29英寸彩电实测只有26英寸 冰箱容积、洗衣机容量投诉不断增多

★漫画 王鲁英

　　提到“短斤少两”，人们往往会想到一些小商贩在叫卖蔬菜瓜果时玩的伎俩。然而彩电、冰箱、洗衣机也会存在“短斤少两”现象。昨日消费者欧阳先生致电本报，称他前不久在长沙某商城购得29英寸彩电一台，可实测只有26英寸，希望质监部门能为他讨个说法。目前投诉较多的是冰箱的容积、洗衣机的容量等。

　　家电屡遭“短斤少两”质疑

　　像欧阳先生质疑家电“短斤少两”的消费者还不少。采访中家住长沙市雨花区的林先生告诉记者，最近他在购买冰箱时比较了几个品牌，总感觉有些不对劲儿。同为202升的冰箱，不同品牌产品外观大小怎么相差这么大？他细心地进行了比较，发现外壁厚度都差不多，虽然它们在内部结构上有些小差别，但目测起来总觉得有些冰箱的容积缩了水。他在商场内记下了选中的几款冰箱外观尺寸，回家细细算起来更是困惑不已：某品牌一款202升的冰箱，外观宽、深、高分别是505毫米、604.5毫米、1590毫米，而另一品牌一款186升的冰箱外观宽、深、高分别是620毫米、548毫米、1476毫米，标明容积为202升的冰箱反而比186升的冰箱在体积上小了。更有不少消费者对洗衣机的洗涤容量是否“名副其实”也提出了疑问，不少消费者来电来信反映相关情况。消费者陈女士称：去年买的一台4.5公斤容量的洗衣机，前段时间用来洗一个被套加几件普通外套，“这些东西怎么说也没有4.5公斤，但洗完后发现根本没有洗干净”。

　　多数厂家不回避“短斤少两”

　　29英寸彩电实测只有26英寸，这种实际测量尺寸与厂家标准存在差异，会不会影响到收视质量，这算不算质量问题？对此疑问，该彩电销售人员解释：彩电大小没有标准，只要不影响正常收视即可。

　　究竟平板彩电尺寸有无国标？湖南省计量测试技术研究所计量处表示，在家电的计量监督上，国家暂时只对冰箱的容积进行过测量和标准规定，彩电领域暂未涉及，其尺寸测量尚无国家标准。

　　“尺寸差异不会影响正常收视，”某彩电厂商长沙分公司表示。对于消费者反映的问题，他认为，可能是电视机外壳造型和大小不同所致。

　　尽管多数厂家对其产品“短斤少两”的问题并不回避，但也有厂家对此存有异议。广州一彩电制造厂家表示，彩电业界对外宣布的尺寸，是根据第三方供货商提供的显像管尺寸来的，个别产品存在误差也属正常。

　　不要忘记索取检测报告

　　那么，购家电时如何分辨尺寸、容量的大小呢？省质监局产商品质量监督检验所相关专家介绍，选冰箱的容积与外观大小没有必然联系，外形大并不意味着容积就大。冰箱所标明的容积其实专指冰箱的有效容积。按照国家标准，有效容积指的是任一间室的“毛容积”减去各部件所占据的容积和那些认定不能用于储藏食品的空间后所余的容积；而在洗衣机的生产设计中，是先设计洗涤容量，然后根据洗涤容量配套相应大小的。因而，洗衣机到底是不是在洗涤容量上缩了水，单从内桶的大小上进行判断并不科学，还应考虑包括电机的功率、不同的技术含量等因素，具体看各项性能指标是否符合国家标准。

　　“检测报告是家电市场上的一把公平秤。”他说，消费者在选购家电时，不要忘记向厂商索取相关的检测报告，一份完整的检测报告包括了尺寸、容量等众多信息，仔细查看相关信息，以及检测报告的有效日期和检测单位，才能保障自己的权益不受损害。本报记者 夏 雨

中国品牌总网