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相信品牌的力量——访罗莱家纺
作者：薛伟成 转贴自：罗莱家纺 点击数：4408
罗莱家纺董事长薛伟成 从2005年开始，罗莱连续三年居国内家纺综合市场占有率第一，逐步处于行业领跑的位置。为此，记者采访了罗莱董事长薛伟成，请他谈谈罗莱这些年如何实现在国内家纺行业领军地位，如何看待金融危机给家纺企业带来的影响，以及国内家纺市场竞争的特点和未来的发展趋势。 记者：请您简要介绍一下罗莱这些年是如何实现在国内家纺行业领军地位的﹖ 薛董：罗莱公司成立16年至今一直专注于家纺行业，面对无处不在的商业机会，我们始终选择在最擅长的领域发展，一步一步走到今天。从2005年开始，罗莱连续三年居国内家纺综合市场占有率第一，逐步处于行业领跑的位置。 罗莱发展到目前的领先地位主要得益于三点： 第一、较好地把握住了行业各阶段的战略发展机遇，并做到始终快人半步。比如，在业内率先引入专业的品牌形象设计，率先引入特许加盟连锁模式、导入ＥＲＰ管理系统，率先引入多品牌、国际化战略，并率先涉足资本市场运作等。 第二、这些年来，通过卓有成效的战略规划和系统执行，我们在产品、渠道、终端、品牌等方面逐步积累了自己的优势。 第三、就是持续的创新，不断学习和创新让罗莱超越现有的成功，迈向更大的成功。 记者：在产品和销售服务方面，罗莱有哪些特色？如何满足消费者的个性化需求？ 薛董：罗莱的使命是“引导家居文化，创造美好生活”，这绝不是一句单纯的口号。 罗莱的品牌定位充分体现优雅与浪漫相融的欧式化、经典的家纺艺术，并赋予其独特的品牌文化内涵。这些都深刻地体现在产品和终端销售服务等各方面。 罗莱产品涵盖六大风格、十一大类，满足国内消费者对家居产品系列化、配套化的需求；同时，注重天然、环保面料和新技术、新功能的开发利用，满足顾客对健康睡眠的要求。 遍及全国各大中城市的１３００多家专卖店是罗莱输出产品和服务的端口。除了在店面设计风格上力求传达品牌的品位和高贵气质外，商品空间的艺术化展示也极大体现了产品自身的价值。 家纺产品本质上是售卖高品质的生活方式。因此，我们强调在销售产品的同时，带给消费者以美好的家居生活体验，从视觉、听觉、触觉等方面全方位营造这种感官体验。 罗莱家居概念店就是罗莱首创的国内家纺终端一体化家居体验模式，通过国际化、多品牌、系列化的产品和延伸服务为顾客带来个性化的家居生活解决方案。
[NextPage] 记者：罗莱的成功离不开强大的产品研发设计，罗莱在这方面有哪些经验？ 薛董：罗莱拥有业内最强大的研发设计团队，每年在产品研发上投入上千万。这与我们对产品设计的一贯重视是分不开的。
产品设计是家纺企业的灵魂。罗莱的目标是做百年企业，成为世界级领先家纺企业。所以，就要形成自己的品牌个性，要有原创的产品和自己的设计师队伍。 多年来，我们坚持培养自己的设计师，与国内专业艺术院所合作，为企业培养、输出一流的设计人才，并很早就在意大利米兰设立研发中心，每年不间断地派设计师赴欧、美等国家考察。这使得罗莱产品与世界潮流接轨，确保了罗莱在产品研发设计方面持续领先。 针对目前国内一些家纺缺乏自主设计能力，一味跟风模仿的做法，罗莱特别加强了在产品专利和知识产权的保护，斥巨资打击盗版侵权行为，有效地保护了企业的合法权益。 记者：在塑造品牌价值、提升品牌知名度和美誉度方面，罗莱又有哪些成功经验？ 薛董：罗莱从一开始就非常重视品牌打造，通过这么多年的不断探索，使罗莱成为行业内美誉度最高的品牌之一。 首先，品牌需要有一个鲜明的定位，我们的品牌核心是“经典罗莱，品味生活”，源于对欧洲经典家纺艺术的吸收和升华，具有与生俱来的高贵气质，是高品质生活的象征。 其次，需要通过各种方式来强化罗莱在顾客心目中的价值。无论是品牌视觉系统、形象代言人、产品及包装、终端形象，还是销售服务、广告宣传和公关推广等都密切围绕着这一核心。 再次，就是要重视产品口碑和美誉度的打造。罗莱在全国拥有数十万忠实会员，罗莱利用多种渠道密切和强化与会员顾客的关系，使之成为产品口碑的最佳传播载体。 