德国霍克斯汽车公司总经理诺理赫福曾经这样阐述他对市场的理解:“经营上的黄金规则可一言蔽之:市场是创造出来的。”这种市场观很值得我们现代企业深思。 企业在激烈的市场竞争中,一方面,当然要在消费者那里找到自己的市场(这方面随着市场竞争的日益加剧显得更加困难);而另一方面,且是最重要的一方面,企业更应设法引导消费者,创造属于自己的特有市场。那么企业该如何创造市场、市场是怎样创造出来的呢?下面提供的几种策略或许会给你有所启示。 产品创新策略:有些企业见人家生产什么,他也跟着生产什么,这样的企业永远也难找到属于自己的市场。产品创新,是指以符合科技、社会、生活发展趋势的且区别于市场上已有产品的新产品来使顾客产生新的需求,即通常所的“人无我有,人有我新”。实现产品创新的方式有很多,可以是产品设计、品牌形象、技术特性、用户服务等,如将传统的豆浆改名为“维他奶”,赋予其营养、现代气息的含义,迎合了现代人的价值观,从而登上了大雅之堂。又如在美国的市场上,当厂商们热衷于生产大型影印机时,日本厂商却把小型影印机推向市场,占领了这片市场。日本人也是以小型机车为突破口击败了美国汽车业的霸主地位的。 市场创新策略:市场创新,是指将原有产品通过改进或直接进入一个新的市场,从而扩大目标市场的范围。新的市场可以是新的地域市场,或是其他新的细分市场,也可以通过发现产品的新用途来开拓新的市场。如吉列公司将安全检查刮胡刀片导入妇女市场,强生公司使婴儿洗发精进入成人市场,碳酸氢纳被发现可以作为冰箱的除臭剂的极佳原料从而销售大增等,都是通过市场创新来创造市场而非常成功的案例。 易地称位是进入新的地域市场的具体办法。由于各地消费习惯、经济状况等各不相同,有些商品在此地没有市场可能在彼地却大有市场。如湖南有家铸造厂生产的井盖近年在香港市场上受到了巨大的冲击,销售每况愈下。该厂没有硬撑或盲目转产而是设法易地移位,果然在东南亚的一些国家找到了新的市场。 市场引导策略:日本著名企业家盛田昭夫曾说过:“我们的政策是以新产品去引导消费者。”关于这一策略有一个经典的故事。50年代,英美两家皮鞋公司各自派了一名推销员到太平洋的某个岛屿上开拓市场。几天后,英国的推销员给总部汇报说:“这里的土著人都习惯赤脚,不习惯穿鞋,因此这里根本没有市场。”随即这名英国推销员就离开了那里。而美国推销员的看法与他正好相反,他给总部汇报说:“在这里的发现让我异常兴奋,因为岛上的人都是赤着脚,没有一人穿鞋的。”于是这名美国推销员留了下来,开拓这里的皮鞋市场。后来,他们果然成功了。他们通过改变岛上人的不穿鞋习惯,引导他们穿鞋,创造了一个新的市场。通过市场引导改变人们的习惯是较能获得成功的。因为一般地说,当你在改变人们习惯的同时,也在为自己创造一个市场,而市场最初是你所独立拥有的。这要求企业通过市场引导的产品或服务必须能够给人们生活带来益处,这样,才能被消费者接受。 发展互补品策略:这是一种商业的另类思维方式。这种策略通过发现产品的互补性,想办法把市场做大,而不是与竞争者争夺现有的市场。因此,企业应思考如何通过发展新的互补性来扩大市场,或使现有的互补性能容纳更大的市场。60年代初,柯达公司意欲开辟胶卷市场,他们并不急于动手,因为他们深知要使新开发的胶卷能在市场上立竿见影,并非易事。于是他们采用发展互补品的办法,在1963年开发大众化相机,并宣布其他厂家可以仿制,一时出现了自动相机热,相机的暴增,给胶卷带来广阔的市场,柯达公司乘机迅速推出胶卷,一时销路遍及全球,从而实现了柯达公司创造胶卷市场的目标。 利用互补品开拓市场的另一个典型的例子就是计算机的软、硬件之间的关系。例如,Windows95在奔腾机上比在486上能发挥更大的效力。同样的,奔腾芯片在Windows95的系统环境下运行比在Windows的低版本上更能体现其价值。因此两者相互补充和相互促进,创造或放大了奔腾芯片和Windows95的市场。 限制供应策略 物以稀为贵,紧俏的东西总是好的,这是消费者的一般认识。