近日,伊利集团董事长潘刚与美国哈佛商学院MBA面对面课堂时空连线,对话国际商界精英,共同解读了中国乳业的独特发展轨迹,以及伊利本身的成功之道。伊利集团对品质的执着坚持、其代表的中国制造的生产水准以及从业绩导向到责任导向的转变脉络成为在场哈佛学子最为关注的内容。

    潘刚：尊敬的麦伟略教授,尊敬的哈佛商学院的各位精英,很高兴能够有这样的机会和大家交流。我是伊利集团的潘刚。首先感谢你们对于伊利和中国食品行业的关注,同时我也知道今年是哈佛商学院的百年华诞,祝贺哈佛,祝贺各位成为哈佛百年历史的重要见证者。

　　我有一位朋友,曾经到哈佛做演讲,他告诉我说：“在哈佛演讲,是我有生以来最痛苦的事情之一,因为我面对的听众是对于地球的未来影响力最大的CEO群体,让他们满意可不是一件容易的事情。”

　　所以我今天本来做好准备要重新体验他的痛苦。不过还好,各位的微笑,让我很享受。希望通过今天面对面的交流,能够对伊利集团今后的发展提出宝贵的建议。也希望今天和大家能够共同回顾和分享过去伊利集团在发展的过程中,所取得的成绩让我们能够共同享受这一刻。 谢谢教授和各位精英们。

　　麦伟略教授：潘刚先生您好！请允许我代表哈佛大学对您的出席表示衷心的感谢,再次与您见面,尽管有时空相隔,但我仍感到无比亲切。昨天我们已经有了两堂的讨论课,我想无论是我还是我的学生对伊利已经相当的了解,今天能够亲自与潘刚先生交流,相信会非常愉快,也会让我们受益匪浅！

　　主持人：哈佛大学是一个开放的平台,会有很多面向全球的商业活动,出席哈佛论坛并不难,但我们知道哈佛大学对案例的研究与筛选是非常苛刻与严谨的,案例成功入选才能有机会被邀请,能够站在哈佛的案例讲坛上对于中国企业家而言是非常不容易的,潘刚先生由于工作与时间上的原因,无法亲赴美国,但也因此造就了哈佛讲坛上的首次时空连线。

　　麦伟略教授：是的,我们原本是非常希望潘刚先生能够亲自来到我们的课堂,但行程不巧,未能赶上,但互联网拉近了我们的距离,此次的时空交流非常有创意。对于哈佛而言也是首次尝试。伊利的案例研究是我们本学期非常重要的一堂案例课,对于此次时空连线也非常的期待,我们的同学也做了大量的准备工作,相信他们会有很多有趣的问题与潘刚先生交流。

　　主持人：看来这次时空连线成为了哈佛的一个纪录了,不知今后的中国企业还会不会有这样的机会！

　　潘刚：确实十分抱歉,由于本人工作原因,未能按照原先的计划如期赴美,这里再次表示歉意。我相信空间的距离不会影响我们心灵的交流,哈佛是世界商界的圣殿,相信今天的交流也会让我受益终生。

　　主持人：那接下来让我们把更多的时间留给哈佛的MBA精英。

　　“兼容并包”、“竞而不争”诠释伊利发展之道

　　哈佛学生提问：伊利有没有计划整合这个行业,比如说收购或者是兼并一些排名第五到第十的小的部分企业？

　　潘刚：非常感谢,您是第一位给我提问题的同学。伊利在中国乳业的发展过程中,实际上我们走的是靠自身的发展、自身投资,通过扩大生产规模,实现了企业的快速成长。同时,在这个过程中,我们也采取兼并、整合的方式。发展到今天,伊利集团在这十几年中兼并了部分的中国乳品行业,它们过去在行业中,也曾经是非常有竞争力的企业。

    中国乳业发展到今天,行业的集中度相对较高。伊利集团作为目前中国乳业的第一品牌,与排名第二位的企业的收入都是将近200亿的水平。第三名只有60、70亿的收入,第四名只有30多亿,而到了第五名之后企业规模不到10亿。

　　伊利集团在发展的过程中,我们也考虑到了要采取兼并、整合的方式,但是首先我们要找能够符合我们企业发展条件的企业,要有先进的装备水平,还要有先进的管理和非常好的奶源基础。

　　因此,兼并并不是促进伊利发展的唯一途径,或主要途径。以目前伊利集团的整体实力,我们更多的考虑是作为一个行业的参与者,如何通过自身的努力与推动,促使行业整体标准、产品结构、管理、服务等一系列内容的提升,为社会创造更大价值,为消费者带来更多实惠和健康的产品。

　　哈佛学生提问：潘总您好,多谢抽出宝贵时间和我们座谈。那么我的问题是,伊利的主要竞争对手近几年的发展速度非常快,我想问一下伊利怎么看待来自竞争对手的竞争？而且我想知道伊利短期和长期的竞争策略是什么？

　　潘刚：感谢你的提问,对于竞争我的主张是,“君子和而不同,伊利竞而不争”。我们以“人定胜天”的态度去做事,相信凭借自己的努力可以实现持续成功,但同时却以“天人合一”的哲学态度,去看待我们身处的世界、我们投身的事业,把对世界的所有期望建立在我们做出的贡献之上。只问自己为社会做了多少,不问别人能给我们什么回报。

