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营销的黄金原则天天侃牌(58)

作者:韦桂华    转贴自:全球品牌网    点击数:2871


    系列专题:
    天天侃牌


    国外有的营销专家把营销原则比作新的黄金原则。西方有一个古老的黄金原则:你想让别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。这个黄金原则是几千年来西方人的行为准则。它与孔子所说的“己所不欲,勿施于人”的思想相似。营销的观念恰恰与这个传统黄金原则不同,它的黄金原则是:你要像别人所希望的那样对待他们。现代营销的观点认为,传统黄金原则违背营销观念,因为传统黄金原则做了一个假定:所有的人都是同样的。而根据营销的观点,来自不同文化背景的人们往往具有不同的观念、需求、价值观。
 
    并不是说营销观念不尊重别人,营销观念认为,尊重别人是重要的。但营销观念提醒你切记这一点:别人观念中的“尊重”所包含的意思可能有很大差异。别人的观念可能因为他们文化背景的不同而不同。说营销是满足消费者需求时,它包含的意思是根据消费者的文化标准满足他们。
 
    营销观念认为,消费者需求并不是根据销售者的观点就能简单推测出来的,而且,消费者需求往往是复杂的。所以销售者需要深入的、反复的调查研究消费者需求,发现消费者需求。并不是你不愿意要的消费者也不愿意要,你想要的消费者也想要。
 
    可口可乐公司曾经有两个教训。一个教训是,80年代,可口可乐公司曾经打算改变可口可乐饮料的配方,推出一个新口味的配方。经过某些调查,可口可乐公司轻易下结论认为,美国广大消费者会欢迎这个新配方。但是当可口可乐公司开始销售这个新可乐时,却遭到了广大消费者的反对。原来,可口可乐公司并不真正了解广大消费者的爱好,它遭到了失败,不得不取消了新可乐。
 
    另一个教训是,在60年代以前,可口可乐公司仅销售一个可乐品种,并且一律是6.5盎司的绿瓶包装。可口可乐公司认为,这就是消费者需求。不料,在50年代末,百事可乐异军突起,抢走了可口可乐大面积的市场份额。因为当时百事可乐公司经过研究发现,在可乐市场中,消费者的需求多种多样。百事可乐公司推出十几种可乐,满足了消费者多种需求。在形势逼迫下,可口可乐公司也开始探求消费者的多种需求,陆续推出了十几种可乐。
 
    以上两个例子说明,消费者需求是不能简单推测的,是复杂的。对销售者来说,它往往是一个未知的世界,需要销售者进行深入细致的调查研究,去发现消费者需求。
 
    2008年2月27日
 
    新华网:据德国联邦统计局公布的最新数据,2007年德国商品出口额达9691亿欧元(约合1.4万亿美元)。这样,德国连续第五年保持了“世界出口冠军”地位。
 
    分析具体统计数据,可以看出2007年德国出口和总体贸易呈现以下特点:第一,贸易仍然保持大幅顺差。2007年德国外贸顺差达1987亿欧元,比上年增长25%。而在统计口径扩大的经常项目方面,德国去年同样保持了大额顺差。据德国央行数据,2007年德国经常项目顺差达1620亿欧元,与上年相比增长42%。 
 
    第二,出口增速出现放缓趋势。德国2007年出口额与上年相比增长8.5%,虽远高于同年2.5%的经济增长率,但明显低于2006年13.3%的出口增速。与上半年相比,下半年德国的出口增速更是大幅放缓,9月份和11月份仅为3.2%,12月份更是罕见地出现了“零”增长。
 
    第三,欧元升值对出口的影响逐渐显现。去年下半年德国出口的放缓,与同时期欧元对美元的大幅升值密不可分。此外,这种影响还突出体现在德国对欧盟内国家出口与对欧盟外国家出口的显著差异上。受到欧元升值影响,2007年德国对欧盟外国家的出口额仅增长4.1%,明显低于对欧盟内国家11.1%的出口增幅。不过,由于德国对欧盟外国家的出口仅占其出口总额的三分之一,所以短期内欧元升值对德国出口不会造成严重影响。
 
    德国各界在庆幸德国去年继续保持出口冠军地位的同时,普遍预计中国出口额会很快超过德国。不少德国媒体在报道这一消息时,使用了“最后一次保持出口冠军”之类的标题。德国波恩大学经济学家亚历山大·考赫表示,虽然2008年德出口仍有望保持较快增长势头,但德中之间的出口排名竞争会更激烈。他认为,从长远看,中国的出口额肯定将超过德国。
 
