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国内陈列师的生存状况
作者： 转贴自：中国时尚品牌网 点击数：4472
调查对象：国内资深陈列师 调查分类：国外服装品牌国内店铺陈列师、国内服装品牌店铺陈列师、国内大型代理商店铺陈列师 从陈列行业在国内诞生以来，我们总是说它是一个朝阳行业，陈列师未来的前途无量……五年过去，今天的陈列行业还没有迎来黄金时代，陈列师也远没有当初料想的那么风光。过去我们也曾试图了解陈列师的生存状况，结果都不尽如人意。如今我们再次深入陈列师的生活，却得到了一些惊喜，参与此次调查的陈列师分别服务于不同类别的企业，其中包括：国外服装品牌中国分公司、国内服装品牌和国内大型代理商，但是无论从哪一类企业中，都能明显感受到企业内部的陈列体系正在逐步完善，陈列师的地位在不断攀升，比较资深的陈列师的收入也迈上了一个新的台阶。
调查人物：马琳 从业经历：曾担任MAX STUDIO陈列主管； OZARK体育用品有限公司陈列;部门经理；KAPPA公司陈列主管等职务；目前为自由讲师。 问：你曾服务企业的陈列部门的职位设置有哪些？ 答：我曾服务的服装企业属于比较正规的企业，所以，相对架构比较完善和清晰，具体分工如下： 陈列经理：负责部门的管理，主要是工作调配与区域划分，人员管理与服务流程的建立，其中，最重要的是有关陈列设计及费用的预算等实际工作； 陈列主管：配合陈列经理进行辅助管理，负责重点区域和重点销售店铺的陈列管理、陈列培训以及资料整理等工作； 陈列设计：负责橱窗的设计工作、样品间陈列以及陈列指引的制作……配合陈列经理研发设计新的陈列道具，以及色彩运用和市场推广的配合等工作； 陈列专员：负责经销商店铺的陈列管理，对经销商公司的陈列人员进行管理与督促，严格执行品牌公司的陈列要求，对客户进行定期的走访，完成培训、复制以及严格执行的工作； 陈列督导：零售店面陈列的执行者，主要负责店面的实际陈列调整工作，定期下店调整，反馈管辖店面的相关信息，配合以及执行公司的陈列方案，并第一时间反馈给有关的部门领导和销售人员，担当店员与公司管理层的衔接渠道，起到“承上启下”的作用，另外，督导必须具备一定的培训职能； 陈列助理：配合陈列督导和店长进行陈列维护的基本工作。 问：你的职位与从业时间？ 答：从1998年至今，从事陈列工作已有10余年，目前仍处于最佳工作状态。 问：你曾在陈列部门的管理体系如何？ 答：作为陈列部门的领导者，在实际工作中的确还存在一些问题，其中受外界因素影响比较大的有以下几点：首先，陈列部分应该属于市场推广和销售支持的配合部门存在，它应该是一个独立的部门，陈列部门要参与一切有关品牌推广和店铺销售的讨论，这样工作才有主动性，但目前陈列师还基本属于被动的机械工作状态，原因在于企业认为陈列是“最后的表现者”。其实陈列师可以通过自己的专业来弥补之前工作的不足，目前的现状对陈列师非常不公平，当然对企业本身也是不负责任的；其次，管理体系的完善需要企业重视并明确需求。虽然我已经从业多年，但无论个人能力有多强，都不可能完全复制另一个自己，所以，陈列师要面对现实，增加管理力度，完善管理制度与流程；另外，很多企业把陈列部挂靠在其他部门下，如销售部、市场部或是企划部等，这就会有一个实际的问题：这些部门的领导都是出类拔萃的业务精英，但这些精英的确不懂陈列，他们要如何管理陈列部？ 问：陈列部门如何分工，陈列师的实际工作范围有哪些？ 答：之前已经分析了陈列部门的职务架构，说到陈列师的实际工作范围，应该从以下几方面划分： ·对店铺的陈列规划与货品规划决定了陈列原则和陈列标准； ·制定产品的展示方案。服装类产品有四种展示形态是众所周知的，但在运用方面，很多陈列师会根据自己的喜好进行陈列调整，这是不科学的； ·了解品牌与货品，才能更好的展示和推广； ·培训与复制。陈列师的能力再强，体力、精力以及时间都是有限的，最有效的办法就是制定严格的培训流程和复制管理，这样可以实现视觉同步； ·好的陈列师必须要有过硬的“手上功夫”，对于货品的把控、色彩的运用以及款式的搭配、价格的整理等都需要亲自去店铺进行实际操作积累经验。 问：你认为陈列师目前在企业的地位如何？ 答：比起以前有了很大的改善，但还是需要强调陈列师的重要性。陈列是平衡与配合的部门，需要与销售部、市场部、企划部、空间规划部、设计部以及物流部等众多的部门进行业务的互补与协调，陈列师既是开始也是最终的体现。 