抑制供应正是迎合消费者的这种心理。其优点主要有三:一是可以使商品在消费者眼里更有吸引力,从而使潜在需求上升,使企业能够获得整个市场上较大的份额;二是商品的短缺可能成为人们关注的新闻焦点,能给公司树立良好的形象,进而创造更大的市场;三是等待短缺产品时,顾客可能会购买公司其他滞销的替代产品。当然,采用这种方法的风险也很大,它可能非但不能创造市场反而会缩小或失去市场。因而采用此策略必须谨慎,要做好市场调查,最好用于产品质量较好或某种流行产品。日本以经营电子游戏卡而著名的任天堂公司在其游戏卡销售达到高潮时,曾采用限制供应的办法,造成一时缺货的现象,最典型的是其在1988年圣诞前夕,零售商定了11亿张游戏卡,而任天堂公司仅提供3.3亿张,有趣的是,这种短缺创造了更多的消费需求,公司也因此而获得了上述诸多好处,并巩固和创造了更多的游戏卡销售市场,不到几年,其年销售额已达50亿美元,被称为“任天堂奇迹”。 2008年2月26日 上海证券报:小天鹅股权争夺战尘埃落定。多位消息人士向上海证券报证实,26日晚间,美的电器正式与无锡国联签约,最终受让小天鹅24.01%股权,一跃成为其控股股东。据悉,美的将在明日公告披露此事。 消息人士昨晚没有透露收购的具体价格,但据坊间流传,这一价格或为16.8亿元。“弃权者”四川长虹此前披露,无锡国联转让小天鹅控股权的要价超过16.54亿元,且需以现金方式完成收购。当时,长虹以要价过高为由,退出了竞购战。坚守战场的,仅剩下意大利默洛尼和美的电器。 美的电器总裁方洪波此前表示,按照目前小天鹅的市盈率、盈利水平和行业地位,大股东以16.54亿元的底价转让其持有的24.01%股份合理。如果美的的受让价格确为16.8亿元,那么相较于底价的溢价仅为1.57%,并不算大。 值得注意的是,根据无锡国联的要求,受让方需以现金方式完成收购,这无疑将给美的带来巨大的资金压力。美的电器2007年年报披露,公司2007年度净利润为11.93亿元,经营性活动产生的现金流净额为16.33亿元。在其资产负债表中,截至去年年底,美的电器拥有货币资金约18.45亿元,应收账款约14.86亿元。 巧合的是,美的电器2月19日公布了增发融资35.56亿元、上马“十大项目”的计划,但此中并未涵盖小天鹅并购案。紧接着,美的电器的大股东美的集团于22日发行了2008年第一期短期融资债券,发行规模为18亿元,期限为一年。市场人士推测,美的电器增发所募资金虽不直接用于收购,但其完全可以“暗度陈仓”,腾出自身的资源来支付收购款项。
2008年2月26日 羊城晚报:“2008年是雄心勃勃的一年。”在欧莱雅昨天举行的2007年财报发布会议上,去年销售的强劲增长让欧莱雅(中国)有限公司总裁盖保罗笑眯了眼:“欧莱雅去年在中国的销量高达54.45亿元人民币,增幅30%。” 也正是近年来两位数的增长,让盖保罗底气十足——“宝洁一直是我们这个行业的领袖,但是,我们公司的强劲增长让我们看到希望,我们将在几年内达到第一的地位。”在回答羊城晚报记者问及是否涨价时,他坦言“尽量避免”。 根据最新的财报,全球最大的化妆品集团欧莱雅去年实现销售170.63亿欧元,较上年增长8.1%;其中亚洲销售额为15.8亿欧元,同比增长14.3%。“而中国各业务部门均增长显著。”盖保罗指出:“中国在整个亚洲市场中居首,达到30%。” 目前,中国、俄罗斯、印度、巴西和墨西哥被欧莱雅定义为“金砖五国”,“今年是欧莱雅在中国连续第七年实现两位数增长,进一步巩固了中国作为欧莱雅集团全球十大市场的地位。”盖保罗透露,对于紧接而来的2008年,他透露依然将保持两位数增长。“对于占全球人口22%的中国而言,化妆品市场仅占全球的4%,这样的比率是不高的。我们认为,中国市场的潜力非常大。” 对于与日化市场龙头老大宝洁的竞争,盖保罗非常乐观,“数据显示,2005年宝洁占中国市场的25.8%,年增长率为16%,而我们占市场8.7%,年增长率是14%;到了2007年,宝洁仅占市场22.6%,年增长率跌至5%,而我们占市场11.2%,但年增长率高达30%。按照这样的速度,我们将在未来几年内成为龙头老大。” 回顾欧莱雅在中国的十年路程,收购中国本土品牌小护士和羽西成为盖保罗不能不回答的问题,“在中国的两次购买行为,是非常有挑战性的。”作为全球收购行为最频繁的化妆品公司之一,欧莱雅在收购小护士之后却一直被业内人士诟病。盖保罗指出,“收购,并不仅仅是生意的合并,还包括文化和团队的整合。”