    2008年2月27日
 
    华西都市报:有十几年合作基础的用友软件股份与微软公司终于开展深度合作,双方27日在京宣布签署战略合作伙伴备忘录,用友软件成为中国第一家,也是目前唯一的一家微软全球独立软件开发商合作伙伴。这是微软在全球范围内级别最高的战略合作伙伴,合作领域涵盖全球级产品开发与联合创新、技术支持、市场销售、渠道开拓等。据悉,成为微软全球独立软件开发商伙伴后,用友将比其他软件开发商更加深度地利用微软全球领先的技术与平台基础,用友新一代产品U9将完全基于微软NET平台开发,进行联合创新,重点在于为中国的中小企业用户提供全面提升企业的管理能力和应用水平的方案。
 
    2008年2月27日
 
    经济参考报芝加哥:总部位于美国芝加哥的曼格兰品牌咨询营销公司发布的一份调查报告显示,中国品牌产品对美国消费者仍具有相当的吸引力,但美国消费者购买中国产品意愿总体出现下降。
 
    报告说,26%的美国消费者愿意购买来自中国的品牌产品。不过,对于中国品牌,67%的消费者认为其生产企业须有一个标准英语书写的符合美国消费者心理的英文网站,48%的调查对象认为他们比较熟悉这些品牌,另有35%的人表示希望看到该品牌的广告。
 
    曼格兰品牌咨询营销公司分别于2007年5月和2008年1月进行了两次针对同一样本人群(1100位美国消费者)的有关中国产品购买意愿的调查报告。对比两份报告的调查结果可以发现,美国消费者对中国产品质量的认可度和购买意愿在8个月的时间里出现下降。
 
    调查显示,受影响最大的中国产品是食品和玩具。其他一些中国传统产品虽然也不同程度地受到影响,但影响幅度相对较小。此外,服装、电子产品等的购买意愿仍比较高。
 
    报告认为,中国产品在美国的品牌建设应该提到议事日程上来。报告认为,中国品牌产品不能过多依靠价格竞争,而应该在确保质量的前提下,在对消费者需求充分理解的基础上,通过合理适当的长期投入,通过广告、网络等渠道,传递给消费者,同时逐步培育起品牌和销售渠道的有机联系。
 
 

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   2008年2月27日
 
    新浪财经:在过去的一年中,犹如中国南方普遍发生的暴雪一样,“中国制造”也经历了一个前所未有的“寒冬”。“中国制造”之路如何才能通向世界之巅?民族品牌应该做出怎样的努力?2月27日,首份“中国制造”蓝皮书在北京大学经济研究所揭晓。在这部名为《中国领袖企业对于中国制造的意义》的报告中,一大批知名经济学家通过对一个世纪以来的全球经济发展史、尤其是德、日、韩等二战后崛起的经济体的全方位梳理,为“中国制造”描绘了一条清晰的“未来之路”。
 
    2月27日,北京大学经济学院院长、著名经济学家刘伟,北京大学经济学院副院长黄桂田,国家发改委对外经济研究所所长张燕生,中国检验检疫科学研究院院长秦贞奎,中国饮料工业协会秘书长赵亚利,中国汇源果汁集团有限公司董事长兼总裁朱新礼以及众多国际国内知名企业家和经济学家齐聚北京大学百年讲堂,共同见证了第一份“中国制造”蓝皮书的诞生。专家们一致认为,过去一年发生的风波,可以说是“中国制造”向更高水平迈进所必经的“阵痛”。
 
    “四十年以前的‘德国制造’、三十年前的‘日本制造’、二十年前的‘韩国制造’都曾经在全球范围内遭遇与中国产品类似的风波,在战胜这些挑战之后,他们自身的经济发展水平和企业实力也发生了质的飞跃”。作为这份报告的发起者和主持人,著名经济学家、北京大学经济研究所所长雎国余教授指出,这份“蓝皮书”通过对一个世纪以来德国、日本、韩国这些经济体崛起的研究发现,这些国家在企业走向世界、经济快速发展的关键时期,都经历过一个遭遇广泛质疑与挑战的“临界点”。战胜这些挑战和质疑的过程,就是一个经济体由“大”变“强”的过程,也是一个国家整体经济升级并诞生一系列世界级品牌的过程。今天,中国经济和中国企业经过二十多年的迅猛增长之后,也开始遭遇这一“临界点”。
 
    “恰恰是在少数媒体鼓噪最热闹的时候,国际企业在中国采购得最多”。中国检验检疫科学研究院院长秦贞奎告诉记者,去年我国企业出口依然呈现增长态势,一家跨国零售巨头来到中国,一次就采购了价值一亿多元的汇源果汁进入美国市场,刷新了中国果汁行业出口的记录。
 
    两年多以前,美国作家萨拉·邦焦尔尼在畅销书《离开中国制造的一年:一个美国家庭的生活历险》中,用一个美国家庭一年的体验,验证了“中国制造”给全球消费者带来的不可或缺的价值。一些与会专家也向记者发出建议,希望记者将这本畅销书与“中国制造蓝皮书”交叉阅读,从而在获得感性认知的同时,引发出历史深处的理性思索。
 