近年来，罗莱更加注重在公益事业的投入，以提升品牌的社会责任感和美誉度。例如，我们最近与中国扶贫基金会联合推出了一个救助贫困孤儿的公益项目——罗莱温暖基金，取得了不错的社会反响。 薛董：金融危机对于所有家纺企业而言无疑是一场严峻的考验！家纺内销企业也同样需要经受上游企业不景气带来的整体消费低迷和市场严冬，家纺市场将更加难做，这是不争的事实。 我认为，金融危机对罗莱而言，机遇与危机是并存的，只要抓住机遇就能战胜危机！ 危机主要表现为家纺行业的店面零售额下降。这主要是因为房地产市场的低迷，消费者的购买信心下降，从而导致家庭用品销售下降。
[NextPage] 但是，这场危机给家纺行业同样带来了很多机遇。在这样的形势下，我认为家纺销售的增长还是存在的。原先，家纺行业每年的增长大概在20％。今年虽然达不到20％，但是10％还是有的，绝不会出现负增长的情况。况且，由于金融危机，原来一些竞争能力差的家纺企业面临是否能生存下去的困境，这些企业的倒闭势必让出他们原来在市场的占有额，而竞争能力强的企业就可以得到这个份额。这对于我们罗莱家纺来说是一个机遇，优先抢占这个份额是非常重要的，这一点在罗莱品牌做得强势的区域已经得到体现。所以，总体而言，经济危机带来的不纯粹是一个消极的冬天，危机和机遇是并存的。 记者：目前，国内家纺市场竞争的特点以及未来发展趋势是怎样的？ 薛董：目前，家纺行业仍然处于快速成长的阶段，缺乏强势领导品牌、行业集中度低、低层次竞争依然存在。家纺第一阵营品牌的市场份额加起来还不足10％，可见，行业还处于非常不成熟的阶段。 正因如此，家纺市场的竞争还非常激烈。由于普遍缺乏内在的核心竞争力，只能局限于价格、渠道、终端、广告等传统手段的比拼。这种资源掠夺型的竞争，考验的是中小企业的资金和实力。随着现阶段原材料上涨、国家政策调整等不确定因素，家纺的竞争门槛抬高，行业面临重新洗牌，许多实力不济的品牌将被挤出局。 未来数年，国内家纺市场需求依然会保持快速的增长，正在崛起的“80后”将成长为支撑家纺消费的主力，他们具有强大的消费能力，崇尚品牌，追求高品质的生活享受。这些都给家纺品牌的发展带来很大机遇。 为适应未来家纺市场的变化，家纺品牌的竞争也面临升级，从卖产品、卖服务逐步过渡到卖文化、卖生活方式。在这种趋势下，拥有产品设计能力、具有独特个性的品牌将获得持续的发展，赢得未来的市场。 记者：罗莱针对下一步发展有哪些具体策略？ 薛董：随着罗莱未来登陆资本市场，罗莱的发展也将进入一个更高的阶段。首先，将继续加速国内市场的扩张。通过大力拓展渠道，发展新的加盟店和直营店，快速实现全国网点扩张。 其次，将加大研发设计投入，罗莱将斥巨资打造国内首个家纺研发设计中心。 再次，我们还将加大市场推广投入和品牌宣传力度，品牌与销售双管齐下，从过去的产品、渠道驱动转向以消费为导向的市场驱动，真正掌握市场主动权。(王钟玲) 罗莱大事记 1992年：罗莱公司成立； 1998年：率先导入特许加盟连锁企业经营模式； 1999年：总部迁至上海； 2003年：获得国际羊毛局颁发的纯羊毛标志证书； 通过ISO9001国际质量体系认证； 2004年：总部入驻世界贸易大厦； 巨资聘请香港著名艺人李嘉欣小姐作为罗莱产品形象代言人； 在家纺行业首家通过国际环境管理体系ISO14001、国际职业健康安全管理体系ＧＢ／Ｔ28001的认证，成为行业内首家通过“三合一”认证的企业； 获得“中国500最具价值品牌” 称号； 获得“中国免检产品”称号； 罗莱产品荣获上海市名牌产品100强； 罗莱获年同类产品市场销量第一； 2005年：罗莱获“中国名牌”称号； 2005－2007年：连续三年市场占有率第一； 2008年：罗莱入选“中国08福布斯最具潜力企业”，名列77位； 获得“2008全国顾客最佳满意企业（品牌）”称号； 2009年：罗莱家纺入选“中国08福布斯最具潜力企业20强”，名列15位。
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