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戴尔营销，因中国而变天天侃牌（51）
作者：韦桂华 转贴自：全球品牌网 点击数：2032
在中国市场，戴尔一直坚持独特的直销模式。 长期以来，戴尔与客户进行的是网络或电话交流而不见面的交流体验。 但进入本世纪后，联想的多渠道营销、惠普的二线营销，展现出更加贴近中国市场的优势，其市场份额稳中有升，而排名第三的戴尔与其距离逐渐有拉大之势。 戴尔营销理念不得不因中国而变，去年戴尔宣布和国美电器合作，选择了更为方便消费者购买体验的共同扩展消费市场新渠道，标志着直销模式开始了中国化创新。 实践证明，这一渠道进一步扩大戴尔的客户群体，2007财年，戴尔面向家庭及个人用户的计算机产品的出货量更是增长了57%。目前，戴尔已经进驻国美电器400家店面，为消费者奉上最新的产品。 与此同时，戴尔在营销中更加考虑到中国市场的广阔和差异性。由于中国东西部交通和通讯基础条件存在巨大的差异，消费者在选择产品的方式上也有巨大的区别。戴尔改变其在发达国家市场的占领主要城市来覆盖二三线的形式，悄悄地布局。不但加强一线城市，而且开始推进二线地级市甚至三线县城的网络建设。未来戴尔将借助合作伙伴的帮助，使网络覆盖能力从目前的45个城市拓展到1000个城市，甚至覆盖一些更远的城市。 对于直销模式，戴尔也进行了优化。为进一步方便消费者亲身体验戴尔的产品和享受戴尔的按需定制，今年启动了“网上销售推广服务供应商”计划。通过戴尔授权的供应商可以在电脑市场内展示戴尔产品，在现场帮助消费者体验产品，协助客户拨打购买热线或者登陆戴尔公司网站直接按需定制，购买产品。在收到客户订单后，戴尔公司可以直接与客户沟通，并将货物递送到指定收货地点。秉承戴尔一贯的“单一联络人”方式，这些产品的售后服务和技术支持也将由戴尔直接提供。 为了尊重中国客户更加注重直接感受的要求，戴尔加强了直接购买的个人和企业客户沟通。为了加强客户体验，戴尔已在全国建立了27个专为消费者服务的客户体验中心，以及在全国开设的4家行业客户的“企业级客户体验中心”企业级应用解决方案中心，帮助客户更好地体验戴尔的产品和服务。 目前戴尔的营销渠道已拓展为四条腿走路。一是网上在线购物，二是电话购物，前两项可以说是传统的直销业务。三是直接购买，客户体验中心主要针对企业客户，四是零售伙伴合作，延长渠道。从戴尔的布局来看，一是扩大区域覆盖，进入新市场，从沿海向内地城市渗透，从中心城市向二级城市，以后还将向县级城市拓展。二是直销模式优化，不停地提升核心业务执行力，体验满意度。三是选择优势强项，进一步为笔记本和企业用户提供快速增长的机会。 戴尔认为，对于一个好的公司而言，一是很好地服务客户，二是培养优秀的员工，三是更快地适应市场，四是提供好的产品和质量。 因中国而的戴尔，对目前市场份额仍领先的联想、惠普来说，挑战的形势越来越明显。 2008年2月20日 中国商业电讯：2008是世界的中国年，也是世界的中国品牌年。正是在这样的盛世背景下，由北京创意村策划的首届中国国际品牌节在上海光大会展中心成功举办。 品牌节以“传播品牌文化，推动品牌事业发展，打造国际品牌交流平台”为宗旨，在此基础上进行深入了解、借鉴、学习、整合世界范围内关于品牌发展的信息、技术、方法、理论和思想动态，从而确定我国品牌国际化事业发展的方向和目标。同时，本次论坛将以新的中国品牌国际形象迎接2008年北京奥运会和2010年的上海世博会，08年4月25号国际品牌节还将在美国纽约联合国总部召开，并陆续在杭州、常州、广州、深圳、香港等地举办中国国际品牌节分论坛。 目前来说，中国是一个“制造的大国”，“品牌的小国”。