    这部“中国制造蓝皮书”,是近年来第一部完全针对“中国制造”发展过程中的机遇与问题进行深度经济学分析与实证研究的学术报告,它由北大经济研究所汇集众多国内外知名经济学家、历时半年完成。在这份报告中,针对“中国制造”所面临的整体利润率下降、贸易摩擦增多、资源耗费严重等共性问题,专家们认为,作为“中国制造”这条“巨龙”的龙头,民族领袖品牌的迅速发展与升级,是带动整体“中国制造”向“中国创造”迈进,并进而在全球经济发展中扮演更重要角色的关键一环。龙头一舞,巨龙腾飞!
 
    在研究了日本、德国知名品牌的发展历程之后,专家们也对比分析了2007年吸引全世界目光的民族食品产业领袖品牌汇源果汁,试图从汇源果汁与改革开放同步的发展历程中,总结出“中国制造”的成长规律。

    2007年,在极少数西方媒体不断营造“中国食品威胁论”的恶劣环境下,占据我国果汁市场半壁江山、并出口到三十个国家的民族果汁行业领袖品牌汇源果汁,却以自己的品质与实力赢得了世界的尊重。在遭遇美国食品与药品管理局(FDA)一个月四次检查的“特殊待遇”时,汇源的品质让美国专家折服。而在美国卫生部长带领美联社、路透社等全球五十个媒体的“突击参观”中,汇源全球领先的生产与研发更是让这位部长翘起大拇指,在全球媒体面前为汇源做了一个“免费广告”。
 
    “如果我回到美国,再次拿起一瓶果汁来喝的时候,如果我看到这是在中国加工的话,我就会非常有信心,因为我是亲眼看到的,我也了解到中国政府,采取了最直接的措施来保证质量安全。”美国卫生部长莱维特的一席话,也引起了与会专家们的共鸣。
 
    “是西门子、BMW等国际品牌让‘德国制造’从一种带有歧视性色彩的字眼到成为质量和信誉的代名词,而如果没有索尼、松下等企业给全球消费者带来的美好品牌体验,‘日本制造’也不可能真正成为高科技、高品质的象征。”雎国余教授告诉记者,在经济发展的关键时期,只有一个国家的一批民族领袖品牌真正在全球崛起,这个国家的经济形象才会有本质提升。从这个意义上来说,尽快让“中国制造”在全世界范围内彻底摆脱廉价、低端的品牌形象,需要民族领袖品牌意识到自己的历史责任,勇敢地进行承担。
 
    国家发改委对外经济研究所所长张燕生告诉记者,过去一年,“中国制造”在全球的影响力与份额依然在稳步扩大,已经成为全球经济稳健成长的重要推动力。李宁服装、汇源果汁、徐工机械、奇瑞汽车等一系列来自中国的知名品牌在全球市场上的不断崛起,给全世界的消费者带来了更美好的生活享受。“全社会都应该创造一个良好的环境,让这些民族领袖品牌可以迅速成长壮大,让它们为中国经济和世界经济的发展做出更大的贡献。”
 

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    2008年2月27日
 
    新浪科技:北京时间2月27日18:40消息,据国外媒体报道,欧盟委员会刚刚宣布,由于微软未能执行欧盟2004年3月的反垄断裁决,再对其处以创纪录的8.99亿欧元(约合13.5亿美元)罚款。
 
    到目前为止,欧盟已经以违反反垄断法和未执行反垄断裁决为名对微软处以总计16.8亿欧元的罚款,超过了其它任何一家公司。欧盟表示,除微软之外,还没有任何一家公司无视反垄断裁决。欧盟反垄断专员尼利·克罗斯(Neelie Kroes)在声明中称:“在欧洲竞争政策出台后的50年里,微软是第一家由于未执行反垄断裁决而被罚款的公司。”
 
    2004年3月,经过长达数年的调查之后,欧盟裁定微软垄断罪名成立,对微软处以4.97亿欧元(约合6.13亿美元)的巨额罚款,同时要求微软在欧洲推出去除媒体播放器的Windows,并同竞争对手共享通信协议相关技术信息。尽管微软提起了上诉,但欧洲初审法院最终支持了这一反垄断裁决。
 
    欧盟表示,根据此前公布的反垄断裁决,微软需要向竞争对手提供互用性信息。微软承诺将满足这一要求,但却要求竞争对手支付高额版权费用,这种做法非常不合理。克罗斯表示:“我希望今天的罚款决定能让微软拒绝执行反垄断裁决的做法告一段落。”2006年7月,欧盟已经因微软未执行反垄断裁决而对其处于2.805亿欧元的罚款。
 
