网购市场中退货现象似乎日趋严重，是产品质量不达标，是实货跟图示相差太远？新修订的《消费者权益保护法》明确提出：“非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后三十日内退回商品，并不承担任何费用。”这项政策的实施或许对于消费者来说是一项很有保障的条例，可对于商家的合法权益似乎欠缺维护。如何能有效保障买卖双方的合法权益，不但法律政策应当有明确指出，消费交易伦理上也应客观化、公平化。

　　30天退货，买卖双方利益对等化

　　网购市场本身不同于传统行业，其有着特殊的特征。首先商家与消费者之间在看不到事物本身的模式上进行买卖，商家与消费者存在时间和空间上的距离。30天退货的政策有效保障了消费者的权益，这项措施的实施并非有错，但真正执行是要建立在互惠平等的基础之上。首先，对于网购市场信誉是第一，无论是C2C、或是B2C信誉是商家的第一经营政策。信誉及产品质量上把好关，确保产品信息的真实性及消费者权益的到达。这样的话消费者不会由于产品质量问题与商家发生退货，就降低了购买反悔率。第二，消费者购买网站商品屏着买卖自愿的原则，在下定单之前，慎重考虑，在确保自我满意，收到产品不出现产品质量问题的情况下不发生退货。这样的双方自我权益有所保障的基础上，减少退货的几率，确保这一买卖形式的正常长远进行。

　　电子商务市场退换货政策宽松，B2C市场优势发展

　　C2C的淘宝、拍拍等平台本来就已经有7天无理由退货的选择；B2C的SHAPN（斯翰宾尼）网站提供消费者30天的商品鉴赏期，鉴赏期内，产品完整，无破损，无脏污，未经穿着，未经洗涤，配件齐全（包括吊牌、包装盒、包装袋、装箱单，如有赠品连同赠品）一并寄还到SHAPN（斯翰宾尼）可以退回货款。淘宝网、SHAPN（斯翰宾尼）网站www.shapn.com电子商务市场的必须执行实施的，这与电子商务市场的行业特征有关。虽说淘宝网明确规定了这项政策，可淘宝商家与消费者或因质量问题或因服务纠纷事件屡见不鲜，这也与淘宝网C2C模式有关。而B2C则在电子商务市场的占有优势，直接的消费模式，一体化的服务实施政策，品牌产品的质量保障，流程化的配送制度，本身就确保了消费者的利益。

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　　可以说B2C在网购市场中的发展更有优势，不过电子商务市场的发展，不论是C2C、或是B2C，退换货政策的颁布实施是必然的，望以后的相关法律法规可以对此作出平等有效的规章制度，确保电子商务消费市场的正常有序进行。

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