在世界上100强品牌中几乎很难见到中国企业，对此曾有企业家戏说：国门之内无品牌。当然那只是说没有国际性的品牌。因此必须在全社会树立大众的民族品牌及民族品牌专利意识，从而在全社会构建起“用民族品牌、爱民族品牌、维护民族品牌、监督民族品牌”的良好发展氛围。为此以陈放先生为首的品牌专家团呼吁和联合社会各界积极行动起来，打造“中国国际品牌节”——一个国际品牌的交流平台，用创意创新来助推民族品牌国际化事业的腾飞，早日迎接中国品牌国际化时代的到来! 在关注国内民族品牌发展的同时，也能注意到国际品牌在正常的发展道路上，同样会受到不同国家地区的各种因素的制约和干扰，但国际上并没有一套保护品牌国际化发展的通用规则和标准。为此，大会倡议由联合国设立“国际品牌公约”和“世界品牌日”（即国际品牌节）的理念。一经提出就得到了联合国相关方面的大力支持。国际品牌公约不仅仅是维护国际级品牌的规则体系，同时它也为发展中国家品牌的发展壮大提供了完善的保障，使中国品牌走出国门成长为国际级品牌变为可能。 纵观国际品牌发展的过程，品牌与商业化运作的结合是品牌国际化的必经之路。如何能使品牌影响力达到最大化，现由杭州新时代集团、中粮集团、北京创意村营销策划有限公司，三家合作采用品牌商业化运作的办法，拟建一个包含国际品牌大道、国际品牌酒店、国际品牌大厦、国际品牌广场、国际品牌展销中心等组成的国际品牌新城，一个真正的国际品牌互动交流舞台。以此来探求一种由品牌化统领的全新商业运作模式，开拓一条民族品牌国际化强国之路！
[NextPage] 2008年2月10日 新浪科技：据国外媒体报道，微软董事会主席比尔·盖茨(Bill Gates)周二（19日）表示，雅虎之所以价值400亿美元以上，并不是因为丰富的产品线、庞大的广告客户群体、或者市场份额，而是因为优秀的工程师团队。微软目前正致力于在网络搜索和广告市场追赶谷歌，因此对雅虎的技术团队可谓求贤若渴。 盖茨在接受国外媒体采访时表示，为广告客户打造工具、开发移动和视频产品、改进核心搜索算法、以及建设云计算基础设施都需要大量人力资源。他说：“要完成这些工作，肯定需要大量的计算机专业人士。如果工程师的数量达到一定的规模，就可以加快工作的进度。庞大的广告客户和终端用户群体固然很好，但我们更为重视雅虎的员工和工程师。”当然，这也使微软收购雅虎交易变得危机四伏。最坏的一种结果是，微软成功收购雅虎，但后者的顶级人才全部转投其它公司。盖茨认为，微软与雅虎之间的文化差异并不是问题。他说：“雅虎需要具有突破性的软件，雅虎工程师希望能更高效地与谷歌或其它公司竞争，因此我并不认为微软同雅虎之间存在真正的文化差异。” 盖茨同时表示，如果雅虎继续实施前任CEO特里·塞梅尔(Terry Semel)制定的战略，其吸引力可能会小一些。他说：“如果雅虎朝着媒体公司的方向发展，不重视软件创新，那么微软同雅虎之间可能不会有交集。雅虎联合创始人杨致远重新出山就任CEO后，重新调整了公司的发展方向，让很多优秀的工程师有了用武之地，这样的做法值得赞扬。这也是我们认为合并后的公司将更加强大的主要原因。” 此前有媒体援引盖茨的说法称，微软不会提高收购雅虎的报价。从周二的访谈来看，他对于收购雅虎势在必得。虽然他没有明确微软是否会发动代理权争夺战，但如果雅虎拒绝开展谈判，微软很有可能会采用这一方案。盖茨还表示，即使没有雅虎，微软也会在网络搜索和广告市场向谷歌发起挑战。当然，如果能成功收购雅虎，追赶谷歌的脚步将会提速。 2008年2月20日 京华时报：20日，湖北、河北、浙江等地16家企业汇集北京，在中国五矿化工进出口商会协调下，集体商讨应对欧盟对我预应力钢绞线反倾销调查策略，然而因费用分摊等问题16企业放弃集体应诉，选择分头应对。 