问：陈列师下店调货，是否能得到店长和销售人员100％的支持？ 答：原则上说应该可以，因为陈列是为了促进业绩的提升，这对店长和销售人员是有实际好处的，但在实际工作中，陈列师与店长和销售人员的沟通问题还是存在。 答：我曾经在一家公司里独自管理三个品牌，全国246家店面的陈列，也是在那里创造了9天连飞15个城市的纪录。 一般来说，陈列师负责的店铺数量都不会超过15家，因为陈列调整是一件非常消耗体力和精力的工作。 问：企业招聘陈列师的基本要求是什么？最看重什么? 答：基本要求是具备一定的工作经验、学历以及曾经服务的品牌，比较看重个人的工作经历与外形气质。首先，过于频繁的更换品牌是做不好陈列工作的，这项工作需要时间的积累。还有你曾经服务的品牌是否与现在的品牌有“关联”？如果是行业的领军品牌或是该品牌的竞争对手，成功的几率就比较大了，企业都看重职业背景；其次，陈列师需要注重自身形象，还要符合服务品牌的需求；最后，语言表达能力也格外重要，陈列工作需要执行、推广与复制，这一切都需要通过培训完成。 问：陈列师面试时应该怎样表现自己的能力？ 答：要了解所面试品牌的相关资料，找到共同语言，拿出曾经的“作品”给品牌提出一些合理的建议。需要注意的是，工作简历应该是图文并茂的，所以选用PPT文件格式最适合。 问：陈列师的平均收入到底有多少？ 答：这个问题很难回答，根据企业规模大小会有不小的差别，销售业绩也不可以一概而论。不过可以分享这样一个数字，我在10年间从业的薪水有100倍的递增，这足以说明行业在进步，未来机会无限。 [NextPage]
调查人物：杨琼 从业经历：曾任Lavinia品牌首席陈列设计师；Dada&Co品牌陈列设计主管；现任Meacheal品牌陈列师。 问：你所在企业的陈列部门的职位设置有哪些？ 答：我现在所在的企业，陈列部“挂靠”企划部，部门没有直接的陈列管理者，基本属于执行层面。具体分为陈列专员和陈列设计，陈列设计负责橱窗的设计和陈列规划以及培训、重点店铺陈列等工作。除此之外，还要负责专柜陈列的实际调整以及维护、经销商的陈列维护、提升等具体工作。 问：你的职位与从业时间？ 答：我从事陈列工作将近八年，很喜欢这份职业，希望可以一直做下去。 问：你所在陈列部门的管理体系如何？ 答：不是很完善，陈列部门需要有直接的领导者和执行者，陈列工作不是单纯的调整商品，它需要很多部门的人员进行实际的配合以及数据支持才可以有效的发挥作用。我们的工作是以货品调整为渠道，实现促进业绩提升，促进品牌形象提升。 问：陈列部门如何分工，陈列师的实际工作范围有哪些？ 答：陈列部门应该有陈列主管，负责与各部门联系沟通，确认工作重点以及内容，根据实际的工作情况分配给相应的人员，之后确认完成情况并汇总上报有关领导，还需要有陈列师来负责设计橱窗和陈列指引，对陈列工作进行统一和规范，最后是陈列专员进行陈列方案的复制、推广以及执行。 问：你认为陈列师目前在企业的地位如何？ 答：越来越受到重视，比起以前已经有很大的进步了，需要说明的是，陈列体系还不是很健全，目前国内没有专门的学院教授有关的课程，很多陈列师都没有接受过很系统的培训，大部门都是“半路出家”，基础参差不齐。 问：陈列师下店调货，是否能得到店长和销售人员100％的支持？ 答：我每次都会参加我们的“店长会”，明确需求的同时也在做工作安排与分析，有重点的进行工作。下店的时候主动接受一线人员给予的反馈，结合实际帮店员解决问题，这样不仅在陈列调整时可以得到很多人的帮助，也会得到拥护与支持。 问：你所在企业的陈列师负责指导多少家店的陈列？ 答：要看公司铺设的网点的多少和陈列师自身的素质如何，我最多同时负责过19家店铺的陈列工作（只限于北京地区），如果再加上经销商和托管商的就更多一些。值得庆幸的是，我还主要负责样品间的陈列，这对陈列规划能起到决定性作用。 问：企业招聘陈列师的基本要求是什么？最看重什么? 答：首先看重的是工作经验；其次是陈列师的“出处”，好的品牌陈列师接受过系统的陈列培训与流程工作模式。由于现在管理的逐步完善，陈列师也需要接受过良好教育和艺术熏陶，并且能够与团队人员进行“无障碍”的沟通，另外，个人形象与气质也很重要。 问：陈列师面试时应该怎样表现自己的能力？ 答：面试前应事先整理一份很有说服力的工作报告，以图片说明的形式展现工作成果；自身的穿着与形象应该符合你所服务的品牌与品类； 自信的态度以及对陈列专业的清晰表达也很重要。 [NextPage]
