密码。条件允许的情况下尽量使用绑定电话办理电话银行业务。二是根据需要为电话银行设置一定的对外转账限额，尽量使用动态口令卡等安全保护设施。三是不要在国际互联网上用IP方式使用电话银行。如果身在异地，可以通过区号加电话银行号码使用服务(个别银行也可号码统一，全国漫游，无需再承担长途电话费用)，如果身在异国，最好使用网上银行。四是一旦遇到任何问题，都要立即转接人工服务进行相关咨询。 四、安全使用手机银行 “手机银行”是指银行按照消费者通过手机发送的短信指令，提供相关服务，并通过短信并将交易结果以短信方式告知的新服务方式。一些消费者为避免节假日消费人多拥挤、等候时间长等问题，也选择通过手机进行网上购物、预购机票、宾馆等服务。使用手机银行同样也要注意安全隐患：一是不要向他人透露手机银行密码及账户密码，并且定期更换密码。二是不要使用他人手机登录手机银行。三是保护好自己的手机，不要随意借给他人使用。四是注意及时查杀手机病毒。当手机丢失时，尽快办理手机银行渠道的暂停或注销服务。 五、安全使用POS刷卡 刷卡成为节日购物和出门度假的首选支付方式，尤其是在节假日，据相关部门统计，春节的刷卡消费居节假日消费之首。因此刷卡消费者更要注意安全。一是在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开自己的视线范围，留意收银员的刷卡次数。输入密码时，应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势，以防不法分子窥视。三是刷卡后收银员交回签购单及卡片后，应认真核对签购单上的卡号，交易日期以及交易金额等信息是否正确，卡片是否为本人的卡片，不要在非本人交易的签购单上签名。四是刷卡消费时若发生异常情况，要妥善保管交易单据，并及时与发卡银行联系。 六、安全使用信用卡 信用卡的透支、提现等功能，消费者在使用时要较其他银行卡更为注意，并尽可能的多了解一些信用卡的相关知识，做到明白消费。 一是申请信用卡后，立即在卡背面签名条上签名，尽量选择使用签名加密码的信用卡支付方式。二是切忌将信用卡与身份证放在一起，切忌随意丢弃刷卡单据和对账单。三是刷信用卡时要了解所持信用卡单笔消费的最高限额，方便购物。四是信用卡遗失，立即联系发卡行办理挂失手续。信用卡发生破损或者消磁等情况，应及时到发卡银行办理换卡手续，切忌随意遗弃。 七、安全使用金融服务信息 消费者不要听信陌生电话和短信以银行名义发布的各类通知和信息，防止受骗。要牢记发卡行客户服务电话，遇到问题及时咨询。 部分银行咨询电话： 中国工商银行 95588、中国农业银行 95599、中国银行 95566、交通银行 95559、招商银行 95555、光大银行 95595、浦发银行 95528、深发银行 95501、民生银行 95568、中信银行 95558、兴业银行 95561、华夏银行 95577、广发银行 95508。
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