本报联手腾讯家电频道2010空调消费趋势调查报告出炉

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　　今夏低碳生活如何实现？夏季的热浪在南方似乎已经滚到窗外，无论是新婚燕尔的小夫妻还是家庭生活的一把手，或许都想趁着五一这一假期买上一部空调，让家人在炎炎夏日能够享受清凉。

　　南方都市报联手腾讯家电频道推出“2010年空调消费趋势调查”，截至4月21日24点调查结束，消费者人气值达到661493，并有数千名企业人士参与到企业篇的调查。

　　今年空调业界出现一革命性事件，国家新能效标准将于6月1日正式实施，二级能效空调将成为新的准入门槛，原有三级及以下产品面临退市命运。能效新政引发连锁反应，一是去年国内推行的惠民节能政策，按照能效等级给予相应补贴，能效门槛提升，补贴相应“缩水”，二是企业不得不在6月1日前，尽快清理库存，这也使得空调厂商将今年的促销大战提前，以获得更多的补贴蛋糕。不仅如此，能效门槛提高带来成本上升，加之原材料价格上涨，企业面临定价策略调整问题。三是在消费者层面，何时出手更好，企业成本压力会否传导到消费终端？

　　问卷调查结果显示，消费者和厂商关注焦点集中于五大方向，本报特此予以归纳总结，以期对各方的低碳选择提供路径。

　　促销旺季提前杀到

　　何时买空调合适？优惠最多？2010年空调消费趋势调查显示，消费者倾向于在5月选购空调，占到61.3%。其次是6月，占到20.22%。这个时间点基本符合往年的消费规律，不过今年有一定的特殊性，即促销旺季提前引爆。

　　申银万国一份报告显示，3月份空调内销持续高位增长，内销量达到历史单月销量最高值，同比增长54.7%，销量为493.2万台。这个数字甚至超过往年5、6月旺季的出货量水平。此外，3月份库存达到891.8万台，同比增长10.5%。环比下降4.9%，今年首次出现环比负增长。

　　近6成的企业选择在能效大考6月1日前，清理完原有库存，不过部分企业认为，经销商处的库存可能会带来一定压力。

　　海尔有关负责人表示，今年前几个月的销量的确明显增长，消费时间也有所提前。“我们从自己的销售数据看，一季度同比增长在4成以上。厂商都意识到，今年空调市场的购买欲望很强。”而据其介绍，接下来的5月份将是空调销售的关键节点，据其所知，厂商都在为五一储备资源，可以说这是一年中最大的空调盛宴。

　　[解读]五一“拥堵”下手趁早

　　海信科龙内部人士透露，2010年空调市场促销大战的确较往年开始得早些，所以不到五一也可以享受诸多优惠。

　　据了解，随着新的强制性国家标准颁布，6月1日起，现有“3级能效”及3级以下的空调产品将被禁止销售。新政催促厂商急于清理原有库存。此外，原材料价格上涨的预期、以及能效门槛提高带来成本提升等因素，使得企业更乐于将旺季提前，分享补贴“最后晚餐”。海尔有关负责人表示，今年经济环境转好，消费热情增强也是因素之一。有专家认为，促销高峰将出现在五一小黄金周，届时空调市场将会出现火爆的销售局面，在安装、售后等方面可能会出现供不应求或档期紧张的情况。因此建议想要购买空调的消费者：根据具体安装环境、使用习惯及经济预算，尽早下手。

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　　政策烧旺低碳大势

　　家电下乡、以旧换新、节能惠民，国内政策的连续出台催生了市场的欣欣向荣，也借势促进结构调整，推进节能产品的大流行。调查显示，“节能产品惠民工程、家电下乡等产业政策变化”成为企业最为关注的问题之一。

