买一件600元的衣服,当给店主3张两百元的现金券时,却被店主以“一次只能用一张券”为由拒绝了。28日,黄女士在福州东街口某大型商场内遭遇这样尴尬的场面。
黄女士说,现金券上并没有标明“一次只能用一张”的字样,只是标有“福州摩安珂保留最终解释权”。对此,福州消协表示,该条款不具有法律效力,不能成为商家为自己开脱的借口。
黄女士介绍,几天前,朋友送给她三张福州摩安珂的现金券,她便到该服装店内选了一件价值600元的衣服。拿出3张两百元现金券给店员时,店员以“一位顾客只能使用一张现金券”为由拒绝了。
随后,宋女士买了两件共198元的衣服,可又被店员以“一张现金券只能用于买单件衣服”为由拒绝了。“感觉像是上当受骗了。”黄女士摇摇头说。
据该服装店一负责人黄小姐介绍,该券使用规则的最终解释权在其柜台。她还表示,券上标有柜台的联系电话,消费者有问题应该先拨打电话咨询。
难道现金券上的“保留最终解释权”就是商家说了算?黄女士认为这是商家糊弄消费者的一种行为。
“该条款不具有法律效力。”据福州市消费者协会工作人员介绍,商家不能在现金券上写“某某公司保留最终解释权”,这实质上是商家为自己所设的特权,是不平等的格式条款,不受法律的保护。该店称拥有“保留最终解释权”的说法是不合理的。
该消协工作人员提醒消费者,因“保留最终解释权”而使自身合法权益受到损害时,应及时向相关部门投诉。
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