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“收购也许是最快捷的行为,但欧莱雅对收购有特殊的看法,”盖保罗态度坚定,“如果仅仅是为了占有市场、提高营销额,收购并不是一个最好的方法,一旦经营不好,影响甚大。我们在中国收购时有非常明确的目的。”他指出,几年前,欧莱雅在中国低端市场中处于弱势,所以需要“购买一个品牌来填补空缺”,于是选择了小护士。而对于羽西,他们的意见是,欧莱雅是一个跨国公司,拥有多元化品牌,“希望在中国也拥有具有中国特征的品牌”。 在欧莱雅集团中,目前小护士属于“大众化妆品部”,走大卖场、超市、化妆品店等销售途径;而羽西属于“高档化妆品部”,走百货商店等销售途径。盖保罗透露,从小护士身上学到了渠道中的专业知识,推出了卡尼尔品牌,“卡尼尔是张弛度很大的品牌,借小护士品牌的定位,卡尼尔打造了坚实的低端基地。” 2008年2月26日 新浪财经:2月26日,新加坡著名餐饮连锁企业“同乐餐饮集团”在其麾下寒室华贸中心分店举行盛大颁奖典礼,庆祝同乐餐饮集团旗下寒室东方广场主店(北京)、锦庐(上海)和新华(新加坡)获得美国优质服务科学学会授予的五星钻石奖,同时同乐餐饮集团董事长周家萌先生被授予五星钻石个人终身成就奖,厨务总监梁兆基大师被授予五星钻石厨师奖。 美国优质服务科学学会主席Joseph Cinque作为荣誉嘉宾特地从纽约前来出席此次颁奖典礼并亲自为同乐餐饮集团授予五项大奖。美国优质服务科学学会是对世界范围内最著名的旅游及奢侈品服务行业的佼佼者进行评定的机构,每年学会仅仅将其最尊贵的五星钻石奖颁发给那些具有五星级服务品质的企业和个人,这一奖项也是世界上唯一的国际性的服务品质的认证奖项,被誉为服务行业的“奥斯卡”。 作为新加坡具领导地位的新式中餐连锁企业,同乐集团的每一家餐厅都禀承了其独特的经营思想,即高品质的美食、出色的服务和创新的饮食三位一体。这三大要素的成功结合,使得同乐集团在餐饮业赢得了无数赞许和荣誉,包括亚洲美食界的最大盛事-世界名厨峰会的褒奖。 Joseph Cinque在旅游、酒店、高级消费品的评奖领域有着丰富的经验,对于同乐餐饮集团的成就,Joseph Cinque给予了充分肯定:“五星钻石奖每年只授予那些拥有最高服务质量的五星级酒店和餐厅,同乐餐饮集团能够成为今年五星钻石奖的得主是实质名归的,这一荣誉肯定了同乐每位员工每天每小时对客人体现的责任感,这是一家成功餐厅的灵魂!” 对于荣获此次殊荣,同乐集团董事长周家萌先生表示:“同乐集团一直以来都以不断创新、标新立异著称,几乎所创造的每个餐饮概念,都引人瞩目。由同乐首创的“新式中菜”,得到国际餐饮界广泛认同,如今已成为新加坡餐饮业发展主流,在改变新加坡中餐业的面貌过程中发挥了重要作用。此次能够获得国际上的肯定和褒奖,无论是对同乐餐饮集团,还是对于我个人,都是非常大的荣誉,是同乐发展多年来的一个有重要意义的里程碑,也是同乐餐饮集团走向世界,向世界展示中华美食精粹的窗口。” 在同乐餐饮集团喜获大奖的特殊日子,同乐还特别安排了集团厨务总监,国际中餐烹饪大师梁兆基莅临北京寒室,为京城的美食爱好者奉上其亲自料理的“新春乐章”现代中餐杰作。 梁兆基于2000年加盟同乐餐饮集团,协助开办了“寒舍”这一新加坡顶级美食乐园,充分体现现代饮食时尚的新式中菜,吸引了无数美食家纷至沓来。