晨报讯三星冰箱在韩国发生爆炸事故的消息引起了众多用户的关注。昨日,三星(中国)投资有限公司正式宣布,由于除霜系统存在缺陷,可能导致除霜系统内部短路,损坏冰箱,极端情况下可能引起事故,存在安全隐患。公司决定从11月10日起,对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1等6个型号的原装进口双开门电冰箱进行自愿召回,据了解,这也是国内首起家电主动召回修理的案例。
三星(中国)相关负责人介绍,上述6个型号的产品全部为韩国原装进口,在中国销售大约32000台。三星(中国)对在内地市场出售的产品进行了调查和核实后,确认在韩国发生事故的产品型号没有在内地市场销售,但由于上述6个型号的产品在设计和构造方面与该型号相似,因此,三星(中国)决定主动将这些产品召回修理,并将方案上报给国家相关部门。记者还了解到,三星(中国)所销售的由苏州工厂生产的双开门冰箱,以及所有在2007年6月到2008年5月期间之外进口的双开门冰箱均没有采用该设计。
此次产品召回的形式为,通过工程师免费上门维修,在现有产品中添加保险丝以排除可能存在的隐患。据了解,三星(中国)售后服务部门将于11月10日起为用户提供免费上门维修服务,除了主动联系产品用户外,已购买相关型号产品的用户还可直接拨打售后服务热线400-810-5858咨询。
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