背景资料: 3月9日凌晨,结束的马来西亚国会选举,反对党打破了自1957年马来西亚独立以来,在国会中的垄断地位,给执政党带来了建国以来最大的挫败。由14党组成的执政联盟“国民阵线”在这次选举中,虽然保住了中央政权,但是在国会失去了2/3席次的垄断,而2/3的多数可谓执政联盟的心理防线,如今终于被击破。在同期举行的各州议会改选中,反对党除保住吉兰丹州政权外,还一口气取下另外4个富裕州的执政权,形成地方 包围中央之势。 这就是被媒体称为马来西亚的政治海啸事件。 3月份结束的马来西亚国会选举,对于中国绝大多数普通民众来说,是一件非常陌生而遥远的事情,但是对于我来说却像是一件发生在眼前的事情。由于中国媒体的忽视,这一经典的政治事件,只在一些具有洞察的少数媒体上见诸报道。 客观地说,我并不关注政治。在中国,政治就想天堂的云,只有当你进入天堂了,你才能够去驾驭,而当你还在人间时,你只有去仰慕。我之所以要写这篇与政治有关的文章,是因为在马来西亚的这次政治事件中,其背后是一个经典的弱势品牌反客为主的案例,这对于我们很多营销及管理人员来说,具有很强的指引效应。 人们不禁要问,一个拥有51年垄断优势的执政党,为什么最终会被三个弱势的在野党(公正党、民主行动党、回教党)击败。综观整个政治事件,从品牌行销的角度来分析,它们之间的成败对决主要来自以下几个方面的: 明星产品沦为问题产品:新首相效应破灭与悲情政治领袖形成鲜明对比 作为政坛“老好人”的巴达维在2003年底从前任马哈蒂尔手中接过国阵内最大党巫统主席的棒子,并出任首相。在长期忍受过马哈蒂尔强权领导作风的民众看来,有“廉洁先生”之称得巴达维犹如一股清流出现在他们面前,他们期待掌权后的巴达维能够一改国家各项濒临崩败的制度和机制。 然后巴达维政府并没有兑现政治改革的承诺,也缺乏魄力去整顿臃肿僵固的官僚体制,更讽刺的是,“廉洁先生”的儿子和女婿也在他上任后,借助工程项目迅速积累起巨额财富。随着治理弊端曾出不穷,民众新近又抱怨百物高涨和治安问题,巴达维的声望因此一再下降。美国约翰·霍布金斯大学的东南亚专家不来吉特·威尔仕在竞选期间曾深入基层跑动,她认为是上届大选的新首相效应埋下了巫统近日近乎崩盘的窘境。 而作为在野党的共主——安瓦尔,曾被马哈蒂尔构陷入狱的悲情身份,不仅获得了社会各阶层民众的同情,还使其几乎成为国阵腐败和暴政的掘墓人,作为前副首相的安瓦尔,所代表的正义公正形象,自然为在野党虏获了不少民众的心,为这次大选获胜起到推波助澜的效果。 国阵明星产品“巴达维”的市场影响力下降,导致国阵在民众心中的地位一落千丈,与在野党明星产品“安瓦尔”的市场空间提升,为其赢得更大的胜利铺垫了很好的市场基础。 主要消费群体大幅度转移:只关注马来裔与跨族群投票现象构成失败残局 最令执政党震惊的是,他们崩溃至几乎失去政权,显然是各族选民选票转移所致。据政治学者初步估计,与上届得票相比,这次有35%印度裔、30%华裔、5%马来裔选票从支持国阵转而支持反对党。在单一选区的投票制度下,大幅度的选票转移绝对带来致命效应。巫统霸权进入尾声,就是马来裔选票转移的直接结果。 自独立前后,巫统即被视为马来裔政治经济利益的代表,在党政军体制中都具有支配地位。尽管这是一个多元族群社会,但长期以来,马来民族主义支持这片土地属于马来人所有,巫统还将国民区分为土著与非土著,马来裔和原住民被视为土地之子,因而享有土著特权,而华裔与印度裔则是非土著。
