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网易魔兽开服无时间表遭玩家投诉

作者:     转贴自:中关村在线 新快报    点击数:2920


  6月7日零时,拥有500万玩家的魔兽世界关服,九城停止对《魔兽世界》的运营,换网易接手。网易官方曾透露,将在6月下旬开启第一批服务器。如今,20多天已经过去了,开服没有兑现,游戏官网上也无任何关于何时开通服务的信息,等待中的魔兽玩家已经按捺不住心中的焦急和不满,投诉魔兽和网易的各类帖子充斥网络。

  28日,魔兽世界国服八区刺骨利刃服务器《三八六旅独立团》会长老德在多玩YY平台上,组织商讨假如魔兽世界在审批中真如小道消息所称的“停滞”,玩家该如何维护自己的权益。讨论吸引了大量玩家和新闻媒体的加入,在线玩家最多时达到3.2万人。

  玩家很焦急,而对于魔兽何时开服,网易的回答仍然是“没有时间表”。

  如果“不开了”就打官司

  28日晚上8时,数万魔兽世界玩家集中到了多玩的YY频道52386,其中有企业高管人员、学生、教师,也有大量媒体记者。为此,YY平台甚至开辟了专门的“记者招待区”,供记者们“入座”,场合与现实中的新闻发布会有得一比。

  老德首先进行了发言,他个人认为,在6月7日零时,魔兽前代理商九城明知即将终止代理,没有对玩家使用货币进行充值的相关预付款项进行返还,并且该公司仍然受理游戏充值,这是对玩家权益的不负责任的行为,也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》当中的相关内容,并且其中涉及的资金数额庞大。此外,在此次魔兽停服事件中,作为魔兽世界现代理商的网易,业务交接消息不透明,没有保证玩家作为消费者知情权的完整性,因此,也会考虑对其进行相应的投诉。

  当前魔兽的情况是否真的构成侵权?老德表示,他已经咨询过律师,并得到了肯定的回答。老德呼吁全国各地的玩家们拿起法律武器,来捍卫玩家们的消费权益。他表示,商讨的目的是希望借此活动引起相关部门关注,能够由此重视玩家群体,真实地考虑玩家切身利益,并唤起网络游戏玩家的维权意识。

  随后,记者与玩家们在网上进行了跟帖交流,玩家们最终关心的问题集中在“如果‘魔兽世界’不开了,装备花的钱谁来赔?”“网易到底何时开服”等实际问题上。

  最终玩家们决定:如果不开服,就找律师打官司维权。维权主要在两点:九城终止服务之前没有返还玩家预付款所剩金额,未经消费者同意就将债权转让;网易作为现代理商,在玩家消费前对消费者知情权的完整性未做保证。

  网易魔兽遭大量玩家投诉

  记者在“315消费电子投诉网”上看到,关于魔兽的投诉占据了网游类投诉的大多数。仅6月29日一天,投诉就多达近150条。

  该网站公布的投诉信息显示,一些玩家认为网易没有及时披露代理魔兽的准备情况、也没有公布具体的开服时间,这损害了玩家的知情权。另有玩家尖锐地指出,网易曾经对外宣称,计划于6月下旬开服,但现在迟迟没有开服,属于欺诈行为。另有玩家对九城、网易、暴雪之间的纠纷影响到魔兽开服和玩家利益进行了投诉。在这些投诉中,不乏言辞激烈的投诉。更有玩家称,将会通过法律途径对网易、九城、暴雪等企业进行起诉。

  一位山东省枣庄的网友就直言,我们是消费者,我们拥有知情权,但是,目前网易和暴雪明显侵犯了我们的知情权,他们把500万玩家的心声置之不顾,开服时间延长,沉积在玩家心底的怨念终会爆发,到时候,恐怕网易、暴雪、九城三方的代表不是坐在办公室内,而是坐在法院的被告席上了。但有法律专家指出,玩家投诉网易侵犯知情权可能并不成立,因为现在魔兽可能只等审批,网易并没有更多的信息可以透露。玩家或许可以向出版署申请公开信息,以获知魔兽审批的最新进展。

  网易:魔兽开服无时间表

  玩家投诉不断,网易魔兽游戏公关梁小姐昨日对记者表示,网易关注此事,也理解玩家等待的心情,但魔兽何时开服,真的还没有具体时间表。梁小姐说,目前网上关于魔兽开服的各种传闻很多,只要不是官网发布的,都不是确切的消息。