参会的商务部官员表示，目前，中欧贸易关系跌宕起伏，去年9月至今，已有9起反倾销案件，这起反倾销案之前没有风声，涉案金额较大，商务部非常关注。五矿商会通报：此次反倾销，替代国土耳其，调查期2007年1月1日-12月31日，指控倾销幅度43.33%。据欧盟起诉书中所列我国对欧盟出口涉案产品显示，从2004年到2007年，出口数量从不到1万吨增加约13.2万吨，单价则从1107欧元/吨降低到608欧元/吨，占欧盟市场份额从1.12%增加到12.84%。若企业决定应诉，可参与同时进行的行业损害抗辩和企业各自倾销抗辩。行业损害抗辩为中国行业集体应诉，一旦该抗辩胜诉，结果为无损害，这一案件即宣告结束。就此，商务部官员表示，与其他地区不同，在欧盟，即便行业损害抗辩失败也将获得行业损害幅度，一旦这一幅度低于倾销幅度，将按照行业损害幅度作为征税的参考。 然而，由于行业损害抗辩需要企业分摊律师费、一家企业主动成为牵头人等种种因素制约下，16家企业没能达成一致意见，从而放弃了集体应诉。16家企业中的部分决定各自聘请律师进行单独的企业倾销抗辩。其中，民营企业定州市富康金属制品厂李五哲介绍，若不应诉，若最终税率定为43.33%，自己将无法出口欧盟。此外，五矿商会方面建议企业抓紧时间聘请律师应诉，因为此次涉案企业多为民营企业，相对国企较易获得市场经济地位。 2006年2月20日 解放日报：截至20日，复星医药旗下桂林南药股份有限公司已收到包括世界红十字会、加纳等在内多个国际组织和国家的青蒿琥酯片剂采购订单。桂林南药是在去年底通过了世界卫生组织(WHO)的预供应商资格认证，成为首获WHO供应商资格的中国药企，实现了中国成品药国际化“零的突破”。 近年全世界疟疾发病率呈上升趋势，每年造成一百多万人死亡，全球抗疟疾药物年销售额逾数十亿元。青蒿素类药物是用青蒿草提取物制成的抗疟疾特效药,最早在上世纪60年代由中国科研人员研制而成，是我国唯一被世卫组织认可、享誉世界的自主研制化学药。复星医药子公司桂林制药是青蒿素类药物之一——青蒿琥酯的发明厂商,当年获得新中国国家一类新药001号证书。 2004年5月，以氯喹为代表的传统抗疟疾药物出现严重的抗药性，世卫组织确定将青蒿琥酯、蒿甲醚等青蒿素类药物作为全球新一代抗疟药，并宣布2005年在全球采购1.3亿份、相当于2亿多美元的青蒿素类药物。消息一出，全球聚焦青蒿素，包括医药巨头诺华(Novartis)和赛诺菲(Sanofi)以及桂林制药在内的7家海内外药企加入了竞争世卫组织直接供应商的行列。据WHO网站数据，截至2005年12月21日，WHO全球抗疟疾直接供应商仅3家：桂林制药、诺华和赛诺菲。 早自2000年，桂林制药就为进入WHO采购名录积极准备，先后进行了多项软、硬件方面的改革完善，通过一系列国际标准认证和WHO的反复检查论证。2005年12月19日，WHO租用专门货机将桂林制药200个立方的抗疟药品运往苏丹等非洲国家，这是WHO首次向中国企业直接采购药品成品。更值得一提的是，WHO已宣布在国际药典修改之前，把桂林制药对青蒿琥酯片的内控标准作为国际药典用药标准，由此写下了全世界唯一把企业内控标准作为国际标准参照的纪录。 之前，中国成品药从未进入欧美规范市场或直接接受国际性集团组织采购，生产管理、生产标准和研发能力是最主要的原因。据了解，在WHO重点攻克的三大领域(结核病、艾滋病和疟疾)里，其他两大领域药品直接供应商里至今未有中国药企的身影，而印度企业已经占据过半的席位。
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