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进口百色熊墙面漆让消费者很闹心
作者： 转贴自：河南商报 点击数：4393
刘先生家的墙维修了20多次，还是掉皮商报记者王春胜/摄
花近7000元买的进口漆装修房屋，不到半年就起皮、脱落。两年来，已维修了20多次，仍不见好。 消费者认为是油漆质量或施工有问题，要求商家继续维修;而商家则认为，是墙体渗水，和油漆无关，且已过保修期，不再修理。 遭遇 买了昂贵的进口漆 粉刷半年就起皮 郑州市民刘先生家住郑东新区绿地老街1期，房屋面积为120多平方米。 2008年4月装修时，他在经三路家得宝超市购买了近7000元的进口百色熊墙面漆。 5月，施工人员告诉他，新墙上的白灰对油漆不好，需要铲掉，涂抹强固涂料。为此，他又多掏了600多元。 “说实话，粉刷后，感觉确实挺好的。”刘先生说。但这种好感并没有持续多久。 当年10月份，刘先生发现走道两边的墙根处开始起皮，用手一扣就掉，露出黑色的墙体。他将情况及时反馈给了商家。 “商家的服务还是很好的，工人立即就来维修了，重做了一遍。”刘先生说。 本以为一劳永逸了，但一个月后，墙再次起皮。商家再次派人过来，又做了一遍。 之后这堵墙开始频繁折腾，起皮、维修，再起皮、再维修。两年时间，共维修了20多次。 “我们都被它快折腾死了。”刘先生说。 [NextPage]
投诉 油漆质量或施工有问题 商家应负责 这种折腾，还没有停止。最近一次是今年3月份，刘家人发现，墙又起皮了。 5月30日下午，记者在刘先生家看到，走道两边墙根处的油漆，鼓起了一道道的痕迹，用手轻轻一抠，就脱落下来。 除此之外，在卧室窗台下、客厅角落处，也都有鼓裂的痕迹。 “给商家打电话，他们说已经过了保修期，不管了。”刘先生说，他不能接受这个说法，他认为是油漆质量或施工有问题。 “商家说，走道挨着卫生间，墙体渗水，导致油漆脱落。那卧室和客厅可离得很远，怎么也起皮呢?”刘先生认为对方在推卸责任。 至于保修期一说，他认为，商家提供给他的是一个不合格商品，不能按正常的保修期来算。 商家 墙体渗水所致，和油漆无关 河南家得宝家居建材超市有限公司负责工程的杨经理说，算上他，已经是第三任经理了，两年间，都去过刘家，查看、维修了20多次。每次去维修，工程、材料费都要两三千元，这都是商家承担。 他说，刘先生购买的百色熊漆是国外进口的，如果有质量问题，海关、质检都过不了，更不要说上架了。这种油漆的保修期是一年，之后一年还多次去维修，是出于商家信誉、为客户考虑。如果客户出现一次两次的问题，可能是产品或施工问题，但出现了20多次，客户不应该从自身找原因吗? 杨经理认为，刘家住在一楼，本身潮气很大，墙体防水不好，很容易返碱，油漆就会起皮。如果防潮做不好，再维修还是会起皮，而防水是开发商的问题。但刘先生坚持认为，是油漆有问题。 他说，已通知工程部，不再为刘家维修。如果刘家认为是产品质量有问题，可以找双方都认可的鉴定机构来鉴定，找出问题的原因。如果刘家走法律程序，他们愿意奉陪。 我国《房屋建筑工程质量保修办法》里规定，房屋在保修范围和期限内出现质量缺陷，施工单位必须履行保修义务。房屋保修期长短要看您与装饰公司签订的合同，一般来说，房屋装修保修期限为两年(从装修完毕交房之日算起)。在保修期内出现的质量问题，施工单位应按合同提供维修。
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