消费者陈女士于2000年10月购买了一台阿里斯顿电热水器，型号R50SHE。购买时该机称内胆包用5年，保修卡号为2004年8月31日。

　　在保修期内这台热水器的内胆出现漏水，维修人员上门更换。当时提供的是D50SHE的内胆。

　　陈女士要求更换原机型配备的内胆，但是阿里斯顿工作人员称这两款机型的内胆是一样的，而且承诺新换的D50SHE的内胆包用期5年包换，并将包修卡、产品条码交给了陈女士，并一再强调更换机的性质和新购买的机是一样的，一切以保修卡为准。

　　但是没想到2009年4月新换的热水器又出现漏水现象，维修人员上门告知，内胆又坏了。陈女士要求阿里斯顿按照保修卡规定，再次更换热水器，但是遭到了拒绝，对方称内胆只能更换一次。

　　陈女士对中国家电网记者说：阿里斯顿热水器的质量实在是太差，两台机都在保修期内出现问题。而且阿里斯顿还说什么内胆永不结水垢，可是还是照样结垢漏水。而且这个品牌维修人员给消费者提供的解释不一致，实在没有信誉可言。

　　在相关报导中我们了解到阿里斯顿称，阿里斯顿标志性的倍恒技术，以其创新的技术彻底解决了热水器结垢的问题，从而使热水器不必再用牺牲镁棒的方式来保护内胆，但是记者在百度上进行搜索时发现，关于阿里斯顿热水器结垢漏水的投诉不在少数。

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