听了田淑红女士的演讲之后，我真的深有感触的，把电话销售要的就是抓住客户的心说得那么的淋漓尽致，真的不得不让人佩服，特别是在电话里从声音把客户分为几种不同颜色的人来给予不同的交流和勾通．这正是我当前我所缺乏的．说真的，搞了几年的业务，觉得自己都没有什么太大的进步．不知道客户心理想什么，需要什么，什么时候及时的交流和勾通，怎么样让客户觉得满意，天天觉得自己是老样子．其实听了这些演讲之后，启发好大的，跟客户说话首先得让他有一种轻松的感觉，不应该让他有一种负担，一句老话说得好话不投机半句多．今后我一定得多向阿里巴巴这些教授学习心得．这样才能不断的提高自己，感化自己

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