美国消费者组织称强生等婴儿卫浴品含有毒物质（2009年03月14日北京晨报）。
 
从被指出产品含毒，到强生声明产品有毒并未超标，涉及婴儿健康的产品在此掀起一场对无量品牌的大声讨。
 
虽然质检总局的结果还未出来，但声讨者却正在搜集各方面的证据，这对一直对有毒持有否认说法的强生来说却是一个巨大的打击。
 
上海部分超市已然停手，中消协建议立即停用强生等待检验结果，到质检总局的结果出来之前销量肯定下滑，强生在此方面的公关手段可谓是不怎么高明。
 
纸总是包不住火的，三鹿极力否认牛奶添加三聚氰胺到底还是真相大白于天下了，强生既然涉及到有毒问题怎么也要给消费者一个态度。
 
正如某知名危机公关人士所说，人们可以原谅犯了错的孩子，但不会原谅犯了错不承认的孩子。强生这个品牌何尝不是一个孩子，先不说产品有没有问题，单说这种不去进行各方面的检测和对产品的核实就去声明产品没有问题，有毒物质并未超标，这种不严谨的态度更会造成消费者的恐慌，谁敢拿自己孩子的健康去做实验？
 
是犯错的品牌？众多消费者的声讨已经证明强生的犯错，至少在品牌危机公关上强生是犯错了。在极度关注产品是否有毒的问题上，家长们的精神已经承受了很多的压力，强生却用自己的声明没有超标去刺激众多消费者无异于火上浇油。
 
犯了错不承认的品牌？众多投诉已经说明强生的产品肯定有一些问题，但这个定性不好定就在于此，有毒？还是某种成分超标不足以影响健康？或是真能影响到孩子的生命？在检测结果未出之前，相信没人能说清楚，但至少强生该表现出一个良好的大品牌态度，而不是只能自己的生命去糊弄消费者。
 
三鹿已经用事实证明品牌的危机公关怎样直接关乎一个企业或者产品的生存，看看新浪的调查吧，高比率的人群已经选择不会继续购买强生产品已经证明强生在此危机公关问题上造成的失误。
 
是原谅犯错的品牌？还是原谅犯错不承认的品牌？消费者心中肯定自有一杆秤，至于什么品牌美誉度，什么品牌忠诚度就是自此发生了转变。
 
天黑了，品牌的黎明又何时才能到来？

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