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在这种只关注马来裔的政治主义下,占25%的华裔和8%的印度裔国民,自然成为巫统的游离消费者,在暴力统治下,这些人暂时依附巫统。而67%的马来裔族群,绝大多数来自底层的群众,并不能享受到政府给与的各项优惠,很多马来裔的民众依然生活的异常艰辛,加上巫统的腐败和高压统治,让越来越多的马来裔的民众和知识分子反叛情绪日益高涨,致使巫统在其核心消费者面前失去了市场,很多人转而投入反对党的旗下。
主要消费群体的不忠诚,致使国阵失去了自己的市场。而反对党通过不断地加强对绝大多数消费者的维护和诉诸公平,一方面巩固了自己忠实的消费者,另一方面又最大限度地分流了竞争对手国阵的主要消费群体。 消费者(选民)的流失,导致国阵在这次选举中结束了自己51年来的统治地位。 品牌理念过于偏执狭隘:主打种族特权与宣扬种族平等是新旧思维的较量 国阵一再宣扬马来裔特权的执政理念,反复强调马来裔特权的施政纲领,显然不符合社会进步的需要,也不利益民主政治发展潮流。 多年来烂权贪污、失政败德、愚弄媒体、操纵族群关系,使得其在执政中失去了公平和平等,不符合时代发展的潮流。国阵常年来只图以发展和金钱来收买选民,但各族公民追求的尊严、平等、公正和权利,却长期受到忽视,国阵和巫统的傲慢致使民众纷纷背离。 而反对党能够抬头,无外乎其在国阵面前形成了鲜明的对比,其倡导种族平等、公平和正义,使得选民能够放下种族隔阂,为了同一个目标,实现政治的公平与权利的平等,不分种族地合作和不分种族地为反对党投票。 这种放下隔阂的合作与支持,最终让国阵和巫统自己吞下苦果,也为马来西亚政治和社会带来了崭新的开始,这是值得欣慰的事情。 广告传播应用方式老旧:大众媒体覆盖与分众媒体渗透效果决然不同 反对党大量运用网络媒体和新科技,作为传播的手段和沟通的工具,也是国阵挫败的原因。由于执政党长期监控和压制印刷与广电媒体,导致城市青年和中产选民转而透过网络、博客、手机短讯、YouTube发布信息 ,发挥着惊人的传播效应。著名的政治博客写手黄泉安和潘俭伟,也在反对党的旗帜下成功当选国会议员,说明网络写手具有了颠覆传统政治的能力,而执政党却依然迷信控制旧媒体的效用。 执政党应用大众媒体进行全面的覆盖和传播,具有很强的宣传能力,但是与新媒体相比较,却缺乏深度沟通的功能和作用,因此虽然可以帮助国阵提高知名度和影响力,但是无法为国阵深入与目标消费者进行互动,而反对党巧妙地运用这些可以进行全面互动和交流的新媒体,即抓住了自己的选民又提高了自己宣传的能力。 这对于弱势品牌来说,具有很好的借鉴意义。 从马来西亚这次政治选举的结果,从一个品牌营销人的角度出发,我们可以获得很多有意义的启示,首先我们如何保护自己的明星产品是极其重要的,因为那就是品牌的生命线,其次我们如何维护自己的消费群体,提高自己品牌理念的高度和包容性,对于一个品牌来说具有非常重要的作用,千万不要有蓄意挑衅消费者,过分依靠炒作来成就品牌。作为弱势品牌,找准强势品牌的问题,广泛运用新媒体,则可以很好的组织自己的市场营销策略和传播策略。 国阵的失败同时告诉我们,消费者的越来越理智,和社会发展的越来越公平和透明,对于那些想依靠蓄意炒作和博位来取胜的企业和品牌,无疑是一个最大的警告。
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