　　今年6月1日能效新标准正式实施，现有的3、4、5级能效产品面临退市命运。能效等级与准入门槛的提高将推动产业升级，产品成本将有较大程度提高，考验企业自我消化能力。

　　[解读]厂商顺势而动

　　家电行业知名专家刘步尘表示，政策对促进空调行业由定频到变频转变起到很大作用。这就要求企业加大变频、节能空调的开发力度。

　　海尔方面表示，自从家电下乡政策实施以来，农村三、四级市场容量迅速增长，成为家电市场的重要领域。在最新一轮的家电下乡中，变频空调已经被纳入家电下乡范围，价格已经不是制约农村消费者需求的主要原因，最主要的因素是企业提供的产品是否满足了需求。从新颁布的能效标准来看，变频以外，定频1级能效及以上产品将成为市场主流。

　　事实上，今年节能已经成为各企业的“标配”，与往年不同的是，今年几大厂商相继以“服务”作为突破口。目前，格力、志高、奥克斯等品牌均打出“服务牌”，美的电器的“十年无条件包修月暨春季保养大行动”，更打破了空调产品6年包修时间的历史纪录。

　　全国性品牌最终将不足10家

　　空调的消费群体主要构成已经成为80后，他们都是怎么选空调的？调查显示，其考虑第一位的是品牌，占43.51%，其次是产品性能和售后服务，再次为节能环保，价格则排在了第五位。而在众多品牌中，美誉度最高的为格力、美的和海尔，三者牢牢掌握着年轻消费者的忠诚度。这为品牌集中度的进一步提高提供了基础。空调消费趋势调查中企业的态度亦显示，6成的企业认为，随着6月1日能效大考的来临，行业洗牌加剧，全国性品牌最终剩下不足10家，产业集中度提升。有超过2成的企业认为，两极化态势明显，中外几大龙头占据主导地位，拿到绝大部分市场，地方一些区域品牌只能见缝插针。剩下的不足2成企业认为，家电下乡等政策给中小企业机会，企业数量和竞争格局不会有明显变化。

　　[解读]消费者渐趋成熟

　　海尔有关负责人表示，空调是耐用品，现在的消费主流是80后，对他们来说，不一定会等着空调坏了再换，所以5年后空调市场如何现在很难预测，从2008、2009年开始，空调市场变化很快,接下来会越来越快。此外，广州市场还有特殊性，外来人口多，出租屋的消费对价格敏感，自用产品则更为关注品牌和健康。“因此可以看到，一线品牌都在打服务牌，提升品牌知名度和美誉度。二线品牌则走低价策略”。

　　家电行业知名专家刘步尘则表示，空调行业的品牌集中度已经非常高，格力、美的、海尔三家企业的市场占有率已经达到了60%以上的份额，空调成为家电领域品牌集中度最高的行业。此外，不成熟的消费者首先关注的是价格而不是品牌，关注品牌说明消费者的成熟，因为品牌就代表着价格。

　　2000-3000元，消费者愿为节能买单

　　由于能效门槛提高、原材料价格上涨，今年空调市场的关注焦点之一就是价格涨还是不涨，这也影响了消费者的决策。调查显示，超过5成的受访者称可接受的节能空调价位在2000-3000元，2成左右受访者可接受的价格范围在1000-2000元，其次是3000-4000元价格段，为一成半左右。

　　从今年第一季度来看，中国空调产品的市场均价较去年同期下降了300元左右。2月均价环比下降4.6%，3月均价环比下降6.4%，降价速度较2009年更快。尤其是变频空调，一年来降价近千元，大幅拉近了与定频空调的差距。尽管业内对于下半年空调价格涨跌问题争议很大，但较为一致的是，在6月份前，价格难有涨势。但6月1日之后价格或将上涨。调查显示，超过5成的企业认为今年价格会小幅度上涨，认为价格会大幅度上涨和小幅度下降的分别接近一成半，另有近一成企业认为会与上一年基本持平，少部分企业认为会大幅度下降。

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　　[解读]结构性涨价不可避免

　　价格一直是厂家和消费者博弈的话题。调查显示，在今年企业最关注的问题中，“原材料价格上升带来成本压力，价格涨还是不涨”占据第一位，比例为30.65%，其次是“节能产品惠民工程、家电下乡等产业政策变化”，以及企业间越来越激烈的市场竞争。