梁兆基以自己的拿手菜,招待了无数世界名人和重量级政治人物,包括中国总理温家宝、美国前总统克林顿、美国总统布什,英国女王伊丽莎白二世,新加坡总理李显龙,新加坡前总理李光耀,吴作栋等。 本次梁兆基北京之行,将最精心设计的充满春天气息的美食奉献给京城的美食爱好者,从2月27日至3月2日,每一位光临寒室东方广场主店的客人,都将有机会一睹国际名厨的风采。 2008年2月26日 新华网:欧洲法院26日裁定,只有意大利北部出产的奶酪才可称为“帕尔梅桑”(Parmesan)奶酪,德国奶酪生产商无权使用这一冠名。 位于卢森堡的欧洲法院在判决中说,意大利奶酪生产商早在1996年就从欧盟取得了“帕尔米贾诺·雷焦阿诺(Parmigiano Reggiano)”这一原产地标志保护,其更为人熟知的则是英文表述“帕尔梅桑”。德国奶酪生产商在类似产品上使用“帕尔梅桑”这一标识,容易误导消费者,违反了欧盟原产地保护规则。 德国由于拒绝限制本国奶酪生产商使用“帕尔梅桑”标识,2005年被欧盟委员会诉至欧盟最高司法机构——欧洲法院。此番败诉意味着德国奶酪生产商必须停止使用这一标识。据德国奶酪行业提供的数据,德国冠以“帕尔梅桑”之名的奶酪产量每年约在10万吨左右。 意大利“帕尔梅桑”奶酪是世界上最佳奶酪品种之一,集中产自意大利北部城市帕尔马和雷焦周边地区。当地近500家企业秉承800多年的加工工艺,生产这种独特的奶酪。去年这种奶酪的销售额约在15亿欧元,其中约16%用于出口。 2008年2月26日 国际在线:德国西门子公司26号宣布,将在世界范围内裁员7000人,其中德国国内3200人。西门子称,此次裁员主要是为了适应不断变化的客户需求。据悉,裁员计划主要涉及公司旗下的“西门子企业网络”子公司。该电信子公司今后将不再生产电话、调制解调器、电线、机罩等硬件产品,而只为企业客户提供软件解决方案。西门子公司首席财务官凯瑟强调,裁员计划应尽可能不影响雇员的社会福利。 2007年2月26日 北京晨报:英特尔和它的重要合作者联想的关系正日渐加深,《福布斯》杂志的报道称,在去年第三财季,英特尔向联想付出2200万美元的“回扣”,以换取和后者更加亲密的合作关系。 联想方面26日没有对此作出评论,但其发言人承认获得规范的“激励”。“我们与所有合作伙伴及供应商进行谈判,以寻求最低的价格和最好的协议,同时我们相信所得到的是有竞争力的,这没什么特别之处”。 在PC行业里面,折扣、回扣、联合推广几乎已成为通行惯例。通常,财大气粗的英特尔对电脑厂商的支持除了回扣之外,还有涉及广泛的用户关系和专项基金,只要电脑厂商能够表示足够的合作态度并提供可行方案,这些人脉关系和广告推广经费就可以让他们分享。 此次联想所获得的回扣就属于这种奖励,据《福布斯》的报道,其中包括联想购买的CPU总数和促销采用英特尔处理器电脑所花广告费用的返还。不过,凭借着这种垄断性的资源和上游供货商的身份,在很长一段时间里,英特尔对合作者们都保持着傲慢的态度,厂商们一旦试图扩大AMD的产品线,英特尔往往举起“大棒”,在回扣和各项资源提供上直接施压。 联想曾经做出过强硬反抗。2004年7月,在推行乡村电脑普及计划时,联想大批量选择了价格更低的AMD芯片,这让英特尔极为愤怒,甚至公开发表暗示性的警告。此后,两家公司一度陷入长时间的冷战,公司高层曾很长时间互不往来。直至不久前开始的Vista营销大战中,联想也向媒体暗暗强调着同AMD的合作。 今年年初,随着一向力挺英特尔的TCL宣布结盟AMD,中国前七大电脑厂商都与AMD建立了战略合作伙伴关系。单一“效忠”英特尔的大型PC厂商已仅剩海尔与长城。这刺激着曾经垄断一时的英特尔,和中国合作者的关系必须更加亲密。 大厂商联想当仁不让地成为突破口,2200万美元的“奖金”可以让联想的财报更加好看,似乎也能缓和双方纠缠数年的恩怨,尽管比起对戴尔动辄上亿美元的“奖励”,这点付出还不在同一个水平上。
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