    2007年2月27日
 
    每日经济新闻:27日,在中国拥有68家购物广场的沃尔玛正式对外宣布,购买在中国有101家门店的好又多超市35%的股权。如果成功整合,中国将产生一个空前规模的百货供应商。沃尔玛也将一举超过家乐福,成为国内连锁零售商的老大。
 
    根据沃尔玛提供的收购公告显示,27日沃尔玛正式购买Bounteous Company Ltd.(BCL)公司35%的股权,BCL在中国运营101家好又多超市。同时,公告还称,“如果能满足相关条件,沃尔玛将会在今后成为控股股东”。据沃尔玛中国公关总监董玉国表示,沃尔玛的目标是希望在2010年成为好又多的控股股东。此次交易价格沃尔玛没有披露。
 
    据悉,目前,好又多在国内34个城市开设了101家商场,员工总数超过31,000人。沃尔玛方面表示,通过对好又多的投资,沃尔玛有机会扩大在中国这个世界上发展最快的零售市场上的业务,这是其增加在华零售业务规模的重要一步。好又多有关负责人则表示,“随着我们受益于沃尔玛在物流与营运方面的经验,这次合作使好又多的顾客服务更上一个新台阶。同时,也为我们的供应商在中国的发展,以及有可能进入沃尔玛全球供应网络提供了新的机遇。”
 
    沃尔玛透露,将继续采用好又多的名称运营,双方公司也将继续新店拓展。至于成为控股股东后,好又多的名称是否会继续保留,沃尔玛方面表示,尚不能做出答复。
 
尽    管双方通过一定让步达成上述收购局面,有业内人士分析,目前,好又多处于相当混乱的局面,既无巨额盈利,也无优良管理可言,对于沃尔玛来说,如果全面进行整改,困难巨大。沃尔玛在中国市场一直没有占到上风,如果再不收购别的零售商,靠自己开店,在中国市场永远也无法超过竞争对手了。而收购好又多,又面临着难以消化的局面。
 
    目前,国内的零售业普遍面临着一个非常大的问题:人才。沃尔玛进入好又多之后,势必整个的经营模式、风格都将改变。像店长这样的人才,在中国零售业奇缺。沃尔玛要想短期内自己培养出来,根本是杯水车薪。“何况沃尔玛面对的是有101家门店的好又多”。
 
    除了人才,两者的经营模式差异也是业界关注点。一个好又多前采购主管表示,自己对于沃尔玛收购好又多并不看好,“好又多的行销、管理、采购、人员构架都是偏向家乐福模式的”。至于沃尔玛是否会全面改造好又多、是否会对供应商进行“大换血”,沃尔玛方面对此表示否认。
 
    2006年2月27日
 
    日本经济新闻:日本伊势丹2月27日宣布,准备在今后10年里最多在海外成立20家商店。将在现已设有店铺的中国及东南亚地区每年开业1、2家百货商场,满足来自亚洲日益扩大的富裕阶层的消费需求。
 
    在确定今后10年经营战略的“伊势丹集团新10年发展规划”的记者发布会上,伊势丹社长武藤信一透露了上述消息。包括中国和新加坡的4家商店在内,该公司目前在马来西亚,泰国和台湾地区总计经营12家商店。今后的发展重点预计将在中国,现已决定2007年在成都开设一家商店。还准备在天津和上海等现有商店附近地区寻找开店场地,一边降低经营成本,一边扩大收益。 
 
    2006年2月27日
 
    东方早报:与一年前首张试点牌照发放时的喧嚣截然不同,美国雅芳刚获得的首张中国直销“入门券”并没有激起业内的多少涟漪。据悉,安利尚在准备材料没有正式提出申请,雅芳自己也显得相当低调。27日,雅芳获得首张直销牌照的消息在业内传开。上海东方早报记者在商务部直销行业管理信息系统网上看到,雅芳(中国)有限公司是目前唯一上榜该系统网的企业,批准日期显示为2006年2月22日。同时,该系统的直销培训员列表公布了雅芳7名直销员的概况,注明的备案日期为2006年2月23日。
 
    亲爱的博友,感谢您阅读天天侃牌。日本一位著名人士说:“日本脸面的左脸是松下电器,右脸是丰田汽车。”品牌强,国家强.品牌经济是涉及到全社会的经济,品牌新闻也越来越成为人们关注的焦点.从温州焚鞋到日本饺子,从百事可乐到可口可乐的博弈,从微软宣布收购雅虎到谷歌主动参战,都可以看到品牌的力量.品牌新闻无所不在,笔者真心希望能够获得更多更好更精彩更有份量的当日品牌新闻、品牌故事及品牌论语等,望各位博友不吝提供,不胜感激!
 
 

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