91、本质

    一只老鼠，冻僵在底上不能动弹。一头黄牛走过来，刚好在老鼠身上拉了一堆牛粪。老鼠得到温暖，逐渐苏醒过来，甚是庆幸。刚好一只猫走过来，看见老鼠，连忙伸出舌头，帮老鼠舔干净，然后吃了它。

   向你身上拉粪的不一定是敌人，帮你把粪舔干净的人，不一定是朋友！

92、训练和教育

  对员工而言，教育和训练都是必要的：教育获得知识、观念，训练获得技能，两者有紧密联系，内容上也有一些交叉，但不能混为一谈，而且还要有针对性和规划。比如说，某人的上中学的女儿今天回家告诉父亲：“我们今天上了一堂性教育课”，父亲觉得是应该的，如果女儿说：“我们 今天上了一堂性训练课。”那可就要另当别论了。  

93、发现问题的能力

  发现问题，是管理者十分重要的技能，诸如企业的机遇、威胁、市场的规律、企业的不足等，都需要有一定的能力才能看出问题并看准问题。

  发现问题的能力有两大基础：知识和经验。

  大学生发现问题的能力比中学生强，除了阅历因素外，很重要的就是知识因素；一个根本不懂营销理论的人很难发现市场上的问题。理论水平越高，越有发现问题的能力基础。

  一个小学都没有毕业的摩托车修理工，有20年的修理经验，任何摩托车从他身边驶过，他马上能指出车子有什么问题。经验使然。

  管理者应该有意识地提升知识和经验水平。

94、做事谣

  不会的事，学着去做；

  复杂的事，细心去做；

  自己的事，抽空去做；

  集体的事，带头去做；

  困难的事，勇敢去做；

  今天的事，抓紧去做；

  未来的事，准备去做。

95、保持活力

  大凡一个人新上手从事某一工作，因为有一个熟悉和锻炼的过程，当初效率并不是很高，然后经过努力会有一段飞跃，处世能力和效率大大增加，直到得心应手。

  之后呢？以前进步迅速，工作成效显著，可能获得很多赞许和奖励，但现在似乎感觉自己到了极限，手上的工作并不象以前那么有趣，那么值得探索和付出了，工作态度也许也会跟着转变，上司的感觉也开始觉得此人仅此而已。这很象管理中的“彼得现象”。

  一般而言，人越面临挑战，越能表现出活力。企业应该从组织上、激励方面做一些工作，让员工保持活力。

96、鸭子过河

  从前，有个年青人骑马到处游玩。有一天，他来到一条小河边，他想涉河而过，但看到河水流得很急，担心河水太深，马儿会被淹死。

  在犹豫不决时，他看到小河对面有个小孩在玩泥沙。

  他便大声问那小孩：“小孩，这河深不深?我的马儿可以过去吗?”

  那小孩望望马儿后，便说：“不深，不深，马儿可以过河，没有问题的。”

  听后，那年青人便跳上马背，骑马过河了。岂知，走到河中间，河水已淹过马背，剩下马头，他惊慌不已，便撤退回岸。

  那年青人衣服全湿，很生气地责骂那小孩，以为他讲假话。那小孩听后回答说：“我家的鸭子每天清晨都在河上游来游去，他们的小腿这么短，都没问题，而你的马儿这么高大，怎会不可以呢!”

97、什么东西人家拿不走？

  记得小的时候，父母总是鼓励孩子要认真读书：“有了知识，小偷都偷不走！”

  时下很多企业十分苦恼，就是在经营模式上、营销手段上，甚至管理制度上总是被人家模仿、剽窃，有很多好的措施，还没有充分发挥作用“就被人家模仿臭了！”，一些企业做起来，省力又省心，反正盯住老大，他干什么我干什么，他怎么干我就怎么干！

  没有底蕴的东西很容易被人家模仿，戴副眼睛就是知识分子？不，看得出来！但建立在企业历史、企业文化、企业的经营理念上的东西（就是底蕴）人家是模仿不来的，也是投机者模仿不起的，太累的事他不会去干。如果你被模仿者本身也是模仿人家的，你就不要怪人家模仿你。

  相信顾客的眼光！

98、开拓

  推销员：“太太，我这里有一本书《丈夫晚归的150种籍口》，您一定有用！”

  “为什么对我有用？”

  “因为我刚刚卖了一本给您的丈夫！”

99、最庸俗的营销“哲学”

  “吃亏是福”是开明；

  “从善如流”是聪明；

  “不为人后”是精明；

  “敢为人先”是高明。

100、请问大家

  白居易曾经向一位得到禅师请教如何才能得道。禅师说：“诸恶莫作，众善奉行。”白居易说：“这连三岁的小孩也知道呀，怎么能说是‘道’”禅师答道：“三岁的小孩也知道，但80岁的老翁也难奉行啊！”

  商家最爱讲的一句话是：“顾客至上！”，请问大家：

  1、这句话究竟是对顾客重要还是对商家自己重要？

  2、你肯定知道这句话，但理解这句话的意思吗？

  3、如果能理解，该怎么做呢？

  4、如果知道该怎么做，能做得到位吗？

（看得懂这段话的人请把它发扬光大！）