随着中国经济的发展和生活水平的提高，环保与人文的概念越来越深入人心。中国家居行业也掀起了一场围绕环保与以人为本的变革——产品要安全可靠、方便使用，服务要周全快捷、以顾客为本。作为中国最大的装饰建材零售商，百安居从中国家装消费者的需求出发，率先定制了五“心”级安居解决方案，帮助更多消费者实现“安心安居”的梦想。

    省心——倡导“一站式”家装理念

    百安居在各个门店里精心挑选了15大类共5万多种装饰建材商品供顾客选购，从瓷砖木料等基础建材，到灯具布艺等装饰用品，应有尽有。为了帮助消费者在如此庞大的产品库中找到自己需要的产品，百安居不仅制作了简要醒目的产品介绍，还在各门店安排了专业导购员，随时为消费者解答疑问。

    每个月，百安居都会通过全球采购增加新的产品。消费者经常去百安居的网站和商场看看，会激发出更多家居装饰的灵感。今年，百安居联合海尔集团推行“Buy-a-Set”家居整套消费方案，开创了省心安心的购买方式，将百安居“一站式”家装的理念更推进了一步。

    放心——采购环节重重“设卡”

    为了给消费者创造安心安居的家装平台，百安居运用国际的标准化管理模式和质量监督体系，在采购环节设置重重“关卡”，保证所有销售的产品具有国际品质。

    百安居与瑞士公正行（SGS）合作进行供应商的认证，只有评估达到要求的生产企业才可以进入百安居的供应商数据库。进入百安居的数据库后，供应商还必须提供样品、有效的权威检测报告、产品的所有相关认证资料、三C认证证书，环保认证证书等材料确认资质。 此外，百安居每年还拿出大笔资金用于供应商质量管理能力提高方面的培训。这些举措看似繁琐苛刻，其实是确保消费者家居安全的最重要的保障。

    安心——明码标价童叟无欺

    依托全球采购网络，百安居在为中国消费者提供丰富而可靠的产品同时，还提供了十分合理的价格。每件商品均明码标价，并实行“低价返还”机制，鼓励消费者参与监督，共同创造无欺诈、无暴利、和谐健康的家居市场环境。

    贴心——全方位服务营造爱与关怀

    如果说家居产品组建了一个“家”，那么百安居提供的贴心服务为这个“家”营造了爱与关怀。 遵照把消费者利益置于首位的宗旨，百安居提供包括团购、特殊订单、工具租赁、退货、免费切割、DIY演示、电脑调漆等在内的全方位服务。根据市场发展的新趋势，百安居每年都为中国顾客定制新的服务内容。2007年，百安居在家居行业首创免费家装保险和“双安保”延展保修服务计划，为消费者解除了家装的后顾之忧；通过在网络及门店开设的家装课堂，百安居积极推广环保家装的理念，普及安全家装的知识。

    用心——以客为本不断创新

    要实现安全安心的居住环境，就要重视家装的每一个环节。因此，人们在家居消费时的要求也越来越高。无论是店内购物、装潢中心还是团购服务，百安居都以顾客为本，用心挑选安全可靠的产品，用心提供周全快捷的服务。百安居高水准的管理模式、训练有素的员工、严格的服务行为规范，以百分百的满意度、更全面的综合服务，带给消费者最大限度的方便，共同创造安心安居的生活环境。
 
 

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