　　去年政府买单推进节能家电的推广，实施节能补贴等政策，在全球市场低迷的情况下，为国内企业营造了避风港。有业内人士告诉记者，6月1日能效大考来临，节能惠民“政策补贴将有所变动，原有的1级产品变2级，部分空调不能再享受国家节能补贴，这意味着企业获得的补贴减少，”而补贴是当下企业利润的重要保证。而另一方面，成本压力提升不可避免，“除非企业能通过涨价把成本压力传导到消费者一端，不然能效标准的提高就从政府买单变成政府企业一块买单”。

　　有业内人士表示，直接涨价容易引起消费者反感，企业一般不会直接涨，不过结构性涨价不可避免，即通过产品结构调整来消化成本压力，如推出更高附加值产品。不过也有企业人士表示，变频产品的主流价格在1900-2800元左右，定速产品的主流价格在1200-1700元左右，消费者的可接受范围涵盖了变频，应该说在消费者的可承受范围内。

　　变频空调节能认可度大增

　　在倡导低碳、节能的大背景下，空调作为“电老虎”在选购时需要特别留意。调查显示，84.07%的受访者愿意选择变频空调，而且77.55%的受访者认为变频更节能。这反应了变频空调的节能形象已经深入人心，变频的市场认可度越来越高。企业对变频的态度也更为坚定，调查显示，7成以上的企业今年主推变频空调，为销售主力。2成的企业为努力推广变频空调，但在公司整体销售中还不是主体，大部分仍为定速。海尔方面表示，公司今年就提出了1-5月两个双百策略，一是100%实现一级能效，二是100%实现无氟变频空调。

　　[解读]变频空调将成行业主流

　　海信科龙有关负责人表示，今年整个行业的变频空调份额会大幅度提高，科龙肯定也会加大变频空调的出货量，但定速空调的量还会大一些，主要是照顾全国市场的消费层次，毕竟定速的消费量还占大头，特别是二三四级市场。

　　海尔方面则表示，2009年12月变频空调的市场份额为20%左右，到今年1-3月提高为35%。预计五一期间可以达到40%，甚至1：1的局面。预计五一之后，变频将成为主流，不仅广州如此，全国市场也有此趋势。特别是6月1日之后，能效标准的提高使得定速空调有价格上涨的压力，这意味着变频空调将更具有优势。

　　不过有业内人士透露，目前掣肘变频空调普及的还有售后服务因素，现在这方面的技术人员比较缺乏，虽然主流品牌都推出了变频机型，但售后服务能否跟上是个问题。对此，松下空调营销课相关负责人余凯森就表示，松下并非突击做变频，并无上述问题。此外，海尔方面亦表示，由于无氟变频空调缺失安装服务方面规范导致产品制冷制热效果差、能耗高等问题出现，海尔率先实现了无氟变频空调安装服务升级，起草并制定的中国首个《家用及类似用途无氟变频空调器安装服务规范》，被中国标准化协会纳入中国CA S标准，并被作为行业安装服务规范直接推广。

　　业内人士建议在选购前了解该公司的售后服务能力，而且根据消费习惯进行选择，在长时间使用的状态下变频节能特点更明显。

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　　●受访企业对定速与变频空调的规划

　　A .今年主推变频空调，为销售主力72.11%

　　B .努力推广变频空调，但在公司整体销售中还不是主体，大部分仍为定速25.88%

　　C .坚持只做定速空调2.01%

　　●受访企业对空调行业走势预测

　　A .行业洗牌，全国性品牌最终剩下不足10家，产业集中度提升60.26%

　　B .家电下乡等政策给中小企业机会，企业数量和竞争格局不会有明显变化18.68%

　　C .两极化态势明显，中外几大龙头占据主导地位，拿到绝大市场，地方一些区域见缝插针21.05%

　　●受访消费者会选择变频还是定频

　　A .变频空调84.07%

　　B .定频空调4.73%

　　C .无所谓11.20%

　　本报记者：王海艳汪小星 实习生帅鹏坤

　　制图：黄敬制表：卢笳

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