现在流行的管理工具，诸如目标管理、企业改造、顾客满意等，实施的企业如过江之鲫、但真小从中获得成果的，却如凤毛麟角。究其原因不外乎执行不力，要求速效；但更深一层的探讨，却可归结到人的基本弱点--惰性。

    因为惰性使然，使得企业在改造过程中，往往想要在最短的时间内解决所有的问题点。但随着时间的拉长，问题不断的浮现，逐渐丧失原有的动力与决心因此，往往企业改革到最后，非但达不到原先期盼的成果，反而落得赔了夫人又折兵的下场。

    近来盛行的各种国际认证，即要求管理阶层的参与、支持，但也因为多数管理者的惰性，推行到最后流于形式，失去原来推行认证的美意。所以管理者与其大张旗鼓推行各种管理工具，倒不如先回归本身，先从自我管理做起吧！