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　　此外,伊利从来不惧怕竞争,很适应竞争,并且很欢迎竞争。伊利今天的行业地位、市场成就,都是多年竞争的成果,我们在中国市场打败了所有对手,不管它们来自哪个国家,也不管它们是什么特点。

　　竞争的核心是品牌,品牌关键在于一个品字。伊利坚持竞争的“三品”——品行要正,品质要纯,品位要高。这是我们竞争理念的基础认识,要求我们的员工、我们的产品、我们的服务,甚至我们的合作伙伴,在任何时候,都能够体现出比竞争对手更高的品行、更纯的品质和更高的品位来。

　　主持人：麦伟略教授,我看到你们课桌上都摆放着伊利的金典有机奶,这是中国最好的牛奶,您之前有尝试过伊利的产品么？味道怎么样？

　　麦伟略教授：当然,味道很好。东方航空(13.02,-0.98,-7.00%,吧)供应的就是伊利的牛奶,当我坐飞机的时候,就在飞机上喝到了伊利牛奶。我很喜欢伊利牛奶的味道,我的研究团队也亲自到过伊利的工厂,在那里让我们有了更深刻的感受,伊利是那种品牌和质量都很棒的中国企业。

　　潘刚：非常感谢麦伟略教授的评价！

　　“平衡为主,责任为先”伊利法则内外兼修,营造企业良性循环体制,绿色领导力打造企业良性循环体制

　　哈佛学生提问：潘刚先生您好！很高兴有这个机会跟您交流。我来自法国,不过几年前,我曾在中国居住过,在那里我每天都喝伊利奶。今天可以在波士顿再次喝到熟悉的伊利的牛奶,这是非常大的乐趣。

　　我的问题是,你们是一个国有企业,同时也是一个上市企业,你们怎么协调中国政府或者是内蒙政府的利益和海外股东的利益？比如说海外股东可能希望你们最低化人力成本,但是对于内蒙的社会可能会有坏处。

　　潘刚：首先感谢你作为我们伊利过去忠诚的消费者,同时伊利能够有今天的成绩,你也为伊利的发展做出过重大的贡献(笑)。

　　伊利集团在发展的过程中,实际上我们要考虑到方方面面的利益。这些不同利益的需求和出发点以及对于伊利的要求都是不一样的,伊利集团的责任之一就是在责任的前提下,寻找平衡点,实现社会、消费者、政府、企业的双赢、三赢,甚至是多赢。

　　第一个,伊利非常注重环保。我们在企业的发展过程中,首先坚持绿色生产、绿色销售、绿色消费。这也是伊利率先在07年中国大连达沃斯经济论坛中提出的绿色领导力概念的一部份。在伊利由业绩导向型公司转为责任导向型公司后,我们逐渐发现,只有确保绿色、可持续性发展的生产理念,从企业的责任角度倡导顾客的绿色消费、才能实现品牌的绿色发展。有节制,才会有节奏、合节拍,企业才能获得长足的发展空间。这将成为企业永续经营的一个重要理念和原则。

　　第二个,我们非常注重回报社会,作为行业内的纳税状元,伊利每年在行业内纳税是最多。同时我们也会积极地尽企业的社会责任,积极的投入公益事业。包括我们来支持一些贫困的中小学生,上不起学的孩子们。还有一些大学生,考上了大学,家里没有钱供不起他上大学。包括我本人,每年也要定向地支持一些学生,伊利的核心管理团队都定向地拿出一些钱来支持一些学生,这不仅仅是伊利,更是每一个伊利人的责任观。

　　第三,股东的利益也要保障。到目前为止,我们每年要给股东进行分红或者是送股,通过企业的良好运营产生的效益积极回报股东。伊利集团一直是中国资本市场中1000多家上市公司中的绩优股。所有买伊利股票的股东,在伊利的发展过程中,都是最大的受益者,所以伊利的股票一直得到了广大股东的认可。所以,这个回报是来自多方面的。

　　而对于员工,伊利做的也非常好。我们的员工,在企业内部,除了国家规定的15项福利之外,额外享受的福利能达到40多种。在中国中央电视台连续评了两届“最佳企业雇主”,每届评10家企业,伊利连续两届都是10名中的一员,并且乳品行业只有一家符合评选的标准和要求。在所有的参评的企业当中,伊利员工的归属感是最强的。伊利为员工提供了很好的平台,让他们可以很好地发展,在企业里,员工不仅得到了物质利益,更重要的是精神层面上的收获,个人理念得到了很好的提升。所以说,伊利集团在发展的过程中,始终是兼顾了各方面的利益,和谐共处、和谐发展。

    同样,在伊利发展的过程中,也得到了政府的极大支持。包括呼和浩特政府和内蒙古自治区政府,都给予了伊利集团持续不断地支持。作为股东和政府,都希望企业良性发展。要想很好的解决政府和股东之间的冲突,最好的办法,也是唯一的办法,就是企业必须要大力发展。企业发展了,为各方都带来利益,带来最好的收益,大家的思想才能统一,利益才能保持一致。

　　以前在这个过程中,我们遇到过股东对企业和政府的不理解。伊利则积极地把双方协调到一起,共同探讨。最重要的是,让股东和政府有信心看到企业发展的潜力,能给他们信心,同时也能促进企业的大发展。大家都得到了利益的保障,矛盾自然就消除了。

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