调查人物：周同 从业经历：职业陈列经理人，曾为众多国内外知名品牌提供企业内 部陈列培训、顾问咨询服务，目前供职于国内运动品牌 大型代理商宝盛道吉北京公司。 问：你所在企业陈列部门的职位设置有哪些？ 答：职位设置从高到低分为陈列经理、资深陈列主管、陈列主管、资深陈列专员、陈列专员以及驻店陈列教练。 问：目前你的职位与从业时间？ 答：从业六年以上，现为陈列培训经理。 问：你所在陈列部门的管理体系如何？ 答：陈列管理体系基本健全，陈列业务管理围绕陈列绩效管理展开。 问：你们的陈列部门如何分工，陈列师的实际工作范围有哪些？ 答：根据店铺所在的地理区域进行划分管辖范围，实际工作为：制定产品陈列计划指引、开展陈列培训、店铺陈列调整、品牌市场活动陈列推广和产品陈列部门沟通等。 问：你认为陈列师目前在企业的地位如何？ 答：陈列职能在企业的地位还是很重要的，与零售职能和商品职能基本平行。 问：陈列师下店调货，是否能得到店长和销售人员100％的支持？ 答：基本可以得到店铺员工的全面支持，因为公司有严格的制度规定。 问：你所在企业的陈列师总共负责指导多少家店的陈列？ 答：北京有270多家店铺，北方区所有店铺加在一起有1000多家。 问：企业招聘陈列师的基本要求是什么？最看重什么? 答：基本要求是有1—2年的陈列工作经验，或者销售运营经验。我们招聘陈列员工的时候，第一看重对销售业务的熟悉程度；第二看重有没有设计基础；第三看重是否具备一定的产品分析能力；最后看配需的技能。当然，还有文化素质修养。 问：陈列师面试时应该怎样表现自己的能力？ 答：根据企业的需求，着重表现对应的技能。比如，我所服务的公司是一家大型零售公司，最大的利益便是零售利润，这时，陈列就必须表现出直接与零售业绩提升相关的技能。 问：陈列师的平均收入到底有多少？ 答：在我服务的公司，员工级别的陈列员薪金在2500——4000元之间，主管级别的在3000——5000元之间，经理级别的在6000——8000元之间。 答：要看所服务的公司的销售业绩。有些陈列师的工资要与销售业绩挂钩，有基本的保底和绩效考核，不能一概而论。值得肯定的是，陈列师的收入与企业对他的需求是成正比的，一般做到陈列师级别，月收入最保守也要在4000元以上。 [NextPage] 调查人物：周同 从业经历：职业陈列经理人，曾为众多国内外知名品牌提供企业内 部陈列培训、顾问咨询服务，目前供职于国内运动品牌 大型代理商宝盛道吉北京公司。 问：你所在企业陈列部门的职位设置有哪些？ 答：职位设置从高到低分为陈列经理、资深陈列主管、陈列主管、资深陈列专员、陈列专员以及驻店陈列教练。 问：目前你的职位与从业时间？ 答：从业六年以上，现为陈列培训经理。 问：你所在陈列部门的管理体系如何？ 答：陈列管理体系基本健全，陈列业务管理围绕陈列绩效管理展开。 问：你们的陈列部门如何分工，陈列师的实际工作范围有哪些？ 答：根据店铺所在的地理区域进行划分管辖范围，实际工作为：制定产品陈列计划指引、开展陈列培训、店铺陈列调整、品牌市场活动陈列推广和产品陈列部门沟通等。 问：你认为陈列师目前在企业的地位如何？ 答：陈列职能在企业的地位还是很重要的，与零售职能和商品职能基本平行。 问：陈列师下店调货，是否能得到店长和销售人员100％的支持？ 答：基本可以得到店铺员工的全面支持，因为公司有严格的制度规定。 问：你所在企业的陈列师总共负责指导多少家店的陈列？ 答：北京有270多家店铺，北方区所有店铺加在一起有1000多家。 问：企业招聘陈列师的基本要求是什么？最看重什么? 答：基本要求是有1—2年的陈列工作经验，或者销售运营经验。我们招聘陈列员工的时候，第一看重对销售业务的熟悉程度；第二看重有没有设计基础；第三看重是否具备一定的产品分析能力；最后看配需的技能。当然，还有文化素质修养。 问：陈列师面试时应该怎样表现自己的能力？ 答：根据企业的需求，着重表现对应的技能。比如，我所服务的公司是一家大型零售公司，最大的利益便是零售利润，这时，陈列就必须表现出直接与零售业绩提升相关的技能。 问：陈列师的平均收入到底有多少？ 答：在我服务的公司，员工级别的陈列员薪金在2500——4000元之间，主管级别的在3000——5000元之间，经理级别的在6000——8000元之间。
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