外资银行自进入中国伊始，其战略目标就是中国重要的金融区域、业务领域和高端客户。根据尼尔森近期的中国《个人金融综合报告》，外资银行一直以来为了提升品牌知名度而付出的努力已开始见效，尤其颇得中国消费者新贵的看好。但在尼尔森就外资银行和当地银行的形象评估中，调查结果却显示外资银行唯一超过当地银行的特点在于能够“体现社会身份和成功地位”，并且外资银行一向推崇的“优质服务”很意外的在调查中落后于当地银行。外资银行“品牌形象”仍不够突出。

    上海消费者对外资银行的品牌认知度最高

    尼尔森的中国《个人金融综合报告》在18个城市 对11500名中国消费者展开了调查，深入分析了中国消费者对银行的态度和行为以及信用卡和保险的使用情况。

　　在对五大主要城市 的调查中，尼尔森发现外资银行品牌的无提示知名度已有所提高。大多数外资银行将上海作为进入中国市场的首站，上海消费者对外资银行的品牌认知度最高(达到52%)，紧随其后的城市是广州(45%)和北京(37%)。外资银行知名度在成都消费者中上升幅度最大，从2006年25%提高至2007年35%。外资银行品牌知名度在北京消费者中也有较大提高，上升了九个百分点。

　　但是在二级城市，外资银行品牌在当地人中的知名度还有很大的提升空间。位于中国南部的厦门市，外资银行提及率最高，达到40%，但是临近城市如东莞和福州，提及率仅分别为29%和18%。

　　此外，报告也注意到在主要城市选择外资银行投资产品的消费者人数比前一年也有较大增长。

　　外资银行的“优质服务”落后于当地银行

　　“虽然外资银行的知名度有所上升，但是很多中国消费者对外资银行的认识还非常不够。所以外资银行需要继续努力突出其品牌形象特点。”尼尔森公司中国区执行总监李光明先生指出。

　　尼尔森就外资银行和当地银行的形象特点进行了评估。调查结果显示外资银行唯一超过当地银行的特点在于能够“体现社会身份和成功地位”。因此，外资银行可以更好的利用这一优势发展高端客户。尼尔森公司发现外资银行自动取款机网点分布还不够广泛，产品种类比较单一。此外，外资银行一向推崇的“优质服务”很意外的在调查中落后于当地银行。

　　“外资银行积极扩大其在华影响，可喜的是这一努力已有目共睹初见其效。但是要赢得更多中国消费者的青睐，外资银行还需付出更多努力。”李光明先生评论道，“为了获得更多的市场份额，外资银行不仅需要增加对硬件的投入，比如完善自动取款机网点等，而且也要加大宣传攻势，扩大其品牌影响。”
 
 

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