关键字：中国数码相机消费需求趋势座谈会 2008年一季度中国数码相机消费需求趋势分析报告 柯达 尼康 卡西欧 理光 质量问题 投诉

    腾讯数码讯 3月18日消息，由中国电子商会主办的《中国数码相机消费需求趋势座谈会》在京举办。座谈会上中国电子商会消费电子产品调查办公室发布《2008年一季度中国数码相机消费需求趋势分析报告》，报告披露了相机消费市场存在的一系列问题，其中尼康、理光相机用户满意度最低;卡西欧、柯达相机15%的镜头都有问题。

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    中国数码相机消费需求趋势座谈会

    消费者使用满意度整体水平偏低

    会上，专家还着重强调了当前数码相机消费市场存在的主要问题，中国电子商会消费电子产品调查办公室“2008年一季度中国数码相机消费需求趋势分析报告”指出，现阶段，中国市场数码相机消费者使用满意度整体水平偏低，其中主要包括了售后服务和相机故障问题，数码相机企业在售后服务和产品品质保障方面还需要大力改进和提升。总体上看，佳能、索尼这些市场覆盖率高的品牌售后服务表现较好，而售后服务的问题焦点主要还是集中在售后维修服务的费用上，满意度指标仅为68（表现最好为100），表现较差的主要有尼康和理光，有关维修费用的合理性仍会是未来消费者与相机企业纠纷的关键点；另外在数码相机产品故障方面，镜头和电池的问题最为突出，在有故障的相机中，镜头和电池有问题的比重都是13.2%。而各数码相机主流品牌故障机中镜头出现故障情况的差异较大，最高与最低相差25个百分点，卡西欧、柯达等品牌故障机中镜头有问题的比重都在15%以上。

    高清潮流下的08中国数码相机走向

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中国电子商会副秘书长陆刃波

    中国电子商会副秘书长陆刃波指出，现阶段，消费者不断追求高像素数码相机，从侧面反映出消费者对于拍摄照片画质的要求在提升。据中国电子商会消费电子产品调查办公室《2007-2008年中国城市数码相机消费者满意度调研咨询报告》显示，在有预期购买数码相机的消费群体中，在一定价格范围限制的前提下，65.7%的人表示愿意优先考虑高清数码相机，数码相机高清需求趋势已经很明显。然而，目前行业内对高清数码相机没有一个明确的定义，企业在产品推广与宣传上也容易混淆概念，以次充好，不利于消费者对高品质数码相机的选购。

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信产部经济体制改革与经济运行司处长 雷文

    针对相机企业提出的“高清数码相机标准”，全国音视频标准化技术委员会秘书长赵新华表示，对数码相机静态成像提出高清标准定义，是突破了传统动态影像高清显示标准的一种挑战。实际上1920*1080画面像素不是高清数码相机的唯一标准，我们所知道的高清数字电视显示器的检测标准主要包括了十二项技术指标要求，同样，数码相机实现高清画质至少需要涵盖镜头、感光器件、成像像素、图片输出等多方面的技术要求，应该也是多因素的综合体现。松下数码相机基于自身产品及技术特点，对高清数码相机具体要求做出诠释，有利于行业市场规范，同时也对相关行业标准的尽快制定是一种推动。

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信产部科技司产品质量监督处 马民 处长

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