  记者致电魔兽的客服,有关工作人员表示,6月下旬开放第一批服务器是不可能了,开服的准备工作仍在进行中,玩家数据正安全转移并进行测试。该工作人员表示,网易会推出战网系统,魔兽玩家可在该战网先绑定通行证,她建议玩家尽量多地保留原来的魔兽资料,这将对接下来的游戏绑定有帮助。

  6月8日,北京市新闻出版局透露魔兽世界已经审批,并提交国家新闻出版总署。有消息称,日前文化部、商务部联合下发《关于网络游戏虚拟货币交易管理工作》的通知,吹响了整顿网游市场的号角,魔兽世界的最终批复可能暂时搁置。

  新闻背景

  九城暴雪纠纷升级或影响魔兽开服

  6月24日,上海地方法院公开的信息显示,九城对暴雪提起了关于“计算机软件著作权许可使用合同纠纷”的违约诉讼,这是九城在近一个月间对暴雪进行的第四次起诉。这可能对网易《魔兽世界》开服造成影响。

  2004年,九城获得暴雪旗下《魔兽世界》代理权,2005年6月,《魔兽世界》正式商业化运营。2009年4月16日,网易获得《魔兽世界》代理权,从2009年6月开始,为期三年。

  从《魔兽世界》代理权风波爆发以来,九城就开始动用法律手段起诉暴雪,最开始的起诉中仅仅涉及到财产赔偿问题,并不影响《魔兽世界》在中国继续运营的正常审批工作,而由于第四起诉讼涉及“著作权许可使用合同”,或将直接影响到网易《魔兽世界:燃烧的远征》的审批工作。(新快报)

 

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审批停止了?解读6月下旬WOW不开的原因

  不过,从可能性来推测,不外乎以下几种情况。

  第一种,审批延长。由于《魔兽世界》这款游戏本身内容的丰富度和如今局面的复杂性,审批和测试需要更长的时间。按国家行政审批法规定,有关部门可以根据实际需要将行政审批延长最多不超过20日,并需向当事人说明延长时间的理由。

  第二种,审批暂停。由于暴雪涉及与九城的诉讼,新闻出版署可能会将审批暂停并参与到诉讼的相关调查中来。

  第三种,审批驳回。如果审批的内容中涉及违规,新闻出版总署必然会要求网易修改游戏中不符合行政审批要求的内容。

  在这三种情况中,审批驳回的可能性不大,毕竟送审的版本跟此前在国服运营的版本无实质性差异。而审批暂停的可能是有,但是九城几个诉讼的理由并不充分,对魔兽的审批会有一定影响,但是应该不会大到使审批暂停的地步。

  另外一种说法

  而根据以前的资料显示,新闻出版总署内部的游戏审批时限为60~80天,不过这个数据我们还没有找到具体的相关规定,不过我们相信版署应有出台相关的政策。

  按这个说法来看,审批还在顺利进行中,现在的一切消息或许只是我们的猜测。

  网易为什么不开测试服?

  根据文化部有关规定,游戏在审批通过之前,可以进行小规模的测试(活跃用户不超过2万人),为什么网易不开启测试服,实现自己的承诺呢?

  关于这个问题,有人曾列举了几个原因:

  1、《魔兽世界》不是一个全新的入境游戏,它此前就已经进入了商业化运营。因此,这款游戏是否还符合文化部规定的测试服要求尚不得而知。

  分析:但是在笔者看来,更换代理同样会面临技术、服务器和客服及运营团队磨合等方面的问题,从情理和规定来说,提前开测试服都是合理的。

  2、对玩家来说,《魔兽世界》是一款已经存在时间点的游戏,如果开测试服,必然不能扣点,对于没玩到游戏的玩家来说,不太公平。

  分析:确实如此,尽管所有玩家都会获得补偿,但是显然玩到游戏的玩家的时间补偿更长——他可以一直在线。不过这世界哪里有绝对公平的事呢?所以这个原因也不太靠谱。

  3、确实有技术的原因,数据转移和测试还有问题。

  分析:数据转移尽管以我们的技术常识来看,不应该存在无法转移的情况,因为网易和暴雪都声明过最后的数据快照都是拿到了的,也就是网易目前手中有完整的数据库。从服务器管理的常识上来说,我们很难理解会有数据出现异常,必须再次进行分析。不过从网易公告和内部的一些来源上来看,这一条原因还真是最接